王德友講師
王德友
資深實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理輔導(dǎo)顧問(wèn)
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卓越班組長(zhǎng)(TWI)實(shí)戰(zhàn)研修班

培訓(xùn)背景

您的企業(yè)制造現(xiàn)場(chǎng)是否有下面的現(xiàn)象:

    • 班組長(zhǎng)對(duì)自身角色認(rèn)識(shí)模糊,管理理念不清,工作心態(tài)消極被動(dòng),執(zhí)行力不強(qiáng);

    • 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力不足,制造現(xiàn)場(chǎng)同樣的問(wèn)題和錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn),班組長(zhǎng)每天忙忙碌碌,工作的效率和效果卻不高;

    • 員工和主管安于現(xiàn)狀,不思改進(jìn),不愿改善,也不懂得如何運(yùn)用工作改善的手法和工具去改善自己的工作,面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的混亂問(wèn)題和浪費(fèi)現(xiàn)象,員工和基層干部麻木不仁、習(xí)以為常,更不知如何應(yīng)對(duì);

    • 班組長(zhǎng)每天忙于工作,很少有機(jī)會(huì)與員工、同事及上司溝通。也不清楚如何才能有效地與部屬、同事及上司進(jìn)行溝通。班組員工有問(wèn)題和困惑,私下里相互傳播,也不愿與班組長(zhǎng)交流,主管也搞不清楚;

    • 班組里人與人之間無(wú)法和諧友好相處,團(tuán)隊(duì)士氣低落,人們經(jīng)常情緒化,工作關(guān)系緊張,時(shí)常扯皮、推委、沖突、對(duì)抗,班組長(zhǎng)無(wú)法有效的激勵(lì)自我和激勵(lì)他人;

班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中起著“承上啟下”的重要作用。TWI美國(guó)在二次世界大戰(zhàn)為迅速培養(yǎng)大量有效人力從事軍需工業(yè)生產(chǎn)而設(shè)計(jì)的一套訓(xùn)練方法,是一套針對(duì)生產(chǎn)基層管理干部設(shè)計(jì)的成熟課程,至今仍被歐、美與日本等先進(jìn)國(guó)家廣泛應(yīng)用,Toyota公司總裁曾說(shuō):「豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI」

TWI是一線(xiàn)主管必上的管理課程。旨在“工作安全、工作輔導(dǎo)、工作改善、工作關(guān)系”方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,以提升班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,幫助貴公司全面打造一支高素質(zhì)的基層管理干部隊(duì)伍!

培訓(xùn)對(duì)象】:

制造型企業(yè)班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、領(lǐng)班、線(xiàn)長(zhǎng)等生產(chǎn)一線(xiàn)基層管理干部。

學(xué)習(xí)收益】:

1、明確自身的管理角色和工作職責(zé)

2、培養(yǎng)安全意識(shí),杜絕現(xiàn)場(chǎng)安全隱患。

3、培養(yǎng)改善意識(shí),掌握工作改善工具。

4、樹(shù)立教導(dǎo)理念,掌握工作教導(dǎo)技法。

5、訓(xùn)練溝通技巧,創(chuàng)造和諧工作關(guān)系。

培訓(xùn)方式】:

理念引導(dǎo)、要領(lǐng)解析、案例研討、故事啟發(fā)、分組討論、技能測(cè)試、角色扮演、團(tuán)隊(duì)游戲、小組競(jìng)賽、即時(shí)激勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)答疑。

【培訓(xùn)課時(shí)】:

精編版:12小時(shí)/2天;強(qiáng)化版:24小時(shí)/4

【培訓(xùn)大綱】:

NO.

單 元 名 稱(chēng)

內(nèi) 容 與 要 點(diǎn)

單 元 目 標(biāo)

序、

角色認(rèn)知

  • 現(xiàn)場(chǎng)管理的概念和意義

  • 現(xiàn)場(chǎng)管理的要素和目標(biāo)

  • 現(xiàn)場(chǎng)管理的“金科玉律”

  • 班組長(zhǎng)的日常工作內(nèi)容

  • 班組長(zhǎng)的四大工作挑戰(zhàn)

  • 班組長(zhǎng)的五大角色錯(cuò)位

  • 班組長(zhǎng)的能力素質(zhì)模型

  • 班組長(zhǎng)的八大工作職責(zé)

  • 案例:吳班長(zhǎng)的煩惱

* 明確班組管理角色

* 掌握班組管理要領(lǐng)

一、

工 作 教 導(dǎo)

