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【新進員工】服務意識與心態(tài)課程介紹
學會做顧客情緒的『拆彈專家』――面對顧客的抱怨與批評，營業(yè)前臺積極的思維方式和應具備的積極心態(tài)。
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《目標管理與計劃執(zhí)行》2天
執(zhí)行落實工作中的職責與權限，責、權、利對等機制嚴格執(zhí)行標準，理清執(zhí)行盲點，消滅執(zhí)行懶性，解決不負責任推脫，扯皮推諉的問題現(xiàn)狀。
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《顧問式催眠銷售秘笈2023版》
培訓效果是營銷人員對銷售具備積極陽光心態(tài)，對銷售方法有深刻領悟，對服務客戶意識有巨大提升，實現(xiàn)業(yè)績倍增，快速達成營銷目標。
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質量零缺陷與TQM全面質理管理
通過知名公司QCC活動全程展示,讓學員更直觀地進行學習。通過對提供質量統(tǒng)計軟件的講解,讓質量統(tǒng)計工作變得輕松高效。
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全面質量管理（2天版）
系統(tǒng)地從全面質量管理控制點著手詳細講解了TQM全體系規(guī)劃與監(jiān)督、供應商源頭質量管理、生產現(xiàn)場質量管理三方面內容。
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現(xiàn)場質量管理實戰(zhàn)
明確質量管理過程中的重點工作；掌握質量管理日常工作的實施技巧，為質量管理水平的進一步提高打下堅實的基礎。
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《金牌客服溝通及投訴處理技巧》
學會與客戶有效溝通，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節(jié)，都可以很好化解客戶投訴危機，大大降低客戶投訴處理成本和矛盾沖突代價。
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《非職權影響力》課程大綱（2天版）
理解非職權影響力的來源和特征，發(fā)現(xiàn)自身影響力的優(yōu)勢與不足，運用非職權影響溝通三角形提升說服他人的成功率。
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電信運營商依法治企與企業(yè)法律風險防范培訓課綱
讓學員聽得懂、愿意聽；綜合運用文字、圖片、影音、互動等方式，充分調動學員的積極參與互動、現(xiàn)場理解感悟，課堂氣氛輕松活潑，取得了較好的效果。
