數(shù)據(jù)運(yùn)營—年度經(jīng)營計(jì)劃制定與管理（大綱）

【課程目的】

企業(yè)在經(jīng)營計(jì)劃制定和管理中普遍存在以下問題：不知道怎樣才能制定一份正確的年度經(jīng)營計(jì)劃；不清楚如何才能保證經(jīng)營計(jì)劃得到有效執(zhí)行。本課程傳遞給各位管理者如何建立一套完善的年度經(jīng)營管理體系，切合中國企業(yè)的實(shí)際情況，提升經(jīng)營管理能力、建立完善的年度經(jīng)營管理體系。本課程選用典型企業(yè)的年度經(jīng)營計(jì)劃編制、執(zhí)行場(chǎng)景入手，對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行剖析，幫助管理者找到年度經(jīng)營計(jì)劃管理失敗的原因。對(duì)年度經(jīng)營環(huán)境分析、年度競爭態(tài)勢(shì)及競爭策略分析、確定年度經(jīng)營目標(biāo)、編制年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與經(jīng)營預(yù)算、年度經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施平臺(tái)構(gòu)建、年度經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施平衡與評(píng)價(jià)等六個(gè)核心步驟進(jìn)行系統(tǒng)講解，幫助企業(yè)以最佳方式實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)中長期戰(zhàn)略目標(biāo)的順利達(dá)成。

【課程收益】

• 正確理解經(jīng)營計(jì)劃制定與管理的步驟；

• 掌握分析年度經(jīng)營環(huán)境的角度及方法工具；

• 掌握競爭策略規(guī)劃的角度及方法工具；

• 掌握確定年度經(jīng)營策略與目標(biāo)的方法及工具；

• 掌握年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與經(jīng)營預(yù)算制定的方法及工具；

• 掌握年度經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施系統(tǒng)的搭建方法；

• 掌握年度經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)方法及工具

【課程對(duì)象】

企業(yè)家、企業(yè)中高層管理者、企業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人

【課程時(shí)長】 3天（6小時(shí)/天）

【學(xué)習(xí)方式】

采用啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、經(jīng)典案例分享、小組討論、場(chǎng)景演練等

【課程大綱】

1. 認(rèn)識(shí)年度經(jīng)營計(jì)劃

一、為什么年度經(jīng)營計(jì)劃總是得不到有效執(zhí)行

1. 企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行狀況分析

2. 年度經(jīng)營計(jì)劃常見問題

——輕分析、重規(guī)劃

——重高層、輕中層、弱基層

——年度經(jīng)營計(jì)劃嚴(yán)重滯后

——年度經(jīng)營計(jì)劃沒有量化

——計(jì)劃跟不上變化

——過程無跟蹤，結(jié)果無評(píng)價(jià)

——現(xiàn)狀分析及實(shí)例

1. 正確認(rèn)識(shí)年度經(jīng)營計(jì)劃

二、年度經(jīng)營計(jì)劃制定與管理六步法

1. 年度經(jīng)營環(huán)境分析

2. 年度競爭策略規(guī)劃

3. 確定年度經(jīng)營目標(biāo)

4. 編制年度業(yè)務(wù)計(jì)劃及經(jīng)營預(yù)算

5. 年度經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施平臺(tái)構(gòu)建

6. 年度經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施評(píng)價(jià)

1. 客觀分析年度外部經(jīng)營環(huán)境

一、年度外部經(jīng)營環(huán)境分析

1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

2. 如何進(jìn)行年度宏觀環(huán)境分析

——政治及法律因素

——經(jīng)濟(jì)因素

——社會(huì)及文化因素

——技術(shù)因素

——PEST分析模型及實(shí)例

二、行業(yè)競爭環(huán)境分析

與狼共舞，危與機(jī)相伴

——行業(yè)發(fā)展越來越規(guī)范，行業(yè)集中度越來越高

——消費(fèi)者越來越理性，從物有所值到物超所值

——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度在下降

——從單一企業(yè)到產(chǎn)業(yè)鏈，再到生態(tài)體系

1. 如何進(jìn)行行業(yè)競爭環(huán)境分析

——五力模型及應(yīng)用實(shí)例

1. 外部利益相關(guān)者分析

——外部利益相關(guān)者角色識(shí)別

——識(shí)別外部利益相關(guān)者地圖

——識(shí)別外部利益相關(guān)者核心利益訴求

——外部利益相關(guān)方分類

——外部利益相關(guān)方核心利益訴求滿足狀況分析

——外部利益相關(guān)者分析應(yīng)用實(shí)例

1. 外部機(jī)會(huì)與威脅識(shí)別

三、系統(tǒng)評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境

1. 公司級(jí)KPI檢討

——應(yīng)用實(shí)例分析

1. 年度財(cái)務(wù)決算與財(cái)務(wù)狀況評(píng)價(jià)

——應(yīng)用實(shí)例分析

1. 內(nèi)部價(jià)值環(huán)及業(yè)務(wù)藍(lán)圖分析

——價(jià)值鏈與價(jià)值環(huán)

——業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃與分析

1. 企業(yè)管理現(xiàn)狀評(píng)價(jià)