JI

  • 工作教導(dǎo)的六個(gè)基本原則

  • 擺脫輔導(dǎo)的五大思想障礙

  • 工作教導(dǎo)的方法和時(shí)機(jī)

  • 不同類(lèi)型部屬的輔導(dǎo)方法

  • 角色扮演:現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)

  • 現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)的四個(gè)步驟

  • 現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)的五個(gè)要點(diǎn)

  • 九個(gè)步驟培養(yǎng)百戰(zhàn)精兵

  • 工作教導(dǎo)的誤區(qū)和禁語(yǔ)

* 明確工作教導(dǎo)意義

* 掌握工作教導(dǎo)技巧

二、

工 作 關(guān) 系

JR

  • 案例研討:人際溝通的困惑

  • 人際溝通的原理和基本過(guò)程

  • 溝通中積極聆聽(tīng)的五個(gè)步驟

  • 有效說(shuō)話(huà)的“六適原則”

  • 溝通中的“73855 原則”

  • 和諧工作關(guān)系----贊美技巧

  • 和諧工作關(guān)系----指責(zé)技巧

  • 和諧工作關(guān)系----指示技巧

  • 和諧工作關(guān)系----報(bào)告技巧

  • 和諧工作關(guān)系----說(shuō)服技巧

  • 修煉EQ,建設(shè)和諧工作關(guān)系

* 建立與部屬、同事和

上司間和諧的工作關(guān)系

三、

工 作 安 全

JS

  • 圖解制造現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患

  • 企業(yè)安全事故的冰山原則

  • 企業(yè)安全事故等級(jí)金字塔

  • 安全事故的“88102規(guī)律”

  • 安全事故隱患--人的意識(shí)

  • 安全事故隱患--人的行為

  • 安全事故隱患--物的狀態(tài)

  • 安全事故預(yù)防----3E原則

  • 班組安全管理活動(dòng)KYT

  • 生產(chǎn)車(chē)間安全管理基本常識(shí)

  • 創(chuàng)建安全的車(chē)間管理文化

* 現(xiàn)場(chǎng)安全狀況改善

* 杜絕安全事故發(fā)生

四、

工 作 改 善

JM

  • 制造現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的八大浪費(fèi)

  • 問(wèn)題改善面臨的意識(shí)障礙

  • 工作改善的“金科玉律”

  • 工作改善之8D團(tuán)隊(duì)解析

  • 生產(chǎn)布局流程改善LAYOUT

  • 生產(chǎn)效率改善實(shí)戰(zhàn)工具F5

  • 產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)換技術(shù)SMED

  • 品質(zhì)改善實(shí)戰(zhàn)工具QC手法

  • 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境改善5S活動(dòng)

  • 設(shè)備管理改善TPM活動(dòng)

* 建立正確的改善理念

* 提升問(wèn)題改善的能力

五、

課 程 總 結(jié)

  • 要點(diǎn)總結(jié),講師答疑解惑

  • 成功領(lǐng)導(dǎo)者與失敗管理者

*回顧、總結(jié)、深化

【工作配合】:

序號(hào)

主要

工作事項(xiàng)

管理咨詢(xún)公司

貴公司

備 注

1

項(xiàng)目

組織實(shí)施

  • 成立項(xiàng)目

專(zhuān)案小組

  • 明確成員

工作職責(zé)

  • 成立項(xiàng)目專(zhuān)案小組

  • 明確成員工作職責(zé)

  • 制定項(xiàng)目執(zhí)行細(xì)則

  • 提供訓(xùn)練硬件支持

* 貴公司成立由HR和生產(chǎn)相關(guān)人員組成的項(xiàng)目專(zhuān)案小組。

2

訓(xùn)前

實(shí)地調(diào)研

  • 訪(fǎng)談公司高管

  • 技能閉卷測(cè)評(píng)

  • 學(xué)員個(gè)別面談

  • 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察

  • 微調(diào)訓(xùn)練內(nèi)容

  • 公司高管配合訪(fǎng)談

  • 訓(xùn)練目的宣傳動(dòng)員

  • 組織執(zhí)行閉卷測(cè)評(píng)

  • 組織執(zhí)行個(gè)別面談

  • 提供必要管理文件

* 顧問(wèn)真正了解學(xué)員的SWOT,設(shè)計(jì)針對(duì)性訓(xùn)練內(nèi)容。

3

訓(xùn)中

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

  • 學(xué)員訓(xùn)前動(dòng)員

  • 老師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

  • 互動(dòng)分組討論

  • 學(xué)員分組競(jìng)賽

  • 現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑

  • 訓(xùn)練通知?jiǎng)訂T

  • 高管現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)員

  • 訓(xùn)練硬件提供

  • 學(xué)員表現(xiàn)記錄

  • 現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)

