員工職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)

【課程大綱】

■課程對(duì)象：1、新入職員工  2、基層員工

■課程時(shí)長(zhǎng)：2天（12課時(shí)）

■ 課程目標(biāo)：

1、塑造員工職業(yè)形象，規(guī)范員工職業(yè)行為；

2、強(qiáng)化員工職業(yè)意識(shí)，調(diào)整員工職業(yè)狀態(tài)；

3、提升員工職業(yè)技能，增強(qiáng)員工勝任能力。

■課程特色：

企業(yè)教練+情景體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動(dòng)+案例解析

■課程內(nèi)容：

【開(kāi)營(yíng)儀式】講師介紹，團(tuán)隊(duì)分組與風(fēng)采展示，課前熱身

第一講 職業(yè)化形象塑造

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)理論講解與現(xiàn)場(chǎng)示范，解析職業(yè)人應(yīng)該具備的職業(yè)形象管理的基本要求與方法。

一、儀容儀表

1、儀容儀表

2、基本要求

二、職業(yè)著裝

1、首因效應(yīng)

2、職業(yè)著裝四大原則

3、職業(yè)男裝基本要求

4、職業(yè)女裝基本要求

三、氣質(zhì)塑造

1、氣質(zhì)類(lèi)型

2、氣質(zhì)類(lèi)型與職業(yè)形象

3、氣質(zhì)塑造

四、職場(chǎng)禮儀

1、儀態(tài)禮儀

2、辦公禮儀

3、會(huì)面禮儀

4、餐飲禮儀

5、社交禮儀

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【午休】

【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操                    

第二講 職業(yè)化意識(shí)訓(xùn)練  

第一節(jié) 職業(yè)價(jià)值觀

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)理論講解，情景演練，重新認(rèn)識(shí)與探索個(gè)人核心職業(yè)價(jià)值觀，并重點(diǎn)解析價(jià)值觀在職業(yè)生涯中的運(yùn)用。

一、認(rèn)識(shí)價(jià)值觀

1、價(jià)值含義

2、人的價(jià)值

3、價(jià)值觀的定義與作用

4、工作價(jià)值觀

二、價(jià)值觀的探索與澄清

1、自我探索的四個(gè)維度

2、職業(yè)價(jià)值觀歸類(lèi)與排序

3、真實(shí)價(jià)值觀的澄清

三、價(jià)值觀在職業(yè)生涯中的應(yīng)用

1、職業(yè)生涯彩虹圖

2、自身價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)

3、價(jià)值觀的變化

第二節(jié) 職業(yè)精神

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】從敬業(yè)度、責(zé)任感與忠誠(chéng)度等三個(gè)維度解析職業(yè)人應(yīng)該具有的職業(yè)精神。

一、敬業(yè)度

1、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉

（1）員工敬業(yè)度

（2）客戶(hù)忠誠(chéng)度

（3）品牌影響度

2、敬業(yè)度的三個(gè)維度

（1）精力充沛

（2）專(zhuān)心致志

（3）奉獻(xiàn)精神

【案例】時(shí)代呼喚工匠精神

二、責(zé)任感

1、責(zé)任圈

2、責(zé)任心缺失的原因

3、責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)

4、怎樣提高責(zé)任意識(shí)

（1）做事之前——想后果

（2）做事之中——責(zé)任心

（3）做事之后——敢承擔(dān)

三、忠誠(chéng)度

1、忠誠(chéng)的定義

2、忠誠(chéng)的實(shí)質(zhì)

（1）忠誠(chéng)是一種信仰

（2）忠誠(chéng)是一種美德

（3）忠誠(chéng)是一種義務(wù)

（4）忠誠(chéng)是立身之本

3、如何做到忠誠(chéng)

（1）忠于自己的組織

（2）忠于自己的事業(yè)

第三節(jié) 職業(yè)意識(shí)

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】從團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)等維度解析職業(yè)人應(yīng)該具有的職業(yè)意識(shí)。

一、團(tuán)隊(duì)意識(shí)

1、木桶原理

2、狼的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

3、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

二、服務(wù)意識(shí)

1、為什么要有服務(wù)意識(shí)

2、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、服務(wù)的六要素

三、問(wèn)題意識(shí)

1、問(wèn)題意識(shí)的前提

2、問(wèn)題意識(shí)的必要性

3、分析與解決問(wèn)題的步驟

四、創(chuàng)新意識(shí)

1、什么是創(chuàng)新意識(shí)

2、創(chuàng)新必備的心理素質(zhì)

3、如何訓(xùn)練創(chuàng)新意識(shí)

五、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

1、什么是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

2、提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的目的

3、提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的途徑

六、危機(jī)意識(shí)

1、什么是危機(jī)意識(shí)

2、提高危機(jī)意識(shí)的目的

3、提高危機(jī)意識(shí)的途徑

七、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

1、什么是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

2、提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的目的

3、提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的途徑

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操

第三講 職業(yè)化技能提升

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)理論講解，案例分析，情景演練等方式，重點(diǎn)解析職業(yè)化核心技能：時(shí)間管理、目標(biāo)管理、心態(tài)管理、行為管理、學(xué)習(xí)管理、溝通管理與壓力管理。

第一節(jié) 時(shí)間管理

【時(shí)間管理游戲】

一、時(shí)間觀念上的誤區(qū)

