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《打造高效團隊執(zhí)行力》一天
提高內(nèi)部和外部客戶的溝通方式，對上、對下、平行高效溝通，執(zhí)行落實工作中的職責與權(quán)限，責、權(quán)、利對等執(zhí)行標準流程。
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服務舉止規(guī)范
創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境，提供滿意度最高的服務給客戶，建立高品質(zhì)與高素養(yǎng)團隊。
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質(zhì)量管理工具SPC（2+1模式）
事先花時間很好地完成FMEA分析，能夠最容易﹑低成本地對產(chǎn)品或過程進行更改，從而最大程度地降低后期更改的危機。
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《創(chuàng)新力提升訓練營》課程大綱（2021）
讓企業(yè)員工成為“專利持有人”，可以改變員工的“身份”，把員工變成“職業(yè)創(chuàng)新者”。員工將自發(fā)的積極參與創(chuàng)新活動。形成“全員參與、萬眾創(chuàng)新”的企業(yè)文化氛圍。
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《人才戰(zhàn)略系統(tǒng)——優(yōu)秀人才的選用育留與激勵》
人才戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關系；以能力素質(zhì)為基礎的人力資源管理的概念；人力資源規(guī)劃的概念及重要性；績效矩陣模型的應用。
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專業(yè)客服技巧
從心理素質(zhì)上與服務技能上提高學員對棘手的客訴的業(yè)務處理能力，從而達到客戶滿意，公司滿意，同時還能提升客服人員的工作成就感。
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《銷售團隊戰(zhàn)略人力資源管理》
課程將通過改變學員的觀念層面進而改變外在的行為層面，通過集中培訓和后續(xù)跟進，轉(zhuǎn)變工作方式，提升銷售團隊士氣，倍增銷售團隊業(yè)績。
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物業(yè)類：投訴處理技巧梳理與技能傳承訓練（1天）
在本章節(jié)對客服干部、品管干部設計了“傳承”的環(huán)節(jié)內(nèi)容，訓練干部“總結(jié)、提煉、培育傳承”優(yōu)秀的服務技巧、經(jīng)驗和教訓的能力并提出作業(yè)產(chǎn)出的要求。是一堂綜合“教+練+產(chǎn)出”的典型行動學習方式的實踐。也是后續(xù)訓練課程的基礎。
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系統(tǒng)思考——跳出癥狀看全局 1.0
該課程從企業(yè)實戰(zhàn)角度，探討個人、團隊和企業(yè)發(fā)展中所面臨的種種領導力和管理的問題，尋求發(fā)現(xiàn)新的、不同的管理思維和方法，使得自身的領導力得到進一步的提升，并由此更好的認識和解決在管理過程中所面臨的各項問題。
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聆聽火山的聲音——開啟心靈及創(chuàng)造可能性的交談方式
團隊學習是一項集體修煉，盡管它包含個人技能和理解力。因此，如果說作為個人的“我”掌握了團隊學習的修煉方法，是毫無意義的。這項修煉遠遠超出一般意義上的團隊訓練，它甚至不止于建立更密切的人際關系。這項修煉會激發(fā)更多根本性的變革，并且將在整個組織中得到長期應用。
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第五項修煉：學習型組織 三項核心課程
有感于近年來企業(yè)的國際競爭越來越激烈，使得企業(yè)獲利能力逐年下降，如果不能在策略方向上做出重大的創(chuàng)新，將面臨嚴峻的全球化市場考驗，為了有效突破績效上的瓶頸，因此有必要藉助新的管理思惟及組織運作的有效工具，在面臨快速變化的知識經(jīng)濟時代，唯有培養(yǎng)不斷再學習且迅速創(chuàng)新的能力，才能成為高績效的組織。
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企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和變革創(chuàng)新
職位的晉升，績效的評價，薪酬獎勵等等，都意味著要目標達成、減少犯錯、內(nèi)容可控，如何在創(chuàng)新和業(yè)績增長之間找到最佳平衡點，是每個組織都在尋找的方向。
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從業(yè)務到管理--中基層管理者領導力躍遷訓練營 兩天方案
領導力溝通是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)！有趣的溝通“70/70”現(xiàn)象揭示：我們工作中70%的時間是在用于溝通，組織中70%的矛盾是因為溝通不良引起的！
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銀行系統(tǒng)《優(yōu)質(zhì)服務課程項目計劃書》
為全力打造海南省農(nóng)業(yè)銀行“客戶體驗、卓越服務”的目標，為持續(xù)提升農(nóng)業(yè)銀行窗口優(yōu)質(zhì)服務水平，助力優(yōu)化營商環(huán)境，服務地方經(jīng)濟建設，彰顯農(nóng)業(yè)銀行作為國有大型商業(yè)銀行服務社會民生，服務實體經(jīng)濟，服務海南自由貿(mào)易港建設的使命擔當，結(jié)合當?shù)劂y行特色，特提供量身定制的實
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《國有企業(yè)工資總額預算下的薪酬管理》
薪酬預算的浮動彈性如何設置，薪酬預算的浮動彈性如何控制與調(diào)整，薪酬預算的浮動彈性如何貫穿年內(nèi)各階段。
