PMBOK項(xiàng)目管理基礎(chǔ)與甲方項(xiàng)目管理能力提升（5天）

一、課程概述

現(xiàn)代組織要做大、做強(qiáng)，一方面要聚焦自身發(fā)展的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域，另一方面必須走規(guī)范化的發(fā)展道路，提升中層領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)管理的能力，對于項(xiàng)目型公司而言，項(xiàng)目管理無疑是企業(yè)管理能力中最為重要的能力，因?yàn)轫?xiàng)目管理的好壞直接影響著項(xiàng)目運(yùn)營管理的好壞，影響著項(xiàng)目的盈利或虧損。本課程分兩個部分進(jìn)行。

第一個部分是國際流行的PMBOK項(xiàng)目管理理論精講。PMBOK（美國項(xiàng)目管理協(xié)會全球發(fā)布的項(xiàng)目管理知識體系指南，是美國的國家項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)）是經(jīng)多國項(xiàng)目驗(yàn)證的、是在成千上萬名有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理們的幫助下，總結(jié)他們多年積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)建立的，并在全球推廣的項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐，PMBOK知識體系也被國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）采納形成ISO21500：2012項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全球推廣。本課程以PMBOK五大過程、十大知識領(lǐng)域最佳實(shí)踐方法、工具模板作為指導(dǎo)，以講師講解為主、通過案例分析、點(diǎn)評為輔的方式，“突出理論和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合”，就項(xiàng)目整合管理、范圍管理、質(zhì)量質(zhì)量、時間管理、資源管理、風(fēng)險管理、溝通管理、干系人管理等關(guān)鍵知識領(lǐng)域幫助學(xué)員領(lǐng)會PMBOK項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念，領(lǐng)會PMBOK項(xiàng)目管理的環(huán)境因素，理解PMBOK管理的五大過程和十大知識領(lǐng)域，并且能夠根據(jù)PMBOK標(biāo)準(zhǔn)的流程和知識體系了解最佳的項(xiàng)目管理流程和工具模板，包括項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、角色職責(zé)、工作流程、過程文檔和工具、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和成功的影響因素，最大程度的幫助學(xué)員將PMBOK項(xiàng)目管理知識方法靈活應(yīng)用在實(shí)際的項(xiàng)目工作中，提高項(xiàng)目管理的成功率。

第二個部分是建設(shè)工程項(xiàng)目管理基礎(chǔ)與應(yīng)用介紹，本部分站在建設(shè)方角度來梳理甲方項(xiàng)目管理的流程與關(guān)鍵控制點(diǎn)，幫助項(xiàng)目管理工作者能夠結(jié)合自身項(xiàng)目角色與工作特點(diǎn)，從實(shí)際的工程項(xiàng)目來掌握成本/進(jìn)度/質(zhì)量/安全施工/合同/資金等方面知識，幫助學(xué)員切切實(shí)實(shí)掌握實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做到學(xué)完以后「心里有數(shù)，有譜可依」，同時對施工組織項(xiàng)目管理也有了一定的了解。

通過學(xué)完此門課程，學(xué)員在理解PMBOK項(xiàng)目管理知識體系和建設(shè)項(xiàng)目管理方法的基礎(chǔ)之上，可以有針對性地分析自己所處的組織或項(xiàng)目在項(xiàng)目管理方面的現(xiàn)狀，判斷有哪些方面需要加以重點(diǎn)關(guān)注，從而在實(shí)際的工作中可以有的放矢，從關(guān)注項(xiàng)目全局的角度做好項(xiàng)目管理工作，大幅度提升項(xiàng)目管理的實(shí)操能力。

二、課程對象

項(xiàng)目職能部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、儲備項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊核心成員、PMO、企業(yè)指定的參與對象。

三、課程時間

3天+2天（每天6小時）

四、課程大綱

第一部分PMBOK項(xiàng)目管理理論與應(yīng)用（3天）

1. PMBOK項(xiàng)目管理知識體系概述

1.1項(xiàng)目與項(xiàng)目的特點(diǎn)

1.2項(xiàng)目的多重目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1.3項(xiàng)目生命周期及其階段劃分

