卓越管理五關(guān)鍵——管理者必備的五項(xiàng)關(guān)鍵能力

【課程背景】

德魯克將經(jīng)理人的工作分為五項(xiàng)核心職能：制定目標(biāo)、組織、激勵(lì)與溝通、衡量、培養(yǎng)他人（包括自己）。針對(duì)這五項(xiàng)核心職能，百年優(yōu)才根據(jù)最經(jīng)典的管理理論與方法，研發(fā)出《管理核心五任務(wù)》產(chǎn)品，分別在“選擇下屬優(yōu)勢(shì)”、“委派授權(quán)”、“激勵(lì)士氣”、“輔導(dǎo)下屬”、“評(píng)估反饋”五個(gè)關(guān)鍵職能進(jìn)行發(fā)展，是管理者最核心的技能訓(xùn)練。

通過(guò)基于EEI敬業(yè)度的團(tuán)隊(duì)教練模式，從團(tuán)隊(duì)氛圍和員工敬業(yè)度出發(fā)，通過(guò)EEI測(cè)評(píng)，幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者了解和覺察所帶團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)改善計(jì)劃的制定、實(shí)施和跟進(jìn)，以及分階段的團(tuán)隊(duì)教練模式，提升團(tuán)隊(duì)氛圍和員工敬業(yè)度，從而打造高效團(tuán)隊(duì)。

• 管理者角色定位：樹立明確的管理者角色意識(shí)和認(rèn)知

• 選擇人：掌握識(shí)別下屬行為風(fēng)格的方法，選拔才干

• 要求人：掌握、確認(rèn)目標(biāo)任務(wù)的方法、委派任務(wù)界定結(jié)果的技巧

• 激勵(lì)人：明確激勵(lì)下屬的基本思路，掌握認(rèn)可下屬的方法與技巧

• 輔導(dǎo)人：掌握改進(jìn)型輔導(dǎo)、發(fā)展型輔導(dǎo)的步驟與方法

• 評(píng)估人：掌握進(jìn)行績(jī)效評(píng)估面談的技巧與方法

【課程收益】

• 明確管理者所需要的核心理念與關(guān)鍵能力要求；

• 在選擇人方面，了解行為風(fēng)格與選拔才干的重要性與價(jià)值；

• 在要求人方面，掌握與上級(jí)溝通任務(wù)目標(biāo)的方法，并掌握委派任務(wù)界定結(jié)果的五個(gè)步驟與技巧；

• 在激勵(lì)人方面，澄清對(duì)激勵(lì)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，明確激勵(lì)員工基本思路，掌握有效贊賞與激勵(lì)員工的方法與技巧；

• 在輔導(dǎo)人方面，明確輔導(dǎo)員工的重要性，掌握改進(jìn)型輔導(dǎo)與發(fā)展型輔導(dǎo)的步驟與技巧；

• 在評(píng)估人方面，闡明績(jī)效評(píng)估的重要性，并掌握評(píng)估面談的步驟與技巧。

【課程特色】

課程通過(guò)案例分析、錄像觀摩、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、測(cè)評(píng)及行為強(qiáng)化反饋等混合式學(xué)習(xí)及生動(dòng)活潑的形式，系統(tǒng)講授中基層經(jīng)理人需要具備的核心管理能力，解決面臨的五個(gè)核心任務(wù)。通過(guò)EEI前測(cè)，結(jié)合團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，明確改善的方法與路徑，在團(tuán)隊(duì)教練輔導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)制定并執(zhí)行IMPACT團(tuán)隊(duì)改善計(jì)劃，穩(wěn)步提升團(tuán)隊(duì)氛圍和員工敬業(yè)度。經(jīng)過(guò)針對(duì)性的訓(xùn)練，使學(xué)員得到一個(gè)系統(tǒng)的提升，掌握五任務(wù)的管理技能，快速提升管理水平，從而推動(dòng)組織績(jī)效的提升。

《管理核心五任務(wù)》在保留、萃取經(jīng)典課程精華的基礎(chǔ)上，將行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)等學(xué)習(xí)方法應(yīng)用到領(lǐng)導(dǎo)力提升當(dāng)中。此外，研討會(huì)匹配了領(lǐng)導(dǎo)力管理模型和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)度測(cè)評(píng)，能夠幫助管理者快速鎖定能力發(fā)展與行為改進(jìn)目標(biāo)，并通過(guò)前后測(cè)結(jié)果比對(duì)量化學(xué)員能力發(fā)展成果。

