市場(chǎng)開發(fā)與過程管理動(dòng)作分解（業(yè)務(wù)員版通用）

【培訓(xùn)對(duì)象】區(qū)域經(jīng)理、基層業(yè)務(wù)員、批發(fā)商基層業(yè)務(wù)員、推廣人員、服務(wù)人員

【培訓(xùn)方式】講解+參考工具+作業(yè)+點(diǎn)評(píng)互動(dòng)+PK+輸出結(jié)果+行動(dòng)計(jì)劃

【課程目標(biāo)】

盛老師根據(jù)自己多年一線市場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)體會(huì)，結(jié)集而成，拋棄多數(shù)渠道類課程的套路，為行業(yè)訂做一門實(shí)戰(zhàn)、實(shí)在、實(shí)用的精品課程。此門課程，您可以通過系統(tǒng)的講解與互動(dòng)，與盛老師一起分享其獨(dú)家觀點(diǎn)，最難能可貴的是，盛斌子老師提供其原創(chuàng)的的參考工具：

【直面挑戰(zhàn)】

• 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的區(qū)域市場(chǎng)，你有方向感嗎？你是否懂得根據(jù)自己公司的政策和有限資源制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案？去進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)、管理與提升，做到有計(jì)劃的推廣。

• 拜訪客戶，有沒有什么談判技巧？

• 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越業(yè)越激烈，還有新的開發(fā)絕招嗎？

• 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越趨激烈，是不有新的增量空間？

• 營(yíng)銷政策難以執(zhí)行，產(chǎn)品陳列面越來越小，每月銷量上不去，客戶信心起不來，叫我如何是好？

• 客戶店面如何布局？

• 不促不銷，還能突圍不？

• 如何逼單話術(shù)絕對(duì)成交？

• 場(chǎng)景銷售是如何搞定消費(fèi)者的？

【課程收益】

1. “局”理論為什么是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代成交的頂尖法則

2. 如何與客戶溝通？如何把握客戶心態(tài)，成就商機(jī)？

3. 如何快速的尋找客戶，鎖定客戶？

4. 如何分析客戶的銷售態(tài)勢(shì)？

5. 如何教客戶店面成交？

6. 如保幫客戶設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)景話術(shù)與逼單技巧如何？

7. 如何對(duì)客戶過程管理，提前預(yù)警

8. 學(xué)習(xí)如何掌控客戶的各種手段，同一區(qū)域多家客戶的如何管理？分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代庫(kù)存、竄貨、亂價(jià)等原因，并掌握妥善處理渠道沖突的方法。

9. 學(xué)會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行有效評(píng)估與問題改善，學(xué)會(huì)與不合格客戶安全“分手”的技巧。

10. 促銷活動(dòng)如何設(shè)計(jì)，才能引爆商機(jī)？

11. 第一講：多維市場(chǎng)精準(zhǔn)開發(fā)

12. （原創(chuàng)獨(dú)家經(jīng)典）

1. 精準(zhǔn)營(yíng)銷之市場(chǎng)開發(fā)

1. 市場(chǎng)如何細(xì)分

1. 如何用大數(shù)據(jù)尋找客戶？

2. 原創(chuàng)分析：如何將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶第一時(shí)間鎖定？如何在市場(chǎng)開發(fā)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間搞定全場(chǎng)客戶，讓他們成為我們的粉絲？如何將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招商信息一網(wǎng)打盡？

3. 客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么－原創(chuàng)排名分析法

4. 如何通過“望聞問切”快速鎖定客戶？

5. 原創(chuàng)經(jīng)典：什么是網(wǎng)絡(luò)地圖？如何將區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行分級(jí)管理？

6. 案例分析：XX客戶是否合適？

1. 差別化利益

1. 什么是客戶內(nèi)心強(qiáng)烈的渴望：掙大錢、掙長(zhǎng)久的錢、掙放心的錢

2. 什么是產(chǎn)品維度？?jī)r(jià)值維度？

實(shí)戰(zhàn)案例：某業(yè)務(wù)員快速鎖定客戶需求的123法則

1. 銷售拜訪的準(zhǔn)備與計(jì)劃實(shí)施

1. 銷售計(jì)劃制定的科學(xué)方法

2. 銷售拜訪前應(yīng)做的準(zhǔn)備

3. 客戶拜訪流程及注意事項(xiàng)

