DigiT數(shù)字化【項目管理】沙盤

一、課程背景：

隨著經(jīng)濟發(fā)展速度的放緩以及存量市場的競爭日益激烈，許多企業(yè)亟需告別過去粗獷的管理和發(fā)展模式，通過提高效益和效率的方法來提升競爭力。項目管理是其中一個極其重要的環(huán)節(jié)：它通過一套成熟科學的做事方法，幫助企業(yè)更完整更全面地評估包括機會、風險、收益、參與群體在內(nèi)的各個維度，為達成商業(yè)目標提供保障護航。

但是傳統(tǒng)的項目管理課程由于涉及科目眾多，在傳遞知識和技能時難免會給學員造成困擾。《從0到E》卓越項目管理沙盤課程正是為了克服這一缺陷而誕生的。它通過一項新穎的任務(wù)幫助學員迅速建立對項目管理的全局認知和對其中重大挑戰(zhàn)的親身感受，之后再通過工具和模板導入的方法，結(jié)合學員在工作中的實際項目管理需求，以工作坊的形式引導、討論、制訂切實可行的項目推動與落地行動計劃，確保所學即所用。

二、課程收益：

• 了解項目管理的十大知識體系、五大過程組；

• 掌握項目管理的核心技能和工具

• 掌握對干系人卓有成效的分析模式

• 掌握合理規(guī)劃與任務(wù)推動的方法

• 賦予對項目的整體管理和溝通技巧

• 結(jié)合實戰(zhàn)需求制訂真實的行動計劃

三、目標受眾：

項目管理人員或未來需要開展項目管理工作的人才。

五、課程時長：

課時：2天

Day 1

1. 項目管理概述

• 什么是項目

• 為何需要項目管理

• 項目管理的實質(zhì)與意義

• 項目管理的知識體系

• 五大過程組

• 九（十）大知識領(lǐng)域

• PMBOK V6全貌

• 項目與運營

• 現(xiàn)代項目管理理念及挑戰(zhàn)

• 項目經(jīng)理的角色與技能要求

• 角色與職責

• 硬技能

• 軟技能

• 項目管理的階段概念

• 組織結(jié)構(gòu)與項目管理

• 職能型

• 項目型

• 矩陣型

• 沙盤挑戰(zhàn)：《從0到E》階段一

• 規(guī)則介紹：從一場虛擬的典型項目管理模擬中感受項目管理的過程與挑戰(zhàn)，獲得項目管理的建議與心得

• 團隊決策

• 反思與心得分享

相關(guān)方管理

• 相關(guān)方識別

• 無遺漏地識別出所有相關(guān)方

• 重要性排序

• 支持度分析

• 分析坐標軸

• 相關(guān)方/干系人的定義

• 傳統(tǒng)四步分析法

• 項目對相關(guān)方的影響

• 利益分析法

• 核心需求導向分析法

• 分析負面影響

• 利益天平的平衡

• 相關(guān)方現(xiàn)狀判斷

• 應(yīng)變類型分析

• DVFR分析

• 相關(guān)方期望設(shè)定

• 沙盤挑戰(zhàn)：《從0到E》階段二

• 團隊決策

• 反思與心得分享

項目范圍與進度管理

• 范圍管理的定義

• 范圍管理的過程

• 收集項目需求的方法

• 項目范圍說明書

• 定義活動

• WBS與WBS詞典

• 活動清單

• 活動屬性

• 里程碑清單

• 活動排序-設(shè)定項目進度的常用工具和方法

• PDM前導圖

• ADM箭線圖

• GERT圖形評審

• 項目計劃中的7M資源估算

• 活動歷時估算

• 專家判斷

• 類比估算

• 參數(shù)估算

• 三點估算

• 儲備分析

• 計劃進度制定

• CPM關(guān)鍵路徑

• 前推法和逆推法

• 如何壓縮進度

• 進度基準與控制

• 費用估算

• 制訂項目預(yù)算

• 制訂項目預(yù)算的方法

• 產(chǎn)物：成本基準

• 后續(xù)如何控制費用

• 控制費用與預(yù)算的關(guān)鍵技術(shù)：EVM掙值管理

• 掙值/實現(xiàn)價值技術(shù)

• 重要基礎(chǔ)概念

• 掙值管理的基本公式

• 沙盤挑戰(zhàn)：《從0到E》階段三

• 團隊決策

• 反思與心得分享

夜間研討：項目行動計劃制訂

Day 2

1. 項目溝通管理

• 溝通模型與溝通管理

• 項目溝通的典型挑戰(zhàn)

• 需求分析

• 溝通技術(shù)

• 出錯風險

• 項目溝通計劃的制訂

• 有效項目溝通管理的前提：解讀他人

• 觀察-重復(fù)的行為模式

• 聆聽-弦外之音

• 提問-引出真實回答

• 做好解讀他人的七項準備

• 解讀他人的方法

• 測評：溝通與思維風格

• 四種溝通與思維風格的傾向

• 不同風格在項目管理中的作用

• 如何與項目中不同風格的人進行溝通

• 團隊任務(wù)：《叢林脫險》在限定時間及限制條件下組隊完成拼裝直升機的挑戰(zhàn)

• 項目團隊內(nèi)部溝通策略

• 項目團隊如何跨越五項障礙

• 喪失信任

• 害怕沖突

• 缺乏承諾

• 規(guī)避責任

• 忽視結(jié)果

• 項目中的跨部門溝通策略

• 共同目標

• 流程機制

• 人際關(guān)系

• 共慶勝利

• 尊重

• 協(xié)助

• 及時

• 積極

• 主動

• 雙贏

• 核心原則

• 關(guān)鍵策略

• 向上溝通匯報項目的策略

• 有膽有識

• 多選少問

• 主動及時

• 向上匯報的要訣

• 禁忌與注意事項

• 沙盤挑戰(zhàn)：《從0到E》階段四

• 團隊決策

• 反思與心得分享

從“心”入手看“項目管理”

• 為什么很多項目”完成“卻”無疾而終“？

• 如何設(shè)定項目成功標志

• 項目管理與變革管理的異同

• 項目相關(guān)方的心理周期分析

• 隨機事件：項目在哪里？

• 意識期：項目很重要

• 初始行動：項目怎么做

• 實施期：項目啟動了

• 融合期：項目收尾前

• 衰減期：被遺忘的項目

• 項目經(jīng)理在特定階段的角色切換

• 基于相關(guān)方心理分析的干預(yù)策略

• 正視與利用項目管理中的情緒曲線

• 如何識別化解相關(guān)方的抗拒

• 理性層面的問題

• 情緒層面的挑戰(zhàn)

• 信任層面的缺失

• 約翰科特八步法在項目管理中的借鑒意義

• 關(guān)鍵要點

• 文化宣導演練

• 關(guān)鍵要點

• 力場分析演練

• 關(guān)鍵要點

• 變革成功指標設(shè)置演練

• 關(guān)鍵要點

• ARIA工具演練

• 關(guān)鍵要點

• 溝通計劃演練

• 關(guān)鍵要點

• 愿景對話演練

• 關(guān)鍵要點

• RASCI工具演練

• 關(guān)鍵要點

• DVFR工具演練

• 1#建立緊迫感

• 2#組建領(lǐng)導團隊

• 3#確立愿景與戰(zhàn)略

• 4#溝通并尋求認同

• 5#授權(quán)賦能

• 6#達成短期目標

• 7#鞏固獲益

• 8#融入文化

• 貫穿項目全周期的ADKAR目標

• Awareness 意識

• Desire 意愿

• Knowledge 知識

• Ability 能力

• Reinforcement 強化