《班組長(zhǎng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)大綱》（標(biāo)準(zhǔn)版）2024.2

上午8:30--12:00

第一

模塊

基礎(chǔ)

管理

（一）

第一單元

搭心靈之橋：

員工激勵(lì)與管理心理學(xué)運(yùn)用

一、管理心理學(xué)

1、管理心理學(xué)的基本原理

2、尋找壓力源與員工心理健康

3、培養(yǎng)高EQ的員工的氣質(zhì)

4、班組長(zhǎng)的情緒閉關(guān)大法

理論教學(xué)與小組討論

情緒紓解法的練習(xí)

IQ與EQ的對(duì)比法

情緒壓力測(cè)試

壓力報(bào)告清單

55分鐘

二、班組長(zhǎng)的陽(yáng)光心態(tài)

1、陽(yáng)光實(shí)驗(yàn)：尋找自我圓滿

2、積極人的心態(tài)與消極人的心態(tài)

陽(yáng)光實(shí)驗(yàn)：尋找心態(tài)圓滿

理論教學(xué)：心態(tài)、能力、健康與價(jià)值

45分鐘

第二單元

定角色之位：

班站長(zhǎng)自我認(rèn)知

1、思維認(rèn)知決定角色認(rèn)知

2、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知的八大改變

3、職能角色和職級(jí)角色的區(qū)分

4、不同角色的工作方法與應(yīng)用

班組長(zhǎng)崗位說(shuō)明書

班組長(zhǎng)管理模型圖

角色情景模擬演練

視頻教學(xué)與學(xué)員發(fā)表

110分鐘

下午14:00--17:30

第一

模塊

基礎(chǔ)

管理（二）

第三單元

潤(rùn)溝通之魂：

班站員工管理

一、班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的溝通技巧

1、什么是高效溝通及其特征

2、向上：如何與上司溝通

3、向下：如何跟員工溝通

4、什么是正式與非正式溝通

5、什么是雙向與單向的溝通

理論教學(xué)：解讀溝通概念

小組討論：如何理解概念

案例研討：用實(shí)際案例表達(dá)不同溝通的效果

向上溝通聯(lián)絡(luò)單

向下溝通聯(lián)絡(luò)單

50分鐘

二、班組長(zhǎng)如何聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)？

1、聽(tīng)：獲取信息的五個(gè)方法

2、說(shuō)：正確表達(dá)的四種技巧

3、問(wèn)：技巧性提出問(wèn)題

案例分析法

現(xiàn)場(chǎng)演練法

角色扮演法

理論教學(xué)法

80分鐘

第四單元

固班組之根：

創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理

1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的基本概念

2、團(tuán)隊(duì)的定義與構(gòu)成的特點(diǎn)

3、團(tuán)隊(duì)為何有沖突？

4、團(tuán)隊(duì)沖突管理的五種方法

5、 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)緯度

視頻教學(xué)：鷹雁團(tuán)隊(duì)啟示

課程互動(dòng)：四種沖突管理的情景模擬

小組討論：團(tuán)隊(duì)沖突管理的實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗演練

50分鐘

第五單元

抓落地之職：

班組執(zhí)行力管理

1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與績(jī)效目標(biāo)的關(guān)系

2、執(zhí)行力的三要素

3、執(zhí)行力與結(jié)果的不等式

4、執(zhí)行力就是不打折扣得到結(jié)果

理論教學(xué)與小組討論

視頻教學(xué)與學(xué)員發(fā)表

領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力的現(xiàn)場(chǎng)模擬和視頻教學(xué)

30分鐘

晚間學(xué)習(xí)

基礎(chǔ)管理沙龍

交流與討論

1. 給定案例素材《幫幫柯班長(zhǎng)》

2. 以小組方式進(jìn)行《頭腦風(fēng)暴》

3. 完成議題歸納并形成決議

4. 作業(yè)交班主任《簡(jiǎn)報(bào)》發(fā)布

小組討論

頭腦風(fēng)暴

成果提交

簡(jiǎn)報(bào)發(fā)布

120分鐘

模塊

模塊單元

培訓(xùn)主要內(nèi)容

教學(xué)工具

課時(shí)

上午8:30--12:00

第二

模塊

賦能

管理

（一）

第六單元

提班組之能：

班組長(zhǎng)職責(zé)管理

1、對(duì)班組長(zhǎng)職責(zé)的基本認(rèn)識(shí)

2、職責(zé)的定義與構(gòu)成的特點(diǎn)

3、班組長(zhǎng)職責(zé)的具體內(nèi)涵

4、班組效能與班組長(zhǎng)職責(zé)的關(guān)系

5、職責(zé)管理的五種方法

1、理論教學(xué)

2、案例教學(xué)

3、小組討論

4、學(xué)員分享

110分鐘

第七單元

抓績(jī)效之要：

班組績(jī)效制度管理

1、班組績(jī)效制度的要點(diǎn)

