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職業(yè)修養(yǎng)與服務(wù)禮儀的六項修煉
本培訓(xùn)采用組合式教學(xué)策略：培訓(xùn)結(jié)合情境模擬、案例討論、視頻教學(xué)、講授、心得分享互動、沙盤等多元互動授課模式，使學(xué)員既能100%的參與又能深入體悟所學(xué)內(nèi)容。
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完美服務(wù)意識
服務(wù)意識的內(nèi)涵－永遠(yuǎn)表達(dá)積極的服務(wù)意愿，增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)服務(wù)人員的團(tuán)隊意識與團(tuán)隊協(xié)作能力。
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《服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)提升》
培養(yǎng)職業(yè)化的工作心態(tài)---職業(yè)人應(yīng)該用怎樣的心態(tài)去對待工作，修煉成為自信果決、富有激情、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)人。
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地產(chǎn)+物業(yè)通用：標(biāo)桿地產(chǎn)物業(yè)全員全維度服務(wù)營銷創(chuàng)新解析(1天)
行業(yè)獨(dú)家課程，首次系統(tǒng)解析龍湖、萬科等標(biāo)桿地產(chǎn)運(yùn)用“全員全維度服務(wù)營銷”的觀念、思路、方法、案例以及支撐體系的構(gòu)建；由此課程，干部學(xué)員可以領(lǐng)悟到“服務(wù)營銷”的真諦，進(jìn)入“無人不營銷、無處不營銷、無時不營銷、無事不營銷”全新境界！開啟房地產(chǎn)營銷與品牌建設(shè)的全新理念和模式。
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物業(yè)類- 標(biāo)桿企業(yè)秘而不宣的競爭法寶：提升品質(zhì)與客戶滿意的魔力法則“MOT關(guān)鍵時刻”（ 2天）
MOT概念一經(jīng)推出，迅速成為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)競相引進(jìn)的培訓(xùn)課程，受惠行業(yè)涉及航空業(yè)、銀行業(yè)、通信業(yè)、政府公共部門、醫(yī)療業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)及所有服務(wù)業(yè)。
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物業(yè)類-經(jīng)典課程：龍湖物管核心特色解析（1天）
能夠在相對較短時間里較為系統(tǒng)的了解龍湖物業(yè)管理7大特色與內(nèi)在規(guī)律，尤其講解龍湖獨(dú)特的“物管與地產(chǎn)相互支撐、良性互動，創(chuàng)立品牌”的經(jīng)驗與模式”。對于地產(chǎn)旗下之物業(yè)公司，需要與地產(chǎn)公司整合資源，共創(chuàng)品牌的，尤其具有指導(dǎo)借鑒意義。
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（地產(chǎn)-物業(yè)-商業(yè)通用版） 標(biāo)桿企業(yè)秘而不宣的競爭法寶：提升品質(zhì)與客戶滿意的魔力法則“MOT關(guān)鍵時刻”（ 2天）
隨著地產(chǎn)的重視、資本的強(qiáng)力介入，物管企業(yè)之間競爭與并購整合日趨激烈，“以服務(wù)品質(zhì)來塑造品牌，提升市場競爭力” 成為眾多地產(chǎn)、物管企業(yè)面向未來的一致選擇！
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《地產(chǎn)物業(yè)商業(yè)全員服務(wù)技能提升》課程大綱
培訓(xùn)形式：講授、游戲破冰、角色扮演、分組討論、提問互動、案例分析