* 互動(dòng)參與分享

4

訓(xùn)后

跟蹤輔導(dǎo)

  • 提交訓(xùn)練小結(jié)

  • 項(xiàng)目經(jīng)理回訪(fǎng)

  • 老師電話(huà)輔導(dǎo)

  • 訓(xùn)后跟蹤報(bào)告

  • 開(kāi)展訓(xùn)后研討

  • 執(zhí)行訓(xùn)后作業(yè)

  • 落實(shí)實(shí)踐活動(dòng)

  • 訓(xùn)后工作總結(jié)

  • 記錄反饋信息

* 雙方及時(shí)聯(lián)系,友好溝通,密切配合。

5

服務(wù)

培訓(xùn)老師

  • 企業(yè)信息反饋

  • 駐廠(chǎng)時(shí)間溝通

  • 交通食宿聯(lián)絡(luò)

  • 企業(yè)信息提供

  • 駐廠(chǎng)時(shí)間溝通

  • 交通食宿支持

* 雙方及時(shí)聯(lián)系,友好溝通,密切配合。

【培訓(xùn)表格】

訓(xùn)前管理技能調(diào)研問(wèn)卷

姓名: 公司:部門(mén): 班組人數(shù):

/

方法

/

活動(dòng)

5

現(xiàn)

呆糾錯(cuò)

K

Y

T

動(dòng)

潤(rùn)

5

3

級(jí)

過(guò)

制程改善E

C

R

S

需求理論

雙因素理論

公平理論

問(wèn)題改善

8

D

5

個(gè)

S

M

E

D

持續(xù)改善F

5

5

W

2

H

Q

C

7

5

W

H

Y

Q

C

7

5

S

動(dòng)

Q

C

C

O

P

S

O

P

L

T

P

M

O

J

T




























了解




























理解




























應(yīng)用




























起效果




























訓(xùn)前管理問(wèn)題調(diào)研問(wèn)卷


項(xiàng)目


序號(hào)

問(wèn)題和困惑

舉例說(shuō)明

1








2








3








4








。。。



姓名:公司: 部門(mén):   班組人數(shù):



提示:管理中出現(xiàn)的困惑或問(wèn)題(5S、安全、可視化、設(shè)備、品質(zhì)、效率、問(wèn)題改善、節(jié)

約、溝通、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等方面)進(jìn)行重點(diǎn)報(bào)告。




訓(xùn)中學(xué)員課堂表現(xiàn)記分表


小組名稱(chēng):組長(zhǎng):   培訓(xùn)主題:    


項(xiàng)目

得分

姓名

培訓(xùn)出勤情況

課堂參與表現(xiàn)

課堂紀(jì)律遵守

合計(jì)

遲到

早退

曠課

主動(dòng)發(fā)言

被動(dòng)發(fā)言

研討演練

環(huán)境維護(hù)

關(guān)于手機(jī)

喧嘩插話(huà)



























































































































小組得分合計(jì)




訓(xùn)后學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化“六步法”

姓名:公司:         部門(mén):        培訓(xùn)主題:

第一步

我學(xué)到了什么?

管理理念

管理方法

1



2



3



4



5

1



2



3



4



5

特別體會(huì):






第二步

我計(jì)劃如何運(yùn)用所學(xué)?

管理理念

管理方法

1



2



3



1



2



3



第三步

工作中是如何具體實(shí)施的?

管理理念

管理方法


















第四步

實(shí)施的效果如何?

管理理念

管理方法


















第五步

糾正預(yù)防與復(fù)制傳播

糾正預(yù)防(教訓(xùn)、不足)

復(fù)制傳播(成果、經(jīng)驗(yàn))



















第六步

為更好提升自己,還想學(xué)啥?(在對(duì)應(yīng)項(xiàng)目前面的方框內(nèi)填Y”

  • 目標(biāo)設(shè)定

  • 時(shí)間管理

  • 安全管理

  • 5S管理

  • 目視管理

  • 效率提升

  • 品質(zhì)管理

  • 設(shè)備管理

  • 問(wèn)題改善

  • 角色認(rèn)知

  • 人際溝通

  • 情緒管理

  • 部屬教導(dǎo)

  • 工作授權(quán)

  • 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  • 部屬激勵(lì)

  • 工作計(jì)劃

  • 工作報(bào)告

  • 協(xié)助上司

  • 商務(wù)禮儀

  • 班會(huì)管理

*備 注: 問(wèn)題改善請(qǐng)附《問(wèn)題改善報(bào)告表》

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