2、績(jī)效制度落實(shí)的三要素

3、績(jī)效制度與員工工作意愿

4、績(jī)效制度的基本模型

1、理論教學(xué)

2、案例教學(xué)

3、小組討論

4、學(xué)員分享

100分鐘

下午14:00--17:30

第二

模塊

賦能

管理

（二）

第八單元

育團(tuán)隊(duì)之能：

合格經(jīng)理人的員工教導(dǎo)

1、培育員工是班組長(zhǎng)重要職責(zé)

2、掌握員工工作技能提升的規(guī)律

3、提升員工技能的關(guān)鍵方法

4、什么是工作教導(dǎo)四階段法

5、哪些情況下要進(jìn)行工作教導(dǎo)

6、五步教導(dǎo)法如何在班站運(yùn)用

7、員工希望主管如何教導(dǎo)

8、OJT工作教練的重要性

1、理論教學(xué)

2、案例教學(xué)

3、小組討論

4、學(xué)員分享

90分鐘

第九單元

理時(shí)間之法：

時(shí)間與績(jī)效管理

1、時(shí)間管理的含義與應(yīng)用

2、班組長(zhǎng)如何確立時(shí)間計(jì)劃

3、德魯克時(shí)間管理法則

4、提升工作效能的5個(gè)步驟

5、班組長(zhǎng)哪些工作可以授權(quán)？

6、授權(quán)書與授權(quán)完成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

1、理論教學(xué)

2、案例教學(xué)

3、小組討論

4、學(xué)員分享

30分鐘

第十單元

定方向之標(biāo)：

目標(biāo)與計(jì)劃管理

一、目標(biāo)管理

1、如何理解目標(biāo)管理的重要性？

2、目標(biāo)分解的五個(gè)基本原則

3、目標(biāo)分解卡的使用方法

4、結(jié)構(gòu)性工作與流程性工作

1、理論教學(xué)

2、案例教學(xué)

3、小組討論

4、學(xué)員分享

60分鐘

二、計(jì)劃性工作

1、計(jì)劃性工作的目的與意義

2、編制計(jì)劃的方法

3、PDCA管理循環(huán)使用的技巧

周計(jì)劃案例分析

日計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)編寫

角色扮演法

理論教學(xué)法

30分鐘

晚間學(xué)習(xí)

績(jī)效管理沙龍

交流與討論

模擬班組績(jī)效案例

小組討論

頭腦風(fēng)暴

成果提交

簡(jiǎn)報(bào)發(fā)布

120分鐘

模塊

模塊單元

培訓(xùn)主要內(nèi)容

教學(xué)工具

課時(shí)

上午8:30--12:00

第三

模塊

綜合

管理

（一）

第十一單元

理工作之源：

班組綜合管理

一、班前會(huì)管理

1、企業(yè)早會(huì)的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

2、早會(huì)實(shí)施的方法及流程

3、早會(huì)報(bào)告單使用的方法

4、各小組早會(huì)模擬練習(xí)

5、小組點(diǎn)評(píng)及老師點(diǎn)評(píng)

視頻教學(xué)：

班前會(huì)觀摩

60分鐘

二、班組文化管理

1. 各小組早會(huì)模擬匯報(bào)展示

2. 各小組早會(huì)問(wèn)題改進(jìn)

各小組早會(huì)模擬與演練

小組互評(píng)、學(xué)員點(diǎn)評(píng)

老師點(diǎn)評(píng)

40分鐘

1. 班組文化管理

1. “家園文化”建設(shè)

2. 班組“工作坊”建設(shè)

經(jīng)驗(yàn)介紹

30分鐘

1. 班組現(xiàn)場(chǎng)管理

1. 現(xiàn)場(chǎng)快速響應(yīng)

2. 現(xiàn)場(chǎng)6S與定置管理

40分鐘

1. 班組對(duì)標(biāo)管理

1、理解對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵

2、對(duì)標(biāo)的內(nèi)容與建立示范的方法

3、企業(yè)展開(kāi)對(duì)標(biāo)管理的思考

40分鐘

下午14:00--17:30

第三

模塊

綜合

管理

（二）

第十二單元

尋工匠之魂：

時(shí)代賦予的責(zé)任

1、工匠精神在班站的實(shí)踐

2、愛(ài)、專、精、嚴(yán)內(nèi)涵解析

3、從“制造大國(guó)”到“制造強(qiáng)國(guó)”

4、如何精雕細(xì)琢，精益求精

5、如何追求極致，完美與卓越

6、嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍

7、耐心，持之以恒

8、專注，刻苦鉆研

9、敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)

視頻教學(xué)：大國(guó)工匠

理論教學(xué)：工匠精神解讀

120分鐘

晚間學(xué)習(xí)

管理沙龍

交流與討論

請(qǐng)?jiān)撝黝}授課老師給出討論的素材

小組討論

頭腦風(fēng)暴

成果提交

簡(jiǎn)報(bào)發(fā)布

120分鐘