傳統企業新零售轉型與創新營銷（通用）

第一篇：理念、趨勢篇

探尋新零售的本質

1. 為什么會出現新零售

• 馬云、雷軍和劉強東的“不約而同”

• 王健林和馬云的“億元賭局”

1. 理解新零售前，先理解零售

• 零售，連接“人”與“貨”的“場”

• 人：流量×轉化率×客單價×復購率

• 貨：D—M—S—B—b—C

• 場：信息流 資金流 物流

1. 什么是新零售

• 到底有沒有新零售

• 新零售，就是更高效率的零售

數據賦能：線上、線下都不能代表新零售

1. 零售，從來沒有“本質”的交易結構

• “三流”如水，沒有本來的樣子

• 誰該為信息流買單

1. 信息流：高效性 vs 體驗性

• 互聯網：信息流的高速公路

• 線下：無法取代的體驗性

• 新零售：用數據為體驗性插上效率的翅膀

1. 資金流：便攜性 vs 可信性

• 互聯網：前所未有的便捷

• 線下：見面，還是更值得信任

• 新零售：用數據建立新的信用

1. 物流：跨度性 vs 即得性

• 互聯網：全世界的好東西，向你飛奔而來

• 線下：我馬上想要，就要立刻拿到

• 新零售：大數據讓“快”和“近”殊途同歸

1. 天貓小店：大數據助力線下零售

• 千店千面，精準匹配社區消費群體

• 便利店，大體量“流量收集器”7

• 第二篇：新零售策略篇

• 坪效革命：從“人”的角度理解新零售

1. 銷售漏斗公式

• 流量：一切與消費者的觸點

• 轉化率：提高轉化率，找對社群很重要

• 客單價：更透析數據，更洞察用戶 // 103

• 復購率：體現“忠誠度”// 107

1. 小米新零售，如何做到20倍坪效

• 選址對標快時尚 低頻變高頻

• 爆品戰略 大數據選品

• 提高連帶率 增加體驗感

• 強化品牌認知 打通全渠道

1. 盒馬鮮生，被線下門店武裝的生鮮電商

• 想成大事，必須要頂層設計

• 現買現吃，打造極致體驗

• 為什么必須用App才能買單

• 30分鐘物流打造“盒區房”

• 坪效革命，來自完全不同的交易結構

短路經濟：環節越短，效率越高

1. 商品供應鏈：人與貨不必在商場相見

• 定倍率

• 短路經濟

1. Costco：M2B成就零售“優等生”

• 會員制引領Costco

• 低價格 高口碑，會員費反哺利潤

1. 名創優品：M2b讓實體小店擁抱春天

• 黃金地段的小生意

• 別人投資，自己管理

• 聚沙成塔的規模效應

1. 天貓小店：S2b賦能傳統夫妻店

• 給小賣店配備“現代化武器”

• 零售業之外，超多小b等待賦能

• 第三篇：新零售動作篇

• 新零售全網引流

1. 新媒體裂變

1. 網紅+直播+全網裂變模式

1. 會員引流的2種方式

2. 微營銷社群引流的裂變模式

• 朋友圈

• 小程序

• 社群

• 訂閱號

1. 引流裂變新方法：短視頻+裂變小程序+社群

• 網紅定義

• 什么樣的人才能成為網紅

• 網紅做什么？

• 直播的蓄客機制與裂變機制：如何設計分銷海報，如何進行私域流量池

• 小程序的定義

• 小程序的三層分銷機理

• 直播的話題設計

• 小程序+社群的5種方法

• 小程序+社群的裂變：種子客戶、超級視頻、超級海報、超級素材

• 社群中人員分工與角色扮演

• 直播的轉化

案例：某消費企業直播+網紅+裂變程序+社群的持續轉化，收割百萬流量的玩法

1. 抖音的獨特5種玩法

1. 三層分與多級裂變

2. 非競爭對手聯盟引流

3. 橫向跨界同類顧客場景

4. 老顧客會員管理

5. 共享禮品

6. 聯盟寶典

7. 老顧客群、新顧客群

8. 聯合促銷。

9. 高端社交群

10. 本地生活服務號

11. 本地的徽商大號

12. 同城購物

13. 本地網站推廣：論壇、百度、抖音節等

14. 社群形成認知篇：朋友圈公號粉絲進入社群及自組織社群

1. 連鎖零售行業需要本地化社群還是全國分類微信社群

2. 蘇寧云商單店和一家運動器械公司是怎么玩OAO組織級社群的

3. 實體行業如何玩OAO結合的自組織活動社群和全國分類微信社群

4. 如何通過價值塑造文案和促銷活動文案讓朋友圈和公號粉絲進入社群

5. 線下活動可以吸引粉絲進入咨詢社群和現場活動社群

6. 社群運營：線下線上結合微信社群及單店自運營社群

1. 自己運營社群定位分類（強關系社群和弱關系社群）及生命周期

2. 自己運營的強關系微信社群的定位內容和運營規劃、建立和日常維護

3. 微信社群定位運營的6大要點（功能要求，名字定位，群規儀式感，管理員IP，價值，參與方自組織）

4. 運營好社群7大注意（占用時間，需要技能，團隊框架，互動要點，粉絲組成，種子用戶，內容分享）

5. 讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價值，團購，獎勵）

6. 為什么說社群最大價值就是建立信任及如何利用社群建立信任實現銷售轉換

7. 實現微信社群粉絲轉換的6種樣式（限時優惠券，紅包現金，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）

8. 微信社群內容準備的表格處理和內容分類及資深粉絲生成記錄

9. 在自己的微信群做銷售的文案話術準備和小號互動對話運營

10. 社群存在人的腦海中微信群只是社群的承載工具

11. 第四篇：新零售模式篇

12. ——新零售常態下的組織架構與渠道布局

1. 事業部

案例：美的的基因，事業部的玩法

案例：X企業虛擬事業部的過渡辦法

1. 合伙制

案例：合伙人模式的基本原則

1. 四專型代理

案例：某企業一年番一倍的密碼

1. 全程協銷

案例：教練式咨詢與顧部合作模式

1. 商學院模式

案例：優質經銷商，也是優質顧問

1. 決策委員會模式

案例：某企業與核心經銷商的合作新方法

1. 眾籌+合伙

案例：優秀員工是企業成長的源動力

1. 股份公司

案例：格力、海爾、海信的工貿公司模式

1. 運營中心模式

案例：三為一體成就某建材企業

1. 分公司模式

案例：某上市企業分公司架構設計與分成模式

第五篇：新零售管理

——新零售常態下的高績效團隊管理升級

1. 選人

1. 移動互聯時代的人性：變與不變

2. 如何選有心之人

3. 如何選有意之人

4. 選人心法：望聞問切

1. 招人

1. 新零售常態下，招人的理念與方法

2. 30%的人員不適合做銷售

3. 兩大途徑判斷四類銷售人員

4. 招聘優秀員工的三個關鍵

5. 判斷是否優秀的10個面試問題

6. 競爭對手

7. 同行

8. 跨界

9. 轉介紹

10. 裂變模式

1. 育人

• 新零售常態下：人性的典型心理

案例：沈大師是為什么這樣紅

• 夢想合伙人計劃

• 教練式培訓

• 新人入職三個月的過程管理

1. 用人

1. 用人的五個維度

2. 三個經典案例

1. 激勵人：激勵人的6+6法則

2. 留人