1.4項(xiàng)目管理5大過程組及其作用

1.4.1啟動過程組

1.4.2規(guī)劃過程組

1.4.3執(zhí)行過程組

1.4.4監(jiān)控過程組

1.4.5收尾過程組

• 五大過程組之間的邏輯關(guān)系圖

1.5項(xiàng)目管理十大知識領(lǐng)域及其作用

1.5.1整合管理

1.5.2范圍管理

1.5.3時間管理

1.5.4成本管理

1.5.5質(zhì)量管理

1.5.6資源管理

1.5.7溝通管理

1.5.8風(fēng)險管理

1.5.9采購管理

1.5.10相關(guān)方管理

• 十大知識領(lǐng)域之間的邏輯關(guān)系圖

1.6科學(xué)的項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)與角色職責(zé)是什么？

1.6.1項(xiàng)目管理委員會

1.6.2項(xiàng)目經(jīng)理

1.6.3小組經(jīng)理

1.6.4項(xiàng)目保證和項(xiàng)目支持

1. 項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)——項(xiàng)目范圍與質(zhì)量管理理論與實(shí)戰(zhàn)能力提升

2.1需求管理

2.1.1需求收集方法與技術(shù)

2.1.2需求分析與需求估算

2.1.3需求優(yōu)先級排序技術(shù)

2.1.4需求跟蹤與需求實(shí)現(xiàn)

• 項(xiàng)目案例分析

2.2項(xiàng)目范圍管理

2.2.1分解項(xiàng)目產(chǎn)品樹（PBS）

• 專業(yè)類產(chǎn)品

• 項(xiàng)目管理類產(chǎn)品

• 外部產(chǎn)品與內(nèi)部產(chǎn)品

• 項(xiàng)目案例分析

2.2.2繪制產(chǎn)品流程圖（PFD）

• 產(chǎn)品泳道路線設(shè)計

• 產(chǎn)品依賴關(guān)系識別

• 產(chǎn)品風(fēng)險識別

• 項(xiàng)目案例分析

2.3定義項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（PQS）

2.3.1 PDCA質(zhì)量管理環(huán)

2.3.2質(zhì)量保證與質(zhì)量控制

2.3.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與容許偏差

2.3.4質(zhì)量方法與質(zhì)量責(zé)任

2.3.5產(chǎn)品質(zhì)量檢查&范圍確認(rèn)驗(yàn)收（PCV）

• 項(xiàng)目案例分析

1. 項(xiàng)目管理的重點(diǎn)——項(xiàng)目時間與資源管理理論與實(shí)戰(zhàn)能力提升

3.1項(xiàng)目進(jìn)度計劃編制與動態(tài)管理十步法

• 第一步：導(dǎo)入產(chǎn)品樹

• 第二步：標(biāo)識產(chǎn)品樹依賴關(guān)系

• 第三步：給產(chǎn)品樹貼上優(yōu)先級標(biāo)簽

• 第四步：定義產(chǎn)品樹資源角色職責(zé)矩陣

• 第五步：約束和假設(shè)分析

• 第六步：產(chǎn)品樹時間歷時估算

• 第七步：標(biāo)識產(chǎn)品樹起止日期

• 第八步：繪制甘特圖

• 第九步：優(yōu)化進(jìn)度表

• 第十步：備注變更項(xiàng)（任務(wù)、時間、資源變更）

3.2項(xiàng)目進(jìn)度計劃執(zhí)行與控制——時間箱管理技術(shù)（日清、周查、月結(jié)）

• 時間箱啟動會議（時間箱計劃的漸進(jìn)明細(xì)）

• 時間箱執(zhí)行與檢查（時間箱計劃的迭代沖刺）

• 時間箱每日（周）例會技術(shù)（日清、周查）

• 產(chǎn)品開發(fā)方法與測試與配置管理策略

• 時間箱迭代開發(fā)技術(shù)（需求深化到方案開發(fā)、質(zhì)量測試完成）

• 多項(xiàng)目資源復(fù)用與資源管理技術(shù)

