《TWI：JI、JM、JR推動》課程大綱_張學民

（7H）

自我管理

1、下屬自我職業認知

2、下屬自我角色認知

3、下屬自我賦能評價

0.5H

日常管理

一、現場管理人員關鍵點控制

1、上班前要準備的事項

（工作坊準備情況）

2、上班中要處理的事項

（根據員工行為風格定向跟進要點展開）

3、下班后要掌握的事項

（問題分析檢討與改進總結要點展開）

二、晨會（班前會）實施方法

1、初級、中級、高級晨會（班前會）解析

2、晨會（班前會）流程與注意事項

3、晨會（班前會）工具：早會報告單使用方法

三、日常管理要點控制

1、言簡意賅概括主旨，讓員工知曉“是什么”

2、結合指令精準宣導，讓員工知曉“為什么”

3、因事而異快速響應，讓員工知曉“怎么樣”

2.5H

工作教導

一、教導者準備

1、何謂教導者、教導者的角色、位置與心態

2、教導者必備的五個基本條件

3、工作教導應有的理念

4、避免傳統的教導的缺失

二、工作教導四階段法

1、教導前的準備事項

2、工作分解表制作方法（演練）

3、學員演練工作分解表制作（演練）

4、訓練預定表的編制

5、訓練前的工作晤談

三、訓練課題準備

1、訓練課題選擇

2、課題課件準備

四、冗長的工作教導

1、吵雜環境教導原則

2、特殊情況下的工作教導

五、TWI—JI成果與評價

1、工作教導學員模擬

2、快速選題、切入要點、剖析問題、提出對策

3、成果發布

4、老師評價及認證

4.0H

（7H）

基本概念

（JR）工作關系的基本概念

1．工作關系(JR)定義,概念

2．員工關系與領導

3．員工培育的基本方法

0.5H

管理效能

一、提升管理效能的核心要點：有效識別

1、明確目的，系統思考，你的管理應該達到什么目的

2、抓住重點，優先排序，你選擇的切入點是否準確

3、不說廢話，突出主題，善于按照邏輯結構突出管理的層別

4、靈活把握，松弛有度，拿捏對內容的增減、問題的關注、時限等

5、實事求是，認真負責的態度和實事求是的精神

二、提升管理效能的秘密武器：有效溝通

1、開場白的設計與“寒暄入話”導入

2、克服溝通緊張的三個有效方法

3、管理者的氣質來自聲音、肢體、情緒與環境等要素訓練

4、如何準確獲取信息，重在一個“聽”字

5、如何正確發出信息，重在一個“說”字

6、如何精確定位信息，重在一個“問”字

2.5H

工作關系

一、工作分派時應考量的原則

1、對任務管理的基本理解

2、熟悉《資源管理配置表》的價值（演練）

3、建立《層別法教導》機制

二、教導者與員工的工作關系

1、應掌握的“PACE人格”及有關行為風格性格分類

2、行為風格（人格）類型特性分析與（演練）

3、描述你心中所期待的上司

4、描述你心中所希望的部屬

三、團隊沖突與問題解決

1、問題解決四階段法的目的

2、團隊四種沖突類型的特征與解決方案

3、問題分析與解決的五個管理工具

四、增進人際關系的基本原則

1、80/90/00后員工問題處理的差異化方法

2、掌握部屬工作晤談和情緒面談的差異化方法

3、問題解決四階段法總結

五、IQ與EQ法則

1、IQ與EQ內容的最新解讀

2、情緒與壓力管理

3、健康管理與陽光心態

4、如何讓有正能量的“好風水”陪伴你成長

4.0H

（7H）

（JM）工作改善的基本概念

1．什么是（JM）工作改善？

2．（JM）工作改善的意義與作用

3．現場改善與（JM）工作改善的區別

4．為什么說（JM）工作改善是TWI的核心

5．賦予的質量、生產、成本的責任

6．現場為什么需要改善

0.5H

改善準備

1．工作改善的目標識別

2．提案書的使用說明

3．提案改善工具準備

4．改善方法與相關資源協調（人、機、料）

5．個性化指導（改善、知識、管理、工具等）

1.5H

（JM）實施的要領

4.0H

（JM）提案改善的技巧

1.0H