• 混合式學(xué)習(xí)應(yīng)用：綜合運(yùn)用五項(xiàng)能力測(cè)評(píng)、覺察反饋、能力提升培訓(xùn)與發(fā)展、訓(xùn)后跟評(píng)和實(shí)踐，以及“翻轉(zhuǎn)式”培訓(xùn)等多種學(xué)習(xí)手段強(qiáng)化了對(duì)訓(xùn)前現(xiàn)狀的分析與反思，確保訓(xùn)后的成果轉(zhuǎn)化與落地。

• 團(tuán)隊(duì)敬業(yè)度及個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力雙改善：根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果了解自我認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)管理的現(xiàn)狀，有針對(duì)性的制訂培養(yǎng)內(nèi)容并實(shí)施IDP和敬業(yè)度IMPACT雙改善計(jì)劃，確保個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力雙改進(jìn)及成果驗(yàn)收。

• 引導(dǎo)技術(shù)及行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)的應(yīng)用：用大使式分享，世界咖啡，多課堂多模塊均用引導(dǎo)技術(shù)和行動(dòng)學(xué)習(xí)基本技術(shù)及切實(shí)解決管理實(shí)踐實(shí)際問(wèn)題，更好的促進(jìn)管理問(wèn)題解決及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升。

【課程對(duì)象】基層管理者、中層管理者、各部門總監(jiān)、各部門經(jīng)理

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、管理者的角色定位是什么？

1、管理者作用

活動(dòng)：CEO特別任務(wù)令

• 企業(yè)成功路徑分析：經(jīng)理在企業(yè)價(jià)值鏈中起什么作用

• 優(yōu)秀經(jīng)理對(duì)企業(yè)的影響：幫助主動(dòng)脈 打通微循環(huán)

• 經(jīng)理對(duì)于員工的影響：加入公司 離開經(jīng)理

2、管理者角色的角色認(rèn)知

• 管理者角色轉(zhuǎn)變困難的三大原因

• 從I型人到T型人

• 管理者角色中的誤區(qū)

• 管理者四個(gè)關(guān)鍵角色定位

管理者角色一：對(duì)上級(jí)是輔佐者

管理者角色二：對(duì)平級(jí)是協(xié)作者

管理者角色三：對(duì)下級(jí)是教練

管理者角色四：對(duì)客戶是朋友和顧問(wèn)

• 管理者的五個(gè)核心任務(wù)

• 經(jīng)理建設(shè)團(tuán)隊(duì)的12個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

案例分析：李明的煩惱

研討：互聯(lián)網(wǎng)+模式下組織變化模式

3、管理者德才要求做什么

管理者畫像：描繪你理想的管理者

• 研討：管理者的德才兼?zhèn)?/span>

• 干部選拔標(biāo)準(zhǔn)--德才兼?zhèn)涞聻橄?/span>

• 知名企業(yè)管理者德才要求案例分析

案例分析：任務(wù)沒(méi)完成的原因是什么

4、成為優(yōu)秀管理者如何做

• 管理角色轉(zhuǎn)變的七個(gè)加速器

• 優(yōu)秀管理者的八項(xiàng)修煉

研討：管理者如何加快角色轉(zhuǎn)變

二、選擇人：如何做到知己知彼和因才適崗？

1、認(rèn)識(shí)行為風(fēng)格與優(yōu)勢(shì)理論

• 優(yōu)勢(shì)與才干

• 如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

2、識(shí)別四種行為風(fēng)格

• DISC背景介紹

• DISC測(cè)試

• 四種風(fēng)格講解

• 風(fēng)格是別練習(xí)

• 四種行為風(fēng)格特點(diǎn)總結(jié)

3、行為風(fēng)格測(cè)試結(jié)果分析

• 行為風(fēng)格報(bào)告解讀

• 如何識(shí)別自己的變化趨勢(shì)與壓力

4、DISC與崗位匹配關(guān)系

• 匹配關(guān)系

• 匹配練習(xí)表

5、如何與不同風(fēng)格的人溝通

• 分組探討行為風(fēng)格類型

• 識(shí)別不同行為風(fēng)格的需求

• 對(duì)不同風(fēng)格的建議

三、要求人：如何做到界定結(jié)果和因人授權(quán)？

1、領(lǐng)導(dǎo)者的作用與任務(wù)

• 領(lǐng)導(dǎo)者能力對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響

• 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

• 領(lǐng)導(dǎo)的概念

• 有效領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)原則

2、診斷下屬的發(fā)展階段

• 有效授權(quán)的核心步驟

• 員工工作的要素

• 診斷員工發(fā)展階段的兩大要素　

• 員工在目標(biāo)任務(wù)上的四種發(fā)展階段

• 員工的四個(gè)任務(wù)發(fā)展階段

• 四種任務(wù)發(fā)展階段的員工需求特點(diǎn)

• 診斷員工發(fā)展階段的要點(diǎn)