• 時間箱回顧與復(fù)盤會議（整合、演示與月結(jié)）

1. 項(xiàng)目管理的成敗——項(xiàng)目風(fēng)險管理理論與實(shí)戰(zhàn)能力提升

4.1風(fēng)險管理4步法

4.1.1識別風(fēng)險的方式和數(shù)量

• 團(tuán)隊風(fēng)險識別會議

• 風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)

• 風(fēng)險清單

• 風(fēng)險登記單

4.1.2分析風(fēng)險的大小和等級

• 風(fēng)險概率與影響矩陣

• 風(fēng)險參考量表

• 風(fēng)險登記單更新

4.1.3制定風(fēng)險應(yīng)對的策略與計劃

• 選擇風(fēng)險應(yīng)對的策略組合

• 落實(shí)風(fēng)險應(yīng)對的活動、費(fèi)用和責(zé)任人

4.1.4定期溝通與上報風(fēng)險狀態(tài)

• 風(fēng)險狀態(tài)報告

• 項(xiàng)目案例分析

1. 項(xiàng)目管理的痛點(diǎn)——項(xiàng)目變更與過程控制理論與實(shí)戰(zhàn)能力提升

5.1項(xiàng)目變更管理與案例分析

5.1.1變更控制委員會角色與職責(zé)（CCB）

5.1.2變更申請與控制流程

• 項(xiàng)目變更申請

• 項(xiàng)目變更分析

• 項(xiàng)目變更決策

• 項(xiàng)目變更執(zhí)行

• 項(xiàng)目變更后檢查

• 項(xiàng)目案例分析

1. 項(xiàng)目管理的難點(diǎn)——項(xiàng)目的溝通和相關(guān)方管理理論與實(shí)戰(zhàn)能力提升

6.1相關(guān)方識別與相關(guān)方期望管理

6.1識別項(xiàng)目相關(guān)方

6.2相關(guān)方需求及期望分析

6.3相關(guān)方能量態(tài)勢分析

6.4相關(guān)方參與和能量轉(zhuǎn)換策略與計劃

• 案例分析

6.2構(gòu)建項(xiàng)目溝通機(jī)制與決策機(jī)制

6.2.1項(xiàng)目組織會議溝通矩陣

6.2.2項(xiàng)目例外決策矩陣

6.2.3項(xiàng)目經(jīng)理溝通三板斧

• 開放式提問

• 封閉式提問

• 假設(shè)式提問

6.2.4項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊建設(shè)法寶

• 啟動會議

• 計劃規(guī)劃會議

• 計劃回顧會議

• 項(xiàng)目總結(jié)會議

• 群策群力問題分析與解決技術(shù)——Workshop引導(dǎo)式研討會技術(shù)

• 案例分析

1. 項(xiàng)目管理的整合管理——全生命周期項(xiàng)目整合管理與項(xiàng)目經(jīng)理溝通技巧

7.1如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目啟動及展示溝通技巧

7.1.1確定項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)

7.1.2識別項(xiàng)目利益人

7.1.3老師講解與點(diǎn)評

7.2如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)劃及展示溝通技巧

7.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)

7.2.2進(jìn)行資源分配

7.2.3確定進(jìn)度表

7.2.4老師講解與點(diǎn)評

7.3如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊及展示溝通技巧

7.3.1組建和建設(shè)團(tuán)隊

7.3.2團(tuán)隊溝通

7.3.3團(tuán)隊管理

7.3.4老師講解與點(diǎn)評

7.4如何實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控及展示溝通技巧

7.4.1項(xiàng)目績效信息的獲取、分析與預(yù)測

7.4.2項(xiàng)目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定

7.4.3項(xiàng)目偏差的矯正

7.4.4老師講解與點(diǎn)評

7.5如何實(shí)施項(xiàng)目收尾及展示溝通技巧

7.5.1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

7.5.2項(xiàng)目收益評估

7.5.3以慶祝的方式結(jié)束項(xiàng)目

7.5.4老師講解與點(diǎn)評

1. 培訓(xùn)總結(jié)

