從零開(kāi)始學(xué)【項(xiàng)目管理】

一、課程背景：

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的放緩以及存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，許多企業(yè)亟需告別過(guò)去粗獷的管理和發(fā)展模式，通過(guò)提高效益和效率的方法來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。項(xiàng)目管理是其中一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)：它通過(guò)一套成熟科學(xué)的做事方法，幫助企業(yè)更完整更全面地評(píng)估包括機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、收益、參與群體在內(nèi)的各個(gè)維度，為達(dá)成商業(yè)目標(biāo)提供保障護(hù)航。

但是傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理課程由于涉及科目眾多，在傳遞知識(shí)和技能時(shí)難免會(huì)給學(xué)員造成困擾。本課程正是為了克服這一缺陷而誕生的。它通過(guò)一項(xiàng)項(xiàng)新穎的團(tuán)隊(duì)任務(wù)幫助學(xué)員迅速建立對(duì)項(xiàng)目管理的全局認(rèn)知和對(duì)其中重大挑戰(zhàn)的親身感受，之后再通過(guò)工具和模板導(dǎo)入的方法，結(jié)合學(xué)員在工作中的實(shí)際項(xiàng)目管理需求，以工作坊的形式引導(dǎo)、討論、制訂切實(shí)可行的項(xiàng)目推動(dòng)與落地行動(dòng)計(jì)劃，確保所學(xué)即所用。

二、課程收益：

• 了解項(xiàng)目管理的十大知識(shí)體系、五大過(guò)程組；

• 掌握項(xiàng)目管理的核心技能和工具

• 掌握對(duì)干系人卓有成效的分析模式

• 掌握合理規(guī)劃與任務(wù)推動(dòng)的方法

• 賦予對(duì)項(xiàng)目的整體管理和溝通技巧

• 結(jié)合實(shí)戰(zhàn)需求制訂真實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃

三、目標(biāo)受眾：

項(xiàng)目管理人員或未來(lái)需要開(kāi)展項(xiàng)目管理工作的人才。

五、課程時(shí)長(zhǎng)：

課時(shí)：1天

參考大綱

1. 項(xiàng)目管理概述

• 什么是項(xiàng)目

• 為何需要項(xiàng)目管理

• 項(xiàng)目管理的實(shí)質(zhì)與意義

• 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系

• 五大過(guò)程組

• 九（十）大知識(shí)領(lǐng)域

• PMBOK V6全貌

• 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)

• 現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念及挑戰(zhàn)

• 項(xiàng)目經(jīng)理的角色與技能要求

• 角色與職責(zé)

• 硬技能

• 軟技能

• 項(xiàng)目管理的階段概念

• 組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目管理

• 職能型

• 項(xiàng)目型

• 矩陣型

1. 相關(guān)方管理

• 相關(guān)方識(shí)別

• 無(wú)遺漏地識(shí)別出所有相關(guān)方

• 重要性排序

• 支持度分析

• 分析坐標(biāo)軸

• 相關(guān)方/干系人的定義

• 傳統(tǒng)四步分析法

• 項(xiàng)目對(duì)相關(guān)方的影響

• 利益分析法

• 核心需求導(dǎo)向分析法

• 分析負(fù)面影響

• 利益天平的平衡

• 相關(guān)方現(xiàn)狀判斷

• 應(yīng)變類(lèi)型分析

• DVFR分析

• 相關(guān)方期望設(shè)定

1. 項(xiàng)目范圍與進(jìn)度管理

• 范圍管理的定義

• 范圍管理的過(guò)程

• 收集項(xiàng)目需求的方法

• 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

• 定義活動(dòng)

• WBS與WBS詞典

• 活動(dòng)清單

• 活動(dòng)屬性

• 里程碑清單

• 活動(dòng)排序-設(shè)定項(xiàng)目進(jìn)度的常用工具和方法

• PDM前導(dǎo)圖

• ADM箭線圖

• GERT圖形評(píng)審

• 項(xiàng)目計(jì)劃中的7M資源估算

• 活動(dòng)歷時(shí)估算

• 專(zhuān)家判斷

• 類(lèi)比估算

• 參數(shù)估算

• 三點(diǎn)估算

• 儲(chǔ)備分析

• 計(jì)劃進(jìn)度制定

• CPM關(guān)鍵路徑

• 前推法和逆推法

• 如何壓縮進(jìn)度

• 進(jìn)度基準(zhǔn)與控制

• 費(fèi)用估算

• 制訂項(xiàng)目預(yù)算

• 制訂項(xiàng)目預(yù)算的方法

• 產(chǎn)物：成本基準(zhǔn)

• 后續(xù)如何控制費(fèi)用

• 控制費(fèi)用與預(yù)算的關(guān)鍵技術(shù)：EVM掙值管理

• 掙值/實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)

• 重要基礎(chǔ)概念

• 掙值管理的基本公式

1. 項(xiàng)目溝通管理

• 項(xiàng)目溝通的典型挑戰(zhàn)

• 需求分析

• 溝通技術(shù)

• 出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)

• 項(xiàng)目溝通計(jì)劃的制訂

• 測(cè)評(píng)：溝通與思維風(fēng)格

• 四種溝通與思維風(fēng)格的傾向

• 不同風(fēng)格在項(xiàng)目管理中的作用

• 如何與項(xiàng)目中不同風(fēng)格的人進(jìn)行溝通

• 團(tuán)隊(duì)任務(wù)：《叢林脫險(xiǎn)》在限定時(shí)間及限制條件下組隊(duì)完成拼裝直升機(jī)的挑戰(zhàn)

• 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通策略

• 項(xiàng)目中的跨部門(mén)溝通策略

• 共同目標(biāo)

• 流程機(jī)制

• 人際關(guān)系

• 共慶勝利

• 尊重

• 協(xié)助

• 及時(shí)

• 積極

• 主動(dòng)

• 雙贏

• 核心原則

• 關(guān)鍵策略

• 向上溝通匯報(bào)項(xiàng)目的策略

• 有膽有識(shí)

• 多選少問(wèn)

• 主動(dòng)及時(shí)

• 向上匯報(bào)的要訣

• 禁忌與注意事項(xiàng)

1. 從“心”入手看“項(xiàng)目管理”

• 為什么很多項(xiàng)目”完成“卻”無(wú)疾而終“？

• 如何設(shè)定項(xiàng)目成功標(biāo)志

• 項(xiàng)目管理與變革管理的異同

• 如何識(shí)別化解相關(guān)方的抗拒

• 理性層面的問(wèn)題

• 情緒層面的挑戰(zhàn)

• 信任層面的缺失

• 貫穿項(xiàng)目全周期的ADKAR目標(biāo)

• Awareness 意識(shí)

• Desire 意愿

• Knowledge 知識(shí)

• Ability 能力

• Reinforcement 強(qiáng)化