第一節(jié) 角色轉(zhuǎn)換

1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)

案例分析：中西方對管理的一些見解

1. 管理的定義

2. 向管理轉(zhuǎn)型的四大轉(zhuǎn)變

3. 向管理轉(zhuǎn)型的能力變化

4. 向管理轉(zhuǎn)型的兩大任務(wù)

5. 公司層級系統(tǒng)

6. 管理者的角色認(rèn)知

• 作為下屬的管理者

• 作為同事的管理者

• 作為上司的管理者

視頻案例解析：如何管理及凝聚下屬

第二節(jié) 自我管理

1. 自我管理的起點(diǎn)：時(shí)間管理

• 認(rèn)識時(shí)間黑洞

• 找到自已的價(jià)值觀

• 傳說中的四象限法則

• 應(yīng)用四象限時(shí)間管理法的四步驟

Step1改造你的任務(wù)清單(二狗子的原任務(wù)清單）

Step2把工作任務(wù)放入四個(gè)象限

Step3應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限

案例討論：猴子法則練習(xí)題

Step4進(jìn)行第二象限工作

第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述

任務(wù)清單與日程表

1. 自我管理的終點(diǎn)：目標(biāo)管理

• 聚焦于少數(shù)幾個(gè)目標(biāo)，而不是很多目標(biāo)

• 少數(shù)重大目標(biāo)

• 要量化但不要教條化

• 平衡互相矛盾的目標(biāo)

• 目標(biāo)還是措施

• 為了達(dá)成你的目標(biāo)，你的資源是什么

• 個(gè)人而非群體

第三節(jié) 工作管理

1. 聚集最重要的目標(biāo)

• 對好點(diǎn)子說“不”

• 確定你最重要的目標(biāo)

• 定義最重要目標(biāo)

• 互動(dòng)：制定本單位最重要的目標(biāo)

• 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

• 最重要目標(biāo)產(chǎn)出源在哪里？

• 如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)

• 案例分析：到12月31日前，將瓶裝水的年產(chǎn)量從1.75億提高到1.9億升。

• 定義引領(lǐng)性指標(biāo)

• 互動(dòng)：制定本單位引領(lǐng)性指標(biāo)

1. 制定一個(gè)科學(xué)的計(jì)劃

2. 工作過程中的控制技巧

• 5種控制的運(yùn)用時(shí)機(jī)研習(xí)

• 控制的工具：軟件和硬件

• 控制的三個(gè)時(shí)機(jī)分析

• 巧用計(jì)分表進(jìn)行控制

• 巧用例會(huì)進(jìn)行工作控制

• 互動(dòng)：XX活動(dòng)團(tuán)隊(duì)例會(huì)問責(zé)過程

第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理

1. 團(tuán)隊(duì)認(rèn)識

• 企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊(duì)的行為

• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷

• 視頻案例：團(tuán)隊(duì)中破壞性最大的人

1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與管理風(fēng)格

• 成立期的行為特征及管理

• 視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)有那些優(yōu)點(diǎn)和不足

• 動(dòng)蕩期行為特征及管理

• 視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期的處理方式

• 穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理

• 高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理

1. 團(tuán)隊(duì)角色的管理

• 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色

• 不同團(tuán)隊(duì)角色的管理要點(diǎn)

• 實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者

第五節(jié) 管理溝通

1. 溝通的定義及目的：

2. 溝通的障礙

• 互動(dòng)：跨部門溝通游戲

1. 知溝通之道

2. 擅溝通之術(shù)

• 溝通步驟

注意→了解→接受→行動(dòng)

• 案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否對您講的內(nèi)容注意聽了。

• 如何傾聽

• 如何贊美

• 運(yùn)用身體語言

1. 筑溝通之勢

• 怎樣與上司、同事、下屬溝通

第六節(jié) 課程總結(jié)與回顧