TTT—卓越培訓師十二項技能提升訓練（3天)

一、課程背景

在當今企業的日常工作和業務管理中，知識、技能和經驗的傳授和分享正在日益顯示出在企業發展和員工發展過程中的重要作用，如何打造基于企業文化的企業DNA復制體系，弘揚和傳播企業文化；如何打造基于業務鏈的專業能力發展體系，沉淀和傳播屬于企業自己的核心經驗和能力；如何富有成效的與企業內外部的客戶進行交流和相互學習，毫無疑問，企業培訓師在企業人才培養工作中承擔了重要而急迫的任務，企業需要培訓師作為重要的傳播載體，企業專業技術人員、管理人員以及那些需要完成培訓任務的崗位的員工。所以企業培訓師的培養和培訓技能的提升培訓正在受到普遍歡迎，因為它不僅僅是提供專業化的培訓技能，更是幫助受訓人員更新學習的理念，提升人際互動和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。

二、課程內容

企業培訓師成長訓練營，是以企業內部需要傳授知識、技能和經驗的管理者及相關崗位員工，或需要對外部客戶溝通的員工為主要對象，學習的主要模塊為培訓師的角色認知、專業形象、克服緊張、課程導入、課程結構、案例組織、語言表達、聲音魅力、精彩呈現、現場互動、高效控場、有力結尾共12個模塊的內容，通過講授、示范以及現場演練點評等多種形式，啟發并幫助學員更新學習的理念、認識到培訓工作的作用、以及進行培訓授課中需要掌握的專業技能以及必須注意的各種問題和要點。

三、課程目標

1、 根據企業培訓師培養、發展、提升與選拔優秀師資的需要，量身定做TTT企業培訓師課程為企業培養合格的培訓師。

2、 通過專業訓練，讓企業培訓師了真正解培訓師的具體職責和角色要求；認識成人學習的特點；克服學員上臺的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場和結尾技巧；從聲音、眼神、肢體動作等方面進行全方位的專業訓練，提高演講表達能力，樹立企業培訓師的職業形象。

3、 幫助企業培訓師掌握現代多元化的授課技巧，多種教學方式的呈現以及課堂掌控技巧，如何提問和如何應對學員的提問等；

4、 通過有效的課程設計與教學實施，達到讓學員將課堂知識轉化為行動和實際授課的綜合能力。

四、課程對象

企業內部培訓師

五、授課方式

講授分析、互動討論、情境演練、現場點評、總結提高

案例分享、引導發現、由淺入深，循序漸進，高效參與

輕松、流暢、實效、生動

講授40%+實戰演練與分享60%

側重于技能要點的現場演練與技能地掌握運用

六、授課課時

3天（18H）

七、課程大綱

第一篇 言之有位--培訓師的角色認知與定位

如何掌握學員的心理？如何認識學員的個性？如何滿足個性差異的學員需求？如何掌握成人學習心理學？如何做到因材施教？

一、培訓師的角色認知

二、培訓師必備的態度、知識與技能

三、培訓師的三大職能

四、成人學習六原則

五、培訓師的風格定位

DISC性格測評

DISC四種性格特征的解析

四種風格類型的培訓師的優點和缺點

如何快速識別學員性格類型

學員對四種培訓師的欣賞點和反感點

不同風格培訓師揚長避短的具體方法

第二篇 言之有形---塑造良好的專業形象

如何讓你的登臺一鳴驚人？如何建立觀眾良好的第一印象？如何塑造專業的講臺形象？如何提升講臺魅力？如何建立良好的臺風？如何體現培訓師的專業水準？如何盡快獲得學員的認同？這就是需要塑造良好的講臺形象