4. 成功的開場(chǎng)白與打開話題的技巧

5. 如何贏得客戶的好感

6. 了解或挖掘客戶需求的具體方法

7. 銷售員必備的銷售工具

1. 開方渠道路徑

1. 網(wǎng)紅+直播+全網(wǎng)裂變模式

2. 實(shí)地尋找與創(chuàng)新

實(shí)地尋找的5種創(chuàng)新模式，8種客戶類型

1. 裂變式招商

如何構(gòu)建流量池將短視頻+裂變程序+社群進(jìn)行轉(zhuǎn)化

1. 自媒體招商3法

1. 會(huì)員引流的2種方式

2. 微營(yíng)銷社群引流的裂變模式

• 朋友圈

• 小程序

• 社群

• 訂閱號(hào)

1. 引流裂變新方法：短視頻+裂變小程序+社群

• 網(wǎng)紅定義

• 什么樣的人才能成為網(wǎng)紅

• 網(wǎng)紅做什么？

• 直播的蓄客機(jī)制與裂變機(jī)制：如何設(shè)計(jì)分銷海報(bào)，如何進(jìn)行私域流量池

• 小程序的定義

• 小程序的三層分銷機(jī)理

• 直播的話題設(shè)計(jì)

• 小程序+社群的5種方法

• 小程序+社群的裂變：種子客戶、超級(jí)視頻、超級(jí)海報(bào)、超級(jí)素材

• 社群中人員分工與角色扮演

• 直播的轉(zhuǎn)化

案例：某消費(fèi)企業(yè)直播+網(wǎng)紅+裂變程序+社群的持續(xù)轉(zhuǎn)化，收割百萬(wàn)流量的玩法

大數(shù)據(jù)流量池

1. 網(wǎng)絡(luò)招商

2. 轉(zhuǎn)介紹

3. 三位一體招商

直播+網(wǎng)紅+體系招商的模式

1. 樣板市場(chǎng)

2. 傳統(tǒng)媒體

3. 商會(huì)、協(xié)會(huì)

4. 實(shí)地尋找

5. 其他

引爆點(diǎn)

——終端推銷模型一：破冰大法

1. 跟店主搭訕的6個(gè)方法

2. 碰上釘子戶壓根不理你，咋辦？

3. 老板說“老板不在”，咋辦？

4. 老板、老板娘、老板他娘意見不一，咋辦？

5. ——終端推銷模型二：10個(gè)分析店內(nèi)缺產(chǎn)品的方法

1. 不是我要推銷，是您店里正好缺這個(gè)產(chǎn)品

2. ——終端推銷模型三：如何為產(chǎn)品講利潤(rùn)的故事？

1. 投其所好，講好利潤(rùn)故事

2. 給老板算賬

3. ——終端推銷模型四：讓終端產(chǎn)生安全感的工作模型

1. 幫老板解決后顧之憂

2. 放心，我的貨在您店里能賣，所以您沒有風(fēng)險(xiǎn)

3. 別人都不怕，你怕個(gè)球？

4. 數(shù)字化時(shí)代的精準(zhǔn)市場(chǎng)開發(fā)（原創(chuàng)獨(dú)家經(jīng)典）

1. 市場(chǎng)開發(fā)準(zhǔn)備

1. 網(wǎng)絡(luò)地圖

2. 準(zhǔn)客戶資料庫(kù)收集12招

3. 市場(chǎng)開發(fā)準(zhǔn)備

1. 市場(chǎng)開發(fā)落地

1. 如何玩轉(zhuǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷：微信加粉、短信群發(fā)、網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)推廣、話題事件營(yíng)銷一夜成名、社交軟件互動(dòng)、微博、SNS平臺(tái)推廣、電話溝通話術(shù)

2. 集中作業(yè)與聯(lián)合艦隊(duì)模式

• 電話營(yíng)銷

• 微信群發(fā)

• 微信加粉

• 團(tuán)隊(duì)PK

• 晨會(huì)、例會(huì)

• 過程管理

• 現(xiàn)場(chǎng)溝通話術(shù)

1. 產(chǎn)品推介會(huì)的12大絕招

1. 市場(chǎng)開發(fā)駐守

原創(chuàng)工具1：《客戶溝通話術(shù)》

原創(chuàng)工具2：《電話營(yíng)銷話術(shù)》

原創(chuàng)工具3：《集中作業(yè)流程圖》

原創(chuàng)工具4：《客戶需求洞察表》

原創(chuàng)工具5：《渠道細(xì)分痛點(diǎn)管理理表》

作業(yè)：根據(jù)盛老師原創(chuàng)工具，設(shè)計(jì)一份集中作業(yè)流程圖。

• 盛斌子老師原創(chuàng)點(diǎn)評(píng)：

• 第二講：門店拜訪與與過程管理“六脈神劍”

