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新零售連鎖加盟終端布局與選址
項(xiàng)目三經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略行動(dòng)，模塊二市場(chǎng)調(diào)查與連鎖門(mén)店開(kāi)發(fā)區(qū)域的選擇，項(xiàng)目一市場(chǎng)調(diào)查。
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《電話營(yíng)銷(xiāo)技巧強(qiáng)化訓(xùn)練》
在移動(dòng)通信如此發(fā)達(dá)的今天，電話營(yíng)銷(xiāo)也是一種非常重要的營(yíng)銷(xiāo)方式。但因?yàn)殡娫挔I(yíng)銷(xiāo)是困難的，不易成功的，那學(xué)習(xí)一些電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧就非常必要。鄭奕老師的本次課程，將帶領(lǐng)我們一起去看看電話營(yíng)銷(xiāo)到底是什么？作為營(yíng)銷(xiāo)人員，如何做好電話營(yíng)銷(xiāo)？從電話前，電話中，電話后各個(gè)環(huán)節(jié)深度去剖析各種情況，助力電話營(yíng)銷(xiāo)技巧的養(yǎng)成。
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【新進(jìn)員工】服務(wù)意識(shí)與心態(tài)課程介紹
學(xué)會(huì)做顧客情緒的『拆彈專(zhuān)家』――面對(duì)顧客的抱怨與批評(píng)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)積極的思維方式和應(yīng)具備的積極心態(tài)。
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《金牌客服溝通及投訴處理技巧》
學(xué)會(huì)與客戶有效溝通，一個(gè)微笑、一個(gè)眼神、一句話、一個(gè)行為細(xì)節(jié)，都可以很好化解客戶投訴危機(jī)，大大降低客戶投訴處理成本和矛盾沖突代價(jià)。
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《經(jīng)銷(xiāo)商管理與談判技巧》
在本課程的設(shè)計(jì)中，結(jié)合自身持續(xù)服務(wù)跟蹤眾多行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商的綜合技能提升訓(xùn)練，綜合了多年的經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，提煉出課程精髓，與您分享如何解決以上問(wèn)題。
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《航空標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)》
服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)品質(zhì)——你的服務(wù)價(jià)值百萬(wàn)，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)訓(xùn)練是只是學(xué)習(xí)技巧，而高端的客戶服務(wù)更注重培養(yǎng)服務(wù)心態(tài)。
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《酒店服務(wù)禮儀》
分組式學(xué)習(xí)教學(xué)模式、講解、示范、訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)模擬、案例討論，現(xiàn)場(chǎng)答疑、視頻教學(xué)、體驗(yàn)式的分享與啟示從而達(dá)到培訓(xùn)效果。
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《凝心聚力——賦能銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力特訓(xùn)營(yíng)》
企業(yè)的生存壓力越來(lái)越大,人力成本,原材料,流通都是一道道成本線!只有訓(xùn)練有素的職業(yè)化，專(zhuān)業(yè)化，正規(guī)化的銷(xiāo)售型團(tuán)隊(duì)才是企業(yè)的根本軟實(shí)力！
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銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法解讀培訓(xùn)課綱
便民高效化解投訴。明確將消費(fèi)投訴管理納入機(jī)構(gòu)對(duì)第三方合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入退出機(jī)制。
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營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀
客戶是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須重視客戶的培養(yǎng)，讓普通客戶感受到服務(wù)的依念并且享受企業(yè)服務(wù)，才有可能成為忠臣的客戶。
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【贏在開(kāi)門(mén)紅】銀行開(kāi)門(mén)紅沖刺培訓(xùn)班
網(wǎng)點(diǎn)陣地活動(dòng)策劃，網(wǎng)點(diǎn)陣地活動(dòng)創(chuàng)新思路，網(wǎng)點(diǎn)陣地活動(dòng)策劃流程和工具，網(wǎng)點(diǎn)陣地活動(dòng)策劃方案。
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【新進(jìn)員工】客戶投訴與抱怨處理技巧課程介紹
關(guān)于服務(wù)者“情緒再教育”――抱怨投訴處理的關(guān)鍵不在于顧客是對(duì)還是錯(cuò)，關(guān)鍵在于解決現(xiàn)有問(wèn)題的態(tài)度！
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《烘焙門(mén)店降本增效實(shí)務(wù)》提綱
烘焙蛋糕、面包店降本增效存在的問(wèn)題，現(xiàn)烤面包與包裝面包的品項(xiàng)數(shù)銷(xiāo)售比例不協(xié)調(diào)，推出面包新品少，更新速度慢，特有的面包少。
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《卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
銷(xiāo)售隊(duì)伍的核心作用，銷(xiāo)售隊(duì)伍常見(jiàn)的六個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)存問(wèn)題的原因及后果分析。
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《生活服務(wù)業(yè)增值稅的籌劃》
生活服務(wù)業(yè)“營(yíng)改增”政策解析及涉稅實(shí)操分析，生活服務(wù)業(yè)如何應(yīng)對(duì)“營(yíng)改增”及實(shí)操中面臨的問(wèn)題。
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《贏銷(xiāo)為王》課程大綱
課程內(nèi)容豐富，策劃?rùn)?quán)威，60余種純干貨營(yíng)銷(xiāo)方案以及多個(gè)實(shí)戰(zhàn)表格工具，帶回家就可以落地，年輕松創(chuàng)收30---100萬(wàn)。
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零售店長(zhǎng)的業(yè)績(jī)管理
店長(zhǎng)的責(zé)任和使命，系統(tǒng)化的管理模式，店鋪、商品、人員、顧客。