一、培訓師形象不專業的八種表現

二、培訓師專業形象的作用

三、塑造專業形象的五原則

四、塑造專業形象的方法與要求

五、學員訓練：站姿、走姿、手姿及形體訓練

第三篇 言之有膽---突破上臺的緊張情緒

上臺的第一步就是克服緊張！如何克服緊張？如何展示良好的舞臺形象？如何讓自己如魚得水？如何保持最佳狀態？

一、緊張的12種表現

二、緊張情緒的主要來源

三、應對緊張三原則

四、解決緊張的方法

五、學員演練：

第四篇 言之驚人---開場如何抓住學員眼球

如何最快的時間內吸引學員，如何抓住學員的注意力？如何樹立你在講臺的權威？這就需要專業的開場白。

一、為什么開場不精彩

分析：十種錯誤的開場白

二、如何精彩導入課程

開場白的五個疑問

開場白的三個原則

七種開場白的運用技巧和方法

經典的開場白設計

三、開場白的常用的工具

四、學員演練：3分鐘開場白演練（點評考核）

第五篇 言之有骨—為課程搭建科學的框架

如何設計結構的框架？怎么設計各個模塊？如何構建各個模塊的關系？如何運用模型開發課程？如何運用PRM設計模型？

一、分析學員在課程的模塊設計中存在的問題

二、課程模塊設計的管理學原理

三、課程模塊的三個作用

四、課程模塊設計的思路

五、如何設計課程的結構模式

結構模式的含義和作用

選擇結構模式的三個依據

模塊設計的基本流程

4.七種結構模式的操作技巧

模塊設計中的三個注意事項

課程設計中常見的問題解答

六、學員演練：課程架構的設計（點評考核）

第六篇 言之有肉---讓課程血肉豐滿的關鍵要素

讓案例說話！案例是課程內容最重要的部分，如何選擇案例？如何組織案例？如何闡述案例？如何讓案例幫助論證？如何整理加工案例？

一、案例設置的常見的幾種錯誤

二、案例設置的三個管理學原理

三、案例的三個作用

四、設置案例的方法和技巧

五、案例呈現的三種模式

六、案例選擇的四個原則

七、設置案例的三個方法

八、學員演練:授課案例的設計與講解（點評考核）

第七篇 言之有力---如何讓平凡的話語充滿力量

一個完成任務的講話和一個偉大的講話有何區別？

一個平實無奇的講話和一個充滿魅力的演講有何區別？這就是

語言！

如何讓你的語言更具魅力？如何讓你的講話充滿力量？如何讓

你的培訓促使人去行動？

一、語言表達中常見的四種錯誤

二、提高語言表達的方法和技巧

課堂演講的技巧

感性+理性=完美演講

語言表達的三個紀律

精彩演講四要素

三、提升語言表達能力的方法

化繁為簡的五個方法

借用雄辯力量的五種方法

運用六種修辭手法

四、語言表達的三個工具

五、學員演練：語言表達（點評考核）

第八篇 言之有聲---讓聲音為講臺增添光彩

如何讓你精心組織的內容完美的表達出來？如何讓你的思想真正的深入人心？這就是聲音！

聲音是最好的武器！聲音是讓人接受你的觀點最佳的手段。如何做到正確的運氣？如何讓聽眾真正的共鳴？如何避免喉嚨沙啞？如何做到連續幾天講話而保持聲音不變？

一、聲音不佳的幾種表現

二、聲音的四大原則

三、優美聲音的訓練方法

四、學員訓練：呼吸訓練、輕重、停頓、高低、快慢訓練

第九篇 言之有序——保證學員聽清、聽懂和愛聽

沒有要點、雜亂無章的語言表達缺乏對學員的說服力、甚至降低整個培訓的效果。

究其原因是培訓師在課堂傳遞信息時沒有構建一個有效的邏輯結構。“言之有序”可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達。

一、講述——信息描述力訓練

講夠時間

有邏輯順序

講述細節

二、敘述——觀點呈現力訓練

描述完整故事

概括明確觀點

篩選事實

三、表達——生動演說力訓練

肢體語言

關鍵道具PPT

生動演繹

四、學員演練：講好自己的故事（點評考核）

第十篇 言之有效—為課堂營造最佳的氣氛

如何調動學員的積極性？如何讓大家都積極參與？如何營造良好的現場氣氛？如何避免唱獨角戲？這就是課堂呈現技巧的力量

一、課堂氣氛不佳的四種表現

二、營造良好氣氛的原則和方法

營造良好氣氛的三大原則

營造良好氣氛的四個方法

三、主要授課方法的應用

演講法分析與演練

問答法分析與演練

示范教學法分析與演練

角色扮演法分析與演練

視頻教學法分析與演練

游戲體驗法分析與演練

頭腦風暴法分析與演練

四、學員演練：如何精彩互動（點評考核）

第十一篇 言之有度---培訓順利進行的措施

如何避免場面混亂？如何保證培訓的順利進行？如何有效應對各種課堂挑戰？如何保證一切盡在掌握？這就需要專業的控場技巧，這是課程順利進行的必備的保障措施

一、培訓失控的五種表現

二、高效控場的原則和方法

高效控場的三個原則

高效控場的七個方法及操作技巧

三、如何應對課堂七大類型學員

極好爭辯者

說話跑題者

個性沖突者

過分健談者

沉默不語者

私下談話者

遇上“高手”

第十二篇 言之有味---讓培訓意猶未盡的藝術

如何做到結尾有力？如何避免虎頭蛇尾？如何讓培訓結束后促使學員行動？如何讓結尾余音繞梁？如何讓人對你的內容記憶深刻？

一、擯棄糟糕的結尾

二、完美結尾三原則

三、完美結尾的特征

四、完美結尾的步驟

五、令人回味的結尾

課程回顧與總結