《績(jī)效管理與有效激勵(lì)》大綱（1天版）

【課程背景】

績(jī)效管理是企業(yè)老生常談的話題，往往成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心中隱隱的痛。績(jī)效考核是把雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)，企業(yè)會(huì)所向披靡；運(yùn)用不當(dāng)，企業(yè)將“自廢武功”！如何通過(guò)科學(xué)的績(jī)效管理，使考核 “刀刀見(jiàn)肉”、“針針見(jiàn)血” ，同時(shí)根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行有效激勵(lì)，既便于操作，又保證效果？本課程將為企業(yè)解開(kāi)高績(jī)效的密碼，厘清績(jī)效管理的因果關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成。

【課程目標(biāo)】

使各級(jí)管理者了解績(jī)效管理的基本理論，明確自己在績(jī)效管理中的角色與責(zé)任，掌握目標(biāo)制訂、過(guò)程控制、考核評(píng)價(jià)、績(jī)效改善與激勵(lì)的工具與方法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。

【課程時(shí)間】

1天（6課時(shí)）

【課程對(duì)象】

企業(yè)各級(jí)管理人員、人力資源管理人員

【課程綱要】

一、績(jī)效管理概述

（一）績(jī)效管理是組織價(jià)值管理的重要環(huán)節(jié)

（二）部分企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀

（三）績(jī)效是什么：對(duì)公司？對(duì)部門？對(duì)個(gè)人？

（四）績(jī)效管理的五大思維：客戶思維、價(jià)值思維、責(zé)任思維、團(tuán)隊(duì)思維、奮斗思維

（五）績(jī)效管理的因果邏輯：企業(yè)的高績(jī)效由什么決定？

（六）績(jī)效管理的“籮筐原理”

二、績(jī)效管理的1/3/4/5法則

（一）一個(gè)理念：績(jī)效管理是全員互動(dòng)的活動(dòng)

• 績(jī)效管理的責(zé)任分工：高層、人力資源部、各部門負(fù)責(zé)人、員工

(二)三個(gè)目的：客戶買單、企業(yè)賺錢、員工發(fā)展

(三)四個(gè)環(huán)節(jié)：

制訂目標(biāo)、關(guān)注過(guò)程、考核結(jié)果、改善業(yè)績(jī)

(四)五個(gè)要素：指標(biāo)、主體、對(duì)象、周期、應(yīng)用

（五）績(jī)效管理的流程解析

1、制訂目標(biāo)

（1）目標(biāo)分解圖

（2）目標(biāo)制訂的SMART原則及解讀

（3）KPI指標(biāo)的提煉

★案例解析：

A、部門KPI

B、崗位KPI

★實(shí)戰(zhàn)演練：

A、制訂本中心（部門）年度或季度績(jī)效目標(biāo)

B、制訂下屬某崗位年度或季度績(jī)效目標(biāo)

2、關(guān)注過(guò)程

（1）過(guò)程控制與檢查的手段與控制要點(diǎn)

（2）工作檢查的七步流程

（3）下屬如何執(zhí)行目標(biāo)

（4）上級(jí)如何支持下屬完成目標(biāo)

3、考核結(jié)果

（1）誰(shuí)是最合適的考核者

（2）常用的幾種評(píng)估方法介紹

A、算分法  B、評(píng)分法  C、加減分法  D、選分法

（3）考核者與被考核者對(duì)于績(jī)效考核的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)與思想糾偏

4、改善業(yè)績(jī)

（1）績(jī)效診斷分析

（2）制訂績(jī)效改善計(jì)劃

（3）評(píng)價(jià)后的溝通與反饋

（4）績(jī)效管理的分層分類與法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

三、如何有效激勵(lì)下屬

（一）激勵(lì)的概念與本質(zhì)

（二）激勵(lì)的誤區(qū)

（三）馬斯洛金字塔式需求層次理論及激勵(lì)的“喂魚(yú)”理論

1. 管理者激勵(lì)員工的11種方法（詳細(xì)解讀每個(gè)方法的實(shí)施要點(diǎn)）

（五）員工的正向激勵(lì)“菜譜”（參考工具與方法）

（六）員工分類激勵(lì)的要點(diǎn)