——管理成熟度（企業(yè)管理成熟度測(cè)評(píng)）

——客戶滿意度（客戶滿意度模型及應(yīng)用實(shí)例）

——員工滿意度

1. 關(guān)鍵職位族員工適崗率評(píng)估（應(yīng)用實(shí)例）

2. 內(nèi)部利益相關(guān)者分析（應(yīng)用實(shí)例）

3. 內(nèi)部優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)識(shí)別

四、企業(yè)年度經(jīng)營環(huán)境綜合分析

1. 經(jīng)營三棱鏡

2. 經(jīng)營分析SWOT分析矩陣及應(yīng)用實(shí)例

1. 年度競爭策略規(guī)劃

1. 行業(yè)關(guān)鍵成功因素識(shí)別與競爭態(tài)勢(shì)分析

1. 行業(yè)關(guān)鍵成功因素識(shí)別（應(yīng)用實(shí)例）

2. 鎖定競爭對(duì)手

——企業(yè)競爭對(duì)手分類

——企業(yè)競爭對(duì)手鎖定

——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代競爭對(duì)手識(shí)別

1. 競爭對(duì)手分析（應(yīng)用實(shí)例）

2. 競爭態(tài)勢(shì)分析（應(yīng)用實(shí)例）

1. 年度競爭策略及職能戰(zhàn)略規(guī)劃

1. 年度競爭策略規(guī)劃（應(yīng)用實(shí)例）

2. 年度職能戰(zhàn)略規(guī)劃（應(yīng)用實(shí)例）

1. 年度經(jīng)營策略及目標(biāo)

1. 年度戰(zhàn)略地圖輸入識(shí)別

1. 年度經(jīng)營環(huán)境分析輸入識(shí)別

2. 年度KSF及競爭策略分析輸入識(shí)別

3. 企業(yè)發(fā)展策略輸入識(shí)別

4. 戰(zhàn)略地圖輸入識(shí)別應(yīng)用實(shí)例

1. 繪制年度戰(zhàn)略地圖

1. 戰(zhàn)略地圖基本構(gòu)成

2. 年度戰(zhàn)略地圖繪制

——確定股東價(jià)值差距

——調(diào)整客戶價(jià)值主張

——確定戰(zhàn)略主題

——提升戰(zhàn)略準(zhǔn)備度

1. 確定年度經(jīng)營目標(biāo)

1. 平衡記分卡與年度經(jīng)營目標(biāo)分解

1. 戰(zhàn)略主題強(qiáng)相關(guān)識(shí)別

2. 戰(zhàn)略主題衡量

——利用魚骨圖對(duì)戰(zhàn)略主題進(jìn)行分解

——利用QQTC模型進(jìn)行戰(zhàn)略主題量化

——KPI定義

1. 繪制年度平衡積分卡

2. 建立經(jīng)營駕駛艙

1. 年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與經(jīng)營預(yù)算

1. 編制年度業(yè)務(wù)計(jì)劃

1. 年度市場(chǎng)經(jīng)營計(jì)劃

2. 年度新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃

3. 年度供應(yīng)鏈運(yùn)營計(jì)劃

4. 年度財(cái)務(wù)及投資計(jì)劃

5. 年度人力資源計(jì)劃

6. 戰(zhàn)略性新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃

1. 推進(jìn)公司級(jí)專項(xiàng)工作（應(yīng)用實(shí)例）

2. 編制年度經(jīng)營預(yù)算

1. 年度經(jīng)營預(yù)算編制

2. 年度經(jīng)營預(yù)算實(shí)施與控制

1. 年度經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施平臺(tái)構(gòu)建

1. 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造

1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵

2. 基于年度經(jīng)營計(jì)劃的流程再造

——業(yè)務(wù)藍(lán)圖與業(yè)務(wù)流程規(guī)劃（應(yīng)用實(shí)例）

——業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述與問題分析（應(yīng)用實(shí)例）

——業(yè)務(wù)流程再造（應(yīng)用實(shí)例）

——業(yè)務(wù)流程配套設(shè)計(jì)

——業(yè)務(wù)流程信息化與信息系統(tǒng)集成（應(yīng)用實(shí)例）

1. 組織體系優(yōu)化

1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代組織模型發(fā)展趨勢(shì)

2. 基于年度經(jīng)營計(jì)劃的組織體系優(yōu)化

——組織模式選擇

——公司一級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化

——公司二級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化

——組織體系設(shè)計(jì)（應(yīng)用實(shí)例）

1. 員工成長與發(fā)展體系優(yōu)化

1. “當(dāng)官”不再是員工唯一的發(fā)展途徑（應(yīng)用實(shí)例）

2. 實(shí)施優(yōu)才計(jì)劃

3. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃

4. 制定有效的員工培訓(xùn)規(guī)劃

1. 員工激勵(lì)體系優(yōu)化

1. 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)兩手抓（應(yīng)用實(shí)例）

2. 短期激勵(lì)、中期激勵(lì)與長期激勵(lì)一個(gè)都不能少（應(yīng)用實(shí)例）

1. 年度經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施衡量與評(píng)價(jià)

1. 年度經(jīng)營決策組織

1. 經(jīng)營委員會(huì)

2. 薪酬與績效委員會(huì)

3. 總經(jīng)理辦公會(huì)

1. 年度經(jīng)營會(huì)議體系

2. 績效管理與績效合同

1. 目標(biāo)績效管理體系

——目標(biāo)績效管理體系的三大核心功能

——目標(biāo)管理體系的構(gòu)成

——目標(biāo)績效管理五步法

1. 目標(biāo)績效管理五步法

2. 年度誓師大會(huì)

3. 簽訂目標(biāo)責(zé)任書（應(yīng)用實(shí)例）

1. 年度經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施檢討與評(píng)價(jià)（應(yīng)用工具）

2. 年度經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理

1. 內(nèi)部年度經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理

2. 外部年度經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理

3. 有效方法與控制年度組織風(fēng)險(xiǎn)

1. 年度經(jīng)營計(jì)劃動(dòng)態(tài)管理