LBA領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)測(cè)試

小組研討：學(xué)習(xí)的發(fā)展過(guò)程

3、分析自我的領(lǐng)導(dǎo)彈性

• 領(lǐng)導(dǎo)行為的兩種基本類型

• 四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)：S1-S4

• 四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的行為特征

• 四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的差異

• 四種領(lǐng)導(dǎo)行為方式在制定決策方式上的差異

4、調(diào)適恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)

• 領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時(shí)主要有三種結(jié)果

• 有效領(lǐng)導(dǎo)的行為模式

• 領(lǐng)導(dǎo)行為匹配度辨別練習(xí)

• 調(diào)適領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的要點(diǎn)

錄像分析與活動(dòng)

錄像辨別練習(xí)

錄像分析、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

四、激勵(lì)人：及時(shí)贊賞 真誠(chéng)具體

1、了解員工真正的激勵(lì)需求

• 從馬斯洛需求層次說(shuō)到雙因素理論

• 激勵(lì)因素與保健因素

• 激勵(lì)員工的12個(gè)關(guān)鍵維度

• 贊賞是最好的激勵(lì)資源

測(cè)試：你真正了解激勵(lì)嗎？

研討：經(jīng)理的激勵(lì)重點(diǎn)在哪里更好？

2、贊賞的益處與挑戰(zhàn)

• 贊賞的益處與重要性—不花錢的最佳激勵(lì)工具

• 贊賞的顧慮：為什么現(xiàn)實(shí)中經(jīng)理不用這個(gè)工具?

研討：贊賞與獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)別

活動(dòng)：尋寶

3、如何進(jìn)行有效地贊賞

• 活動(dòng)：你該如何表?yè)P(yáng)他？

• 贊賞他人的四個(gè)核心要點(diǎn)

• 如何通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和制度形式來(lái)激勵(lì)員工

• 如何尋找更多機(jī)會(huì)贊賞員工

錄像研討：贊賞的九個(gè)原則

練習(xí)：公開贊賞的五個(gè)核心步驟

研討：?jiǎn)T工激勵(lì)百寶箱

五、輔導(dǎo)人：如何做好在崗指導(dǎo)和關(guān)鍵反饋？

1、為什么需要輔導(dǎo)

• 案例分析：為什么小張業(yè)績(jī)老上不去

• 輔導(dǎo)概念與內(nèi)涵

• 輔導(dǎo)的目的與作用

• 輔導(dǎo)的分類：態(tài)度型輔導(dǎo)+技能型輔導(dǎo)

2、發(fā)展型輔導(dǎo)的應(yīng)用

• 思考：管理者為什么一定要培養(yǎng)員工

• 案例分析：為什么這個(gè)訓(xùn)練是失敗的？

• 在崗訓(xùn)練五步法

小組練習(xí)：教暗碼，你來(lái)教教我

小組研討：新員工試用期專業(yè)輔導(dǎo)

3、改進(jìn)型輔導(dǎo)的應(yīng)用

• 何為教練技術(shù)？

• 管理者為何需要使用教練技術(shù)？

• 基本教練理念與作用

• 教練式輔導(dǎo)的關(guān)鍵步驟

案例分析：如何批評(píng)搞砸了的小李？

時(shí)間練習(xí)：你該如何輔導(dǎo)他？

六、評(píng)估人：如何做好面向發(fā)展的績(jī)效反饋？

1、為什么要進(jìn)行績(jī)效考核與面談

• 研討：績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別

• 錄像分析：這個(gè)經(jīng)理的績(jī)效評(píng)估面談如何？

• 績(jī)效考核與評(píng)估面談的目的與作用

2、績(jī)效考核的常見問(wèn)題及解決方法

• 績(jī)效考核的常見問(wèn)題分析

• 常見問(wèn)題的解決方法

3、如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估面談

• 如何進(jìn)行績(jī)效面談的準(zhǔn)備?

• 績(jī)效面談的七步驟

• 錄像分析：如何與A類優(yōu)秀員工進(jìn)行評(píng)估面談

• 小組練習(xí)：與A類優(yōu)秀員工進(jìn)行評(píng)估面談

• 錄像分析：如何與B類達(dá)標(biāo)員工進(jìn)行評(píng)估面談

• 小組練習(xí)：與B類達(dá)標(biāo)員工進(jìn)行評(píng)估面談

• 錄像分析：如何與C類待改進(jìn)員工進(jìn)行面談

• 小組練習(xí)： 與C類待改進(jìn)員工進(jìn)行面談

錄像分析，小組練習(xí)

4、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

• 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用注意要點(diǎn)

案例研討：這筆獎(jiǎng)金如何分?

7、你的行動(dòng)計(jì)劃

• 課程學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧

• 制定行動(dòng)計(jì)劃