機關部門員工績效提升和有效激勵

課程背景：

你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些。

――弗朗西斯（C.Francis）

員工激勵是企業(yè)一個永恒的話題。尤其是企業(yè)中的中高層管理人員，不但要掌握激勵下屬的技巧，而且也要學會自我激勵。

被重視、被肯定、被當回事，是員工埋在心田的激情，挑起這種激情，服務我們的事業(yè)，管理人員激勵人的能力至關緊要。
激勵就是為了不用激勵：受你的激勵，銀行員工變被動為主動，能夠自我激勵，那么他們將保持自信與勇敢，做他們應該做的會更認真更細致，你的管理工作也會因此變得更有輕松。

培訓受眾：

行長、主管、客戶經理、銀行總行、分行行長、中高層經理、人力資源經理等

課程收益：

1.了解銀行員工激勵的原理、方法和方式；

2.把學到的各種激勵技能應用到實際工作中去；

3.掌握如何激勵銀行員工充分發(fā)揮他們內心的潛力；

4.幫助你成為一名更具有激勵能力的管理人員；

5.掌握有效激勵銀行員工士氣的實戰(zhàn)技巧；

6.建立具有高度激勵作用和高效率的組織。

課程大綱：

一、銀行員工激勵概述

1. 激勵的含義

2. 激勵的三個要素

3. 激勵四公式

4. 影響動機的四大因素

二、幾種常見的激勵理論

1. 馬斯洛需求層次論

2. 赫茲伯格雙因素論

3. 弗洛姆期望理論

4. 約翰?斯塔希?亞當斯公平理論

5. 斯金納強化理論

6. X、Y、Z理論

三、銀行員工激勵的幾大心理誤區(qū)

1. 執(zhí)行力決定一切？

2. 如何理解團隊精神？

3. “狼文化”的贊歌？

小組討論：你認為怎樣激勵銀行員工最為有效？

四、銀行員工激勵的特點及思維方法

1. 銀行員工激勵的特點

2. “三位一體”思維方法

3. 了解銀行員工需求的具體方法

4. 制定有效激勵政策的方法

五、銀行員工激勵的原則

1. 實事求是原則

2. 公平公正原則

3. 目標結合原則

4. 連續(xù)性和可變性原則

5. 因人制宜、按需激勵原則

6. 及時適度原則

7. 物質與精神雙管齊下原則

8. 競爭與協(xié)作相結合原則

9. 能級適應原則

10. 系統(tǒng)性原則

六、銀行員工激勵注意事項
1. 要注意給下屬描繪“共同的愿景”
2. 要注意用“行動”去昭示部下
3. 要注意善用“引導而非控制”的方式
4. 要注意授權以后的信任
5. 要注意“公正”第一的威力
6. 要注意對部下進行有效溝通

七、因材施教―怎樣激勵不同氣質類型的銀行員工

1. 怎樣激勵膽汁質類型的銀行員工

2. 怎樣激勵多血質類型的銀行員工

3. 怎樣激勵黏液質類型的銀行員工

4. 怎樣激勵抑郁質類型的銀行員工

八、激勵方法大全

1. 前景式激勵

2. 關愛式激勵

3. 競爭式激勵

4. 尊重式激勵

5. 工作環(huán)境激勵

九、績效與激勵

1. 問題：貴司怎樣利用績效考核激勵銀行員工？效果如何？

2. 幫助銀行員工達到更高工作標準

3. 期望最好的結果，別讓結果令你吃驚

4. 驅動力和指導

十、希望、信任和鼓勵

1. 小組討論：表揚的作用

2. 用責任感權威性來激勵銀行員工

3. 幫助銀行員工為自己的動機負責

4. 信任你的銀行員工，讓銀行員工去做

5. 強化希望和信任，鼓勵設想

6. 幽默使生理受益，使工作變得更有樂趣

十一、有效的銀行員工激勵方法實戰(zhàn)

1. 鼓勵與贊美

2. 為對方設定目標

3. 設定相對艱難的外部挑戰(zhàn)環(huán)境

4. 持續(xù)改善有效的溝通

5. 銀行員工的技能和職責匹配

6. 營造整體激勵向上的環(huán)境

7. 提供培訓

8. 公平的利益分配和考核

9. 用表揚而非懲罰來樹立標桿行為

10. 補貼銀行員工食堂

11. 銀行員工家屬激勵

12. 多招聘有內源激勵動機的銀行員工

13. 徽章藝術

14. 改善和美化環(huán)境

15. 讓銀行員工持股

十二：銀行員工激勵總結