金牌班組長鍛造--領導力和領導藝術鍛造篇

（一）課程背景

企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境日趨復雜多變，戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行同樣重要。如果執(zhí)行力缺失，再完美的策略也會隨時崩潰。在企業(yè)，高層管理者負責戰(zhàn)略的制定，中基層員工負責戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以企業(yè)的執(zhí)行力如何，中基層的管理水平至關重要，而作為直接“帶兵打仗，攻城略地”的基層主管---班組長，其管理水平如何更加直接關系到戰(zhàn)略的執(zhí)行力。

所以作為“兵頭將尾”的班組長，“麻雀雖小，但五贓俱全”，“官雖不大，但作用不小”，不可忽視！但在當下中國諸多企業(yè)的管理現(xiàn)實中，班組長的作用沒有完全受到重視，并且因為廣大班組長都由生產(chǎn)一線的普通員工提拔而來，文化水平普遍不高，缺乏系統(tǒng)有效的管理培訓，所以管理水平普遍都不高?！霸谄湮?，而不能謀其職”是當下很多企業(yè)班組長都面臨的尷尬局面。

上海思坡特管理顧問正是居于中國企業(yè)基層班組長所處的實際狀況，而開發(fā)了《金牌班組長鍛造》系列課程，課程分為：基礎篇、提升篇和技能強化篇（TWI）。課程的設計借鑒了國外成熟、先進的理念，并結合中國企業(yè)的實際，通過大量的工廠實際管理案例剖析，并輔以體驗式互動相結合的多種教學手段，旨在幫助企業(yè)廣大中基層管理者開啟企業(yè)管理的智慧之門，不斷提升管理水平和綜合素質(zhì)，為中國從“制造業(yè)大國”向“制造業(yè)強國”轉變貢獻自已的力量。

（二）課程目的

本篇的設置重點側重于金牌班組長領導能力的塑造和提升，通過本課程的學習，學員能夠：

1. 站在更高的層面來分析問題和處理問題；

2. 發(fā)揮真正的橋梁和紐帶的作用；

3. 掌握更多管理的方法和藝術；

4. 成為一名受人尊敬的領導者；

5、為獲得良好的職業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)人生價值墊定了堅實的基礎。

（三）課程大綱（2天，12小時）

第一部分：金牌班組長的決策管理

引言：運帷惟幄、決勝千里

1、麻雀雖小，五贓俱全--- 班組長的權力

2、班組長如何避免充當消防隊長

3、授權--- 解脫自已的利器

■案例分享：諸葛亮的管理風格及模式分析

4、授權有何意義

5、如何進行有效授權

6、可以授權的工作和不可以授權的工作

7、當職務權限不夠時，班組長如何借權

■互動案例：班組長涉及到員工加薪時該如何處理

8、班組長控權的藝術

9、影響權力運用效果的因素

10、濫用權力的表現(xiàn)

11、決策在班組管理工作中的重要性

12、班組長在決策前應考慮的問題

13、決策時應注意的問題

14、決策要有全局眼光

15、掌握火侯，把握分寸

16、大事要爭，小事要讓

17、掌握好處理局部與全局關系的“度”

18、當決策失誤時應如何進行補救

■互動案例：質(zhì)檢班周姐的困惑

第二部分：金牌班組長的組織執(zhí)行管理

引言：細節(jié)決定成敗

1. 班組長接受工作的技巧

2. 以良好的狀態(tài)接受指示

3. 記下上級交辦事項的重點

4. 了解上級指示的內(nèi)容含義

■案例分享：王班長的工作績效為何很差

1. 班組長如何匯報工作（匯報的時機、方式）------結合工作反饋進行展開

2. 班組長擬訂計劃的注意要點----- 結合日常工作計劃進行展開

3. 如何確保計劃的執(zhí)行力

4. 班組長如何有效分派工作

5. 分配工作時的基本原則

10、給下屬員工成功的機會

11、檢查自已的個人動機

12、狠抓中心推動工作

13、抓典型以點帶面

14、如何提升員工工作效率

■互動案例：如何有效應對緊急插單等異常事項

第三部分：金牌班組長的溝通技巧

引言：沒有溝通就無法協(xié)調(diào)，無從控制，就不可能實現(xiàn)組織活動的效果

1. 什么是溝通

2. 為什么要溝通----我們70%的工作都是在進行溝通

3. 溝通的基本要素有哪些

4. 為什么溝通時會出現(xiàn)各種問題

5. 溝通的障礙有哪些

■案例分享：南昌八一大橋圖騰的來歷

1. 有效溝通的“六個要領”和“六個特性”

2. 有效溝通的三個層次

3. “四容”與“四解”

4. 怎樣與上級溝通

10、與上司溝通的總原則

11、下屬對上司的正確的態(tài)度

12、如何正確面對上司的批評

13、怎樣與下級溝通

14、班組長對員工的正確態(tài)度

15、關心體貼下屬的技巧

16、怎樣與平級溝通

■體驗式互動：有效溝通與無效溝通-----溝通過程模擬

第四部分：金牌班組長員工激勵技巧

引言：士氣等于3倍生產(chǎn)力

1、員工的積極性從何而來

2、激勵的重要性

3、激勵的基本理論與應用

4、員工激勵的各種方法技巧應用

5、表楊員工的技巧

6、如何表楊下屬，以提高其工作積極性

7、如何對員工進行獎勵

8、員工獎勵的范疇

9、批評員工的基本原則

10、批評員工一定要講究原則

11、批評員工的方式

12、批評員工的技巧

■案例分享：王經(jīng)理的激勵措施為何達不到激勵的效果

第五部分：打造高效班組團隊

引言：人是企業(yè)唯一“動態(tài)”的資源

1、什么是團隊？它與群體有何區(qū)別？

2、如何建設成功團隊及其形成的四個階段

3、建設成功團隊需注意哪些事項

4、衡量團隊有效性三大標準

5、團隊管理的六大誤區(qū)

6、如何解決團隊管理出現(xiàn)的誤區(qū)及案例分析

7、團隊成員的八大戒律與班組現(xiàn)狀分析

8、三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行

9、構建執(zhí)行力的三大核心流程

10、影響企業(yè)執(zhí)行力的九大原因

11、如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化

12、如何提高班組長的執(zhí)行力

■體驗式互動：依內(nèi)內(nèi)容針對性設置

四、授課方式：理論講解+ 體驗式實景模擬+ 現(xiàn)場圖片案例解析+ 互動研討+ 問題答疑