1、“缺我不可”的潛理念

2、推遲決策會(huì)提高決策質(zhì)量

3、只要授權(quán)就可節(jié)約時(shí)間

4、高效率就是高效益

5、鑒別問(wèn)題比進(jìn)一步解決問(wèn)題容易

6、找到管理捷徑是節(jié)約時(shí)間的因素

二、時(shí)間管理的原則

1、時(shí)間進(jìn)度表制定原則

2、突發(fā)性事件應(yīng)付原則

3、日常性事務(wù)維護(hù)原則

4、時(shí)間被占用說(shuō)不原則

三、時(shí)間管理的八大法寶

1、樹(shù)立時(shí)間價(jià)值觀（理念變革）

2、結(jié)構(gòu)流程優(yōu)化（組織前提）

3、工作環(huán)境“7Ｓ”（準(zhǔn)備工作）

4、工作的計(jì)劃性（目標(biāo)管理）

5、分清工作輕重緩急（優(yōu)先級(jí)）

6、并行串行的兼顧性（統(tǒng)籌學(xué)）

7、工作任務(wù)轉(zhuǎn)移（授權(quán)與借力）

8、學(xué)會(huì)說(shuō)“不”（拒絕的學(xué)問(wèn)）

【案例】華為時(shí)間管理解析

第二節(jié) 目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理概述

1、目標(biāo)管理的概念

2、目標(biāo)管理的特點(diǎn)

3、目標(biāo)管理的形式

二、目標(biāo)管理程序

1、目標(biāo)的科學(xué)設(shè)定

2、目標(biāo)的細(xì)分與分解

3、目標(biāo)的實(shí)施與執(zhí)行

4、目標(biāo)的檢查與修正

5、目標(biāo)的考核與評(píng)估

第三節(jié) 心態(tài)管理

一、認(rèn)識(shí)心態(tài)

1、心態(tài)的概念

2、心態(tài)的類(lèi)型

3、心態(tài)的影響

4、人生成功素質(zhì)模型

1. 如何調(diào)整心態(tài)

1、轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待問(wèn)題

2、積極的思維反應(yīng)模式

3、確立最佳注意力范圍

4、積極的自我暗示

【心態(tài)管理測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)】

三、職業(yè)人應(yīng)該具有的心態(tài)

1、不自我設(shè)限

2、學(xué)會(huì)心態(tài)交換

3、幫助別人就是幫助自己

4、戰(zhàn)勝自己才能戰(zhàn)勝一切

5、拋棄借口，停止抱怨，全力以赴

第四節(jié) 行動(dòng)管理

一、行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

1、效果——按質(zhì)按量完成工作

2、效率——消耗的時(shí)間與成本

3、快樂(lè)——不斷提升、擁有收獲、價(jià)值追求

二、行動(dòng)與結(jié)果的關(guān)系

1、沒(méi)有行動(dòng)，沒(méi)有結(jié)果，沒(méi)有價(jià)值

2、價(jià)值面前，只有功勞，沒(méi)有苦勞

3、行動(dòng)力與成功率等比

三、行動(dòng)管理六步法

1、人生目標(biāo)

2、年度目標(biāo)

3、月度目標(biāo)

4、每周目標(biāo)

5、每日行動(dòng)

6、檢查修正

第五節(jié) 學(xué)習(xí)管理

一、學(xué)習(xí)的重要性

1、文憑不等于學(xué)歷

2、學(xué)歷不等于能力

3、能力不等于結(jié)果

二、提高學(xué)習(xí)力的策略

1、樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)

2、制訂合理的目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃

3、擁有持之以恒的信心與決心

4、學(xué)會(huì)快樂(lè)的學(xué)習(xí)

5、終身學(xué)習(xí)與十倍速學(xué)習(xí)

6、學(xué)習(xí)常態(tài)化

三、學(xué)習(xí)的捷徑

1、一抄——學(xué)習(xí)借鑒

2、二改——持續(xù)改進(jìn)
3、三研——深入研究

4、四發(fā)——?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展

四、快速閱讀五步法

1、篩選讀物

2、學(xué)會(huì)速讀

3、讀書(shū)筆記

4、快速記憶

5、思維導(dǎo)圖

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【午休】

【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操                    

第六節(jié) 溝通管理

【溝通游戲】

一、溝通的概念理解

1、溝通的定義

2、溝通的種類(lèi)

3、溝通的原理

4、溝通的障礙

二、高效溝通的原則

1、樹(shù)立溝通者良好形象

2、樹(shù)立溝通對(duì)象分析

3、完善信息制作與表達(dá)方式

4、強(qiáng)化雙向溝通意識(shí)

5、注意環(huán)境氣氛的影響

三、高效語(yǔ)言溝通技巧

1、語(yǔ)言溝通的特征

2、語(yǔ)言表達(dá)的類(lèi)型

3、語(yǔ)言表達(dá)力與說(shuō)服力

4、電話(huà)交談中的溝通技巧

5、書(shū)面語(yǔ)的溝通技巧

四、組織人際溝通技巧

1、向下溝通

2、向上溝通

3、平行溝通

4、跨部門(mén)溝通

5、客戶(hù)溝通

第七節(jié) 壓力管理

一、認(rèn)識(shí)壓力

1、壓力的定義

2、壓力的分類(lèi)

3、壓力的表現(xiàn)

4、壓力測(cè)試­

二、 壓力的根源與影響

1、壓力的內(nèi)心根源

2、壓力的影響

（1）壓力對(duì)身體的影響

（2）壓力對(duì)心理健康的影響

（3）壓力對(duì)行為的影響

（4）壓力對(duì)組織機(jī)構(gòu)的影響

三、壓力的應(yīng)對(duì)策略

1、改變壓力來(lái)源

2、發(fā)展相應(yīng)技能

3、改變思維模式

4、提高解壓技巧

【結(jié)營(yíng)儀式】小組討論與分享、團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)及合影