課綱 中英文商務文書寫作大綱 一天

本課程是根據老師20多年國內外企業的實際工作經驗和培訓經驗總結出的一套實用寫作技能。

電郵與電話禮儀

掌握專業的電話與電郵禮儀，給客戶樹立專業形象，建立良好業務關系。

五星TTT—卓越內訓師五維訓練（2天)

從而提升學員的培訓力及影響力，促進學員績效提升及職業發展，進而推動組織經驗沉淀和人才發展，打造敏捷高效的學習型組織。

《企業公文寫作》課綱

溝通交流：運用本課程的方法和工具，提高學員溝通、寫作和表達的能力，節約企業的溝通成本和溝通時間，會讓你的表達一目了然，邏輯結構鞭辟入里，讓人耳目一新。

問題分析與創新思維

企業教練+情景體驗+頭腦風暴+角色扮演+分組互動+案例解析。

跨部門溝通協作與沖突處理

掌握有效處理跨部門沖突的策略和技巧；突破思維定勢，建立辯論視角思考問題的觀念。

員工綜合素養能力提升與高端接待

推動個人及組織不斷提升進步、提高企業內部效能、提升團隊凝聚力、提升員工綜合能力、優化人力資源管理、塑造企業品牌口碑、提升企業行業競爭力、增加企業營收。

形象魅力培訓板塊內容

美學領域新風尚敏感捕捉、行業差異化細分美學表達、提升個人品味及社交品質、提升個人魅力價值、提升企業品牌形象定位、實現企業增資增效。

敢擔當打勝仗課程大綱（員工版）

本課程以“敢擔當·打勝仗”為主線，以強化全員擔當意識、提升全員執行力、戰斗力為主線，運用課堂講授、案例研討、互動練習、視頻教學等授課方法，幫助員工了解擔當作為、執行有力對自己、對團隊、對單位的重要性，樹立積極主動的擔當精神，掌握高效執行的工作方法。

文化自信與社會主義民主政治之路

《實用性演說》

我們看到越來越多的企業對內需要激勵動員、總結述職、競聘上崗等，對外需要招商路演、融資路演、產品項目路演，一對多的表達極大地提升了企業效益！

《會務禮儀》

提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍；快速提升企業可信度，吸引客戶，增加企業效益。

《電力企業“師帶徒、傳幫帶”導師訓練》

學習師帶徒有關教育心理學知識和編制培養計劃、設計培養課程的知識，掌握設計工具，形成培養人才的有效能力。

向迪斯尼學習顧客情感服務

顧客詢問的快速反應，不知不覺中流失的顧客，反應遲鈍的3大原因，顧客回應標準動作訓練。

《創新思維和有效執行》

學習到創造性執行的理念、方法和工具；從公司、部門和個人層面有效提升企業執行力。

社交新零售，業績倍增

通過超級VIP制，贈送創業大禮包，解鎖平臺里面隱藏的返傭比例，全線包郵 無條件滿減的讓利優惠，分享獲得驚喜的社交營銷模式。

基于勝任素質的人才測評

全面了解人力資源未來的發展趨勢，掌握勝任力模型設計的基本原則和和流程，掌握勝任力詞條的編寫技術。

《紅色歷史—中國共產黨是怎樣煉成的》課程大綱

通過學習，進一步激發愛國熱情、民族自豪感和工作積極性；積極宣傳所學所知，在工作生活中體現黨員作用。

積極心理學團隊建設

積極心理學團體活動，增加團隊積極情緒明確團隊發展目標。

《培訓師培訓》

在培訓過程中根據不同重點都會加入學員練習，三分鐘或五分鐘演講，爭取每個人都有一到兩次上臺練習機會，而每次上臺都會錄像并重點回放，分析問題。