高績效團隊打造

【課程大綱】

■課時安排：2天（12小時）
■課程對象：中基層管理

■課程目標：
（1）認知中基層團隊相關(guān)理念；
（2）強化中基層團隊角色意識；
（3）培育中基層團隊執(zhí)行能力；
（4）提升中基層團隊管理績效。

■授課方式：

企業(yè)教練+情景體驗+頭腦風暴+角色扮演+分組互動+案例解析

■課程內(nèi)容：（核心知識點）
【開營儀式】講師介紹，團隊分組與風采展示，課前熱身

【引子游戲】團隊游戲
1.感悟成功團隊的要素是什么？
2.感悟團隊領(lǐng)導/管理能力的要素

第一講  高績效團隊理念認知

一、什么叫團隊

1、團隊的概念

2、團隊的類型

3、團隊的基本要素

4、群體與團隊的區(qū)別

二、團隊的建立與發(fā)展

1、團隊形成的四個階段

2、團隊形成的階段特點  

3、團隊的工作內(nèi)容

4、優(yōu)秀團隊的六大特質(zhì)

5、團隊的四大關(guān)鍵特征

三、團隊建設(shè)的原則

1、12321法則

2、高效團隊建設(shè)原則

四、團隊建設(shè)的方法

1、如何建設(shè)高效能團隊

2、如何塑造團隊精神

3、如何增強團隊凝聚力

【培訓總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【午休】

【課前熱身】團隊風采展示，熱身操                    

第二講  高績效團隊角色認知

一、團隊成員角色認知

1、三種需求的團隊成員類型

2、三種水平的團隊員工類型

3、四種風格的團隊領(lǐng)導類型

（1）指揮型

（2）督導型

（3）參與型

（4）授權(quán)型

【學員自檢】領(lǐng)導風格測評

4、團隊成員能力&意愿矩陣

5、領(lǐng)導風格與成員風格的匹配

6、團隊領(lǐng)導需要搭配好五類班子成員

（1）替心

（2）替身

（3）替口

（4）替手

（5）替臉

【頭腦風暴】團隊成員需要多樣化嗎？

7、利用多樣化團隊成員解決多樣化問題

二、團隊領(lǐng)導自我認知與修煉

【頭腦風暴】什么樣的人適合當領(lǐng)導？

1、團隊管理的兩個核心

2、諸子百家對團隊領(lǐng)導者的要求

（1）兵家

（2）道家

（3）儒家

【結(jié)論】以道馭術(shù)，內(nèi)圣外王

3、團隊領(lǐng)導者的5層素質(zhì)模型

（1）以權(quán)壓人

（2）以情感人

（3）產(chǎn)生成果

（4）人才培養(yǎng)

（5）眾望所歸

4、團隊領(lǐng)導者的自我定位

（1）不做錯位、越位與不到位的團隊領(lǐng)導者

（2）做好副職不簡單

5、團隊領(lǐng)導者的人際技能修煉

（1）善用“載體”表達自我

（2）工作能力VS關(guān)系能力

（3）團隊成員關(guān)系升級的三個法寶

【培訓總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【課前熱身】團隊風采展示，熱身操                    

第三講  高績效團隊管理認知

一、團隊管理內(nèi)涵認知

1、管理的內(nèi)涵

（1）管理定義：人+事=組織目標

（2）理人：選、育、用、留

（3）管事：P、D、C、A

2、管理的四大職能

（1）目標與計劃

（2）組織與分派

（3）領(lǐng)導與激勵

（4）控制與糾偏

3、管理走進“心”時代

（1）時代變了

（2）BAT時代對管理提出的挑戰(zhàn)

4、管理者的兩只手

（1）管理力

（2）領(lǐng)導力

5、管理力與領(lǐng)導力的運用

（1）管理邏輯：法在前 情在后

（2）工作準備度的運用：意愿+能力

6、新生代員工的管理

（1）新生代員工的特質(zhì)