8.1集中答疑

8.2小組派代表總結(jié)發(fā)言

8.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？

8.4培訓(xùn)老師或組織方領(lǐng)導(dǎo)為獲獎小組頒發(fā)獎品（可選）

注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

第二部分 建設(shè)工程項(xiàng)目管理基礎(chǔ)與應(yīng)用（2天）

1. 建設(shè)工程項(xiàng)目的概念與特點(diǎn)

1.1建設(shè)工程項(xiàng)目的分類

• 土建工程

• 裝飾裝修工程

• 市政工程

• 園林工程

• 安裝工程

1.2建設(shè)工程項(xiàng)目的構(gòu)成

• 建設(shè)項(xiàng)目

• 單項(xiàng)工程

• 單位工程

• 分部工程

• 分項(xiàng)工程

1. 項(xiàng)目建設(shè)期與階段劃分

2.1項(xiàng)目建設(shè)期

• 決策期

• 實(shí)施期

• 運(yùn)營使用期

2.2項(xiàng)目基本階段劃分

• 項(xiàng)目建設(shè)建議書階段

• 可行性研究階段

• 編制設(shè)計任務(wù)書

• 編制設(shè)計文件

• 工程招投標(biāo)、簽訂施工合同

• 施工準(zhǔn)備

• 施工階段

• 竣工驗(yàn)收、交付使用

• 項(xiàng)目后評價

1. 常見的工程項(xiàng)目管理方式及其特點(diǎn)

3.1代建制

3.2 EPC工程總承包

3.3 PPP

1. 投資與工程造價管理

4.1工程造價相關(guān)法律法規(guī)

4.2投資與工程造價全生命周期控制要點(diǎn)

• 投資估算

• 設(shè)計概算

• 修正概算

• 施工圖預(yù)算

• 合同價格

• 工程結(jié)算

• 竣工決算

1. 工程招投標(biāo)與合同管理

5.1工程招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)

5.2工程招投標(biāo)方式選擇與流程注意事項(xiàng)

• 公開招標(biāo)

• 邀請招標(biāo)

5.3工程招標(biāo)文件編寫與注意事項(xiàng)

• 投標(biāo)人須知

• 商務(wù)文件

• 經(jīng)濟(jì)文件

• 技術(shù)文件

• 評分標(biāo)準(zhǔn)

5.4合同種類及其特點(diǎn)

• 總價合同

• 單價合同

• 成本補(bǔ)償合同

1. 施工現(xiàn)場與過程管理

6.1建設(shè)工程管理相關(guān)法律法規(guī)

6.2甲方項(xiàng)目管理角色與職責(zé)定義

6.3施工現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化方案評審與日常檢查

6.4進(jìn)度控制

• 要求施工單位制定進(jìn)度計劃

• 掌握網(wǎng)絡(luò)圖與橫道圖相關(guān)知識與技術(shù)

• 掌握平行施工與流水施工知識與技術(shù)

• 督促監(jiān)理單位審核施工單位進(jìn)度計劃合理性

• 周進(jìn)度計劃檢查與審核施工單位趕工方案

6.5質(zhì)量控制

• 設(shè)立甲方質(zhì)量責(zé)任人

• 圖紙質(zhì)量缺陷控制

• 材料及進(jìn)場設(shè)備報檢檢查

• 分部分項(xiàng)工程專項(xiàng)檢查

• 工地日常檢查

• 不合格項(xiàng)處理

• 施工質(zhì)量驗(yàn)收

6.6安全控制

• 設(shè)立甲方安全責(zé)任人

• 與施工單位簽訂安全責(zé)任書、明確安全責(zé)任

• 灌輸安全意識與現(xiàn)場安全檢查

• 安全與施工全方位動態(tài)管理

6.7變更與簽證管理

6.8現(xiàn)場協(xié)調(diào)與決策會

6.9工程資料管理

6.10工程竣工驗(yàn)收管理

1. 培訓(xùn)總結(jié)

7.1集中答疑

7.2小組派代表總結(jié)發(fā)言

7.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？

7.4培訓(xùn)老師或組織方領(lǐng)導(dǎo)為獲獎小組頒發(fā)獎品（可選）

注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

五、資料與場地

課堂講義培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供

培訓(xùn)場地客戶提供