第一劍：正人先正己

1. 三個(gè)“螺栓”固定業(yè)代工作

1. 行蹤要固定

2. 工作量要固定

3. 拜訪目標(biāo)要固定

1. 五項(xiàng)準(zhǔn)備，帶著目標(biāo)上路

1. 出門準(zhǔn)備一：帶什么物料？

2. 出門準(zhǔn)備二：帶什么貨？

3. 出門準(zhǔn)備三：帶什么樣的工具？

4. 出門準(zhǔn)備四：今天說什么？

5. 出門準(zhǔn)備五：今天干什么？尋找今天的目標(biāo)店

第二劍：店外準(zhǔn)備，

1. 進(jìn)店前看客戶檔案卡、思考這個(gè)店銷售是否異常

2. 進(jìn)店前年看客戶登記卡上的品項(xiàng)記錄

1. 目標(biāo)店：有明確張貼、促銷、服務(wù)、清理庫(kù)存、培訓(xùn)需求的

2. 丟失店

3. 空白店

4. 單品店

5. 多品店

1. 進(jìn)店前思考陳列機(jī)會(huì)工作目標(biāo)

2. 進(jìn)店前思考異常價(jià)格管理工作目標(biāo)

3. 進(jìn)店前思考服務(wù)工作目標(biāo)

第三劍：進(jìn)店破冰12大方法

1. 用態(tài)度破冰

伸手不打笑臉人，你客氣一點(diǎn)，多笑一點(diǎn)，恭敬一點(diǎn)，自然人緣好一點(diǎn)

1. 用產(chǎn)品破冰

新品上市、特價(jià)產(chǎn)品上市、有獨(dú)特賣點(diǎn)的產(chǎn)品上市、促銷產(chǎn)品上市、打折產(chǎn)品上市，他會(huì)更加的感興趣

1. 用熟人關(guān)系破冰

他跟某人很熟悉，你跟他熟悉，所以以熟人的名義來拜訪，更好些

1. 用廣告宣傳品破冰

這次幫您布置上促銷氛圍，免費(fèi)幫您做點(diǎn)推頭

1. 用處理客訴、警示不良品、異常價(jià)格破冰

2. 用拜訪與服務(wù)流程反復(fù)破冰

1. 處理客戶投訴

2. 廣宣品布置

3. 貨架整理

4. 整理庫(kù)存

5. 庫(kù)存訂單建議

1. 設(shè)定拜訪目標(biāo)：邁小步，不停步

2. 老板說“老板不再”

3. 老板、老板娘、老板他娘三個(gè)意見不一，如何搞定？

第四劍：店內(nèi)檢查

1. 品項(xiàng)錯(cuò)漏打

2. 運(yùn)用品項(xiàng)分析模型

1. 從您店里的產(chǎn)品功能和周圍消費(fèi)需求，店內(nèi)缺

2. 從您店內(nèi)價(jià)格帶產(chǎn)品

3. 某個(gè)價(jià)格帶的品類不齊全

4. 某品類占獨(dú)大，不利

1. 店內(nèi)陳列機(jī)會(huì)

2. 利潤(rùn)對(duì)比

3. 庫(kù)存管理

第五劍：動(dòng)手——前幾步反思店內(nèi)工作，具體實(shí)施

1. 觸手可及的九項(xiàng)工作

2. 營(yíng)銷人必知的六大關(guān)鍵數(shù)據(jù)

第六劍：了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品與政策信息告知

1. 產(chǎn)品的利潤(rùn)信息

2. 產(chǎn)品的賣點(diǎn)信息

3. 產(chǎn)品的促銷信息

4. 終端信息告知到達(dá)率

5. 再次確認(rèn)訂貨量，約定下次拜訪時(shí)間，反思績(jī)效，道謝出門

原創(chuàng)工具6：《客戶拜訪動(dòng)作分解》

原創(chuàng)工具7：《分銷商激勵(lì)模型》

原創(chuàng)工具8：《四輪驅(qū)動(dòng)目標(biāo)分解》

原創(chuàng)工具9：《客戶診斷表》

原創(chuàng)工具10：《客戶經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升表》

作業(yè)：根據(jù)盛老師原創(chuàng)工具，設(shè)計(jì)一份拜訪提綱及動(dòng)作

• 盛斌子老師原創(chuàng)點(diǎn)評(píng)：

• 第三講：幫助客戶提升終端銷量

一、客戶門店贏利模式有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？

1、贏利模式=銷售方式+組織構(gòu)成+持續(xù)創(chuàng)新

2、如何幫助代理商/加盟商找到適合自己的門店贏利模式？

3、終端門店最有效的七種贏利模式

二、快速提升零售終端銷量五大緯度

1、宣傳推廣—讓品牌“仙女”在終端“下凡”。

2、氛圍營(yíng)造—讓氛圍成為一種“有毒氣體”。

3、銷售服務(wù)—“只有鉆石才能切割鉆石”。

4、隱性渠道—“一枝開五花，結(jié)果自然成”。

5、促銷活動(dòng)—促銷是拉動(dòng)終端的“風(fēng)火輪”。

三、提高客戶流量的門店引流策略

1. 新媒體獲客

1. 網(wǎng)紅+直播+全網(wǎng)裂變模式

1. 會(huì)員引流的2種方式

2. 微營(yíng)銷社群引流的裂變模式

• 朋友圈

• 小程序

• 社群

• 訂閱號(hào)