（2）新生代員工的心理需求

（3）新生代員工的優(yōu)點與不足

（4）新生代員工的性格管理

【DISC行為風格測試】

（5）新生代員工的六大領(lǐng)導方法

二、團隊管理原則實踐

1、指揮系統(tǒng)統(tǒng)一性原則

（1）火爐原理

• 制度不能因人而異

• 制度不能因時而異

（2）手表法則

• 標準不能因人而異

• 不可多頭領(lǐng)導

• 不宜朝令夕改

2、要務(wù)管理原則

（1）時間管理內(nèi)涵

• 自我管理

• 要事管理

（2）第四代時間管理的運用

要事管理四象限

(3）ABC法則的運用

• ABC分類標準

• 計劃的制定方法

• 日程的安排方法

3、職務(wù)認知原則

(1）讓員工感覺到自己是工作的主人

（2）激發(fā)員工投入工作的意愿

（3）邁向“自助式管理”的基礎(chǔ)

4、控制幅度適中原則

（1）兩個極端

• 控制不當

• 控制過嚴

（2）事前控制

（3）事中控制

（4）事后控制

5、有效授權(quán)原則

（1）不愿授權(quán)的原因分析

（2）授權(quán)的好處

（3）授權(quán)的方法

【培訓總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【午休】

【課前熱身】團隊風采展示，熱身操                    

第四講  高績效團隊管理之道

一、以人為本的部屬培育之道

【頭腦風暴】下屬培育是誰的事？請列出第一責任人。

1、好的培訓是引導，不是灌輸。

2、部屬培育應有安全邊界

3、管理者扮演的三個角色：教練、拉拉隊長、法官；

4、教練技術(shù)五步法

5、如何對待犯過錯誤的下屬？

6、溫暖手段VS冷酷手段

7、巧妙借力做好部屬培育

8、部屬培育的禁忌

二、執(zhí)行為王的執(zhí)行力提升之道

1、執(zhí)行落地的關(guān)鍵

2、執(zhí)行的思維：底線思維、結(jié)果思維、外包思維

3、提升執(zhí)行力的兩個驅(qū)動

4、提升執(zhí)行力的方法列舉

5、莫拉蒂海灘實驗-承諾管理

6、承諾管理的要求

7、矯正執(zhí)行中的偏差—及時反饋

8、三種反饋方式

【案例分析】王明錯在哪？應該怎么辦？

9、執(zhí)行控制三階段：事前、事中、事后

三、上下同欲的部屬激勵之道

1、調(diào)動員工積極性的方法

2、買賣與事業(yè)的區(qū)別

3、經(jīng)營員工的神圣感

4、爬格子帶來的激勵

5、激勵的原則

6、激勵的技巧

四、保障績效的目標管理之道

1、以終為始的原則和方法

2、為何要以終為始：不讓梯子搭錯方向；

【案例分析】獵狗與土撥鼠的啟示

3、為什么需要設(shè)定目標

4、有效目標的特質(zhì)

5、目標的種類

6、設(shè)定目標的方法：SMART原則

【學員演練】用SMART原則設(shè)定你今年的工作目標；

7、WBS方法應用

9、要事第一的理念和行為

10、做正確的事&正確的做事

五、解放身心的授權(quán)管理之道

1、授權(quán)的定義

2、為什么要授權(quán)

3、常見的誤區(qū)

4、授權(quán)的優(yōu)點

5、授權(quán)的權(quán)限應因人而異：

（1）對不夠成熟的人

（2）對于成熟的人

6、管理者授權(quán)應注意的事項：

（1）如下事項不應授權(quán)：保留自己職責范圍內(nèi)的主要權(quán)利

（2）如下事項可授權(quán)：具有一定的難度和挑戰(zhàn)，下屬具有相應的經(jīng)驗和技能

（3）應該授權(quán)的：下屬過去不能勝任的，但是現(xiàn)在可以勝任的，風險不大

（4）必須授權(quán)的：風險小，不影響大局

7、授權(quán)的原則：

（1）相近原則

（2）授要原則

（3）明責授權(quán)

（4）動態(tài)原則

六、游刃有余的沖突解決之道

1、巧用“條件思維”來化解沖突

2、四招化解與下屬的沖突

3、逞強不是真強，示弱不是真弱。

4、低調(diào)謙虛是護你周全的法寶

5、解讀“善”字

【結(jié)營儀式】復盤總結(jié)、小組討論與分享、團隊頒獎及合影