1. 引流裂變新方法：短視頻+裂變小程序+社群

2. 抖音的獨(dú)特5種玩法

四、提高消費(fèi)者轉(zhuǎn)化的成交策略

1. “局”理論：所有成交的本質(zhì)都是設(shè)局

1. 基本服務(wù)

2. 增值服務(wù)

3. 硬性洗腦

4. 軟性洗腦

5. 吸引-粘住-搞定

1. BAFE萬(wàn)能導(dǎo)購(gòu)法則

1. 場(chǎng)景銷售-場(chǎng)景問答-購(gòu)買場(chǎng)景的迷局與破解

1. 消費(fèi)者抓住一個(gè)產(chǎn)品比較參數(shù)不放時(shí)怎么辦

2. 處理消費(fèi)者關(guān)于“產(chǎn)品難打理”問題的技巧

3. 消費(fèi)者為什么不讓跟著咋辦？

4. 消費(fèi)者說自己隨便看看，不用跟著，到時(shí)再叫你，咋辦？

5. 消費(fèi)者東看看，西看看，購(gòu)買意向不強(qiáng)

6. 如何解決“看了就走”或者“只看不說”的消費(fèi)者？

7. 哪些方面可以提高消費(fèi)者的滯留時(shí)間？

8. 巧妙接近消費(fèi)者的開場(chǎng)話術(shù)

9. 正確接近顧客的“產(chǎn)品”開場(chǎng)方法

10. 消費(fèi)者說“過～天再來買，～的時(shí)候再來買”

11. 夫妻或者父母或者朋友一起來的接待要點(diǎn)

12. 顧客說“我要問老婆，朋友，設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品之后才能決定”

13. 現(xiàn)場(chǎng)與朋友討論“你覺得如何？

14. 顧客同行的其他人不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧

15. “我再看看吧！”如何拆解？

16. 顧客問：“你們公司倒閉/撤柜怎么辦？”

17. 拆解“退單”的糾結(jié)迷局

1. 逼單絕活-成交的臨門一腳

1. 消費(fèi)者采購(gòu)預(yù)算的分析

2. 針對(duì)消費(fèi)者預(yù)算的期望值的“雙簧”策略

3. 消費(fèi)者覺得價(jià)格貴了

4. 如果消費(fèi)者上來就詢價(jià)

5. 為什么顧客會(huì)感慨“好貴啊”

6. 消費(fèi)者說是和老板是好朋友了，要求再打折

7. “你能便宜點(diǎn)嗎？”

8. 消費(fèi)者覺得貴了，您是說價(jià)值，還是換商品呢？

9. “假單”營(yíng)銷

10. 讓消費(fèi)者相信這個(gè)價(jià)格是最優(yōu)惠的理由

11. 假定成交的動(dòng)作

12. 成交時(shí)，顧客查網(wǎng)上產(chǎn)品與價(jià)格咋辦？

七、門店促銷活動(dòng)策劃

1. 促銷的主題及方向設(shè)計(jì)

1. 能看懂不能看透

2. 有話題

3. 易記易識(shí)別

4. 懂得包裝

5. 聯(lián)想暗示

1. 終端促銷爆破“6互動(dòng)”

1. 新品與老品互動(dòng)

2. 話題與事件互動(dòng)

3. 線上與線下互動(dòng)

4. 視頻與游戲互動(dòng)

5. 會(huì)員與粉絲互動(dòng)

6. 前端與后臺(tái)互動(dòng)

1. 360度終端爆破模型

1. 市場(chǎng)細(xì)分

2. 差別化利益

3. 接觸點(diǎn)

4. 引爆點(diǎn)

1. 促銷政策設(shè)計(jì)-20各促銷政策模型

原創(chuàng)工具11：《店面銷售力提升之“局”理論》

原創(chuàng)工具12：FABE萬(wàn)能推銷工具（升級(jí)版）

作業(yè)：根據(jù)盛老師原創(chuàng)工具，設(shè)計(jì)一份消費(fèi)者“設(shè)局”場(chǎng)景。

• 盛斌子老師原創(chuàng)點(diǎn)評(píng)：