周希奇講師
周希奇
學習型組織與領導力專家
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經紀5年

管理問題分析與解決工作坊

課程說明:

1、關于課程開展方式

本課程是采用工作中的真實問題開展學習和研討,發揮老師的專業引導和共創能力,激發團隊智慧,找到問題的解決方案,是典型的在干中學的課程。

2、關于問題的來源確定

各小組需要解決的問題可以是公司領導事先確定好的若干個;也可以是課前對學員進行調研,統計分析后得出若干個問題;也可以是在課堂由老師帶領大家研討,現場確定小組的討論問題。

3、關于小組組長的確定

可以在課前確定每個小組的組長,不過需要和小組解決的問題掛鉤最好,也可以由老師在現場根據實際情況確定。

4、關于小組成員的分配

課程需要分組進行,一個小組分析和解決一個問題,每個小組人數一般為4-6人,小組成員請按照部門、崗位、性別等分散分配,老師可能會根據解決問題的需要現場調整分組。

5、關于后續的行動跟進

企業可以結合公司管理方式,安排各小組進行問題解決方案執行的后續成果檢查與匯報。如果條件允許,也可以邀請老師參與匯報輔導。

課程導入

一、團隊相互認知與融合

(本部分是用團隊智慧分析和解決問題的基礎,只有大家思維和心態打開,狀態和士氣上來了,才能激發靈感,客觀的看待和解決問題)

1、團隊的三種狀態(統一目標認知)

2、尋找共同點(拉近情感距離)

3、團隊個性展示(打造團隊士氣)

二、確定小組問題

1、討論主題:在工作中的困惑與問題有哪些?

(本部分主要是讓學員分享和交流工作中遇到的真實的問題和感受,感知每個崗位都有不同類型的問題,同一崗位也有不同角度的問題,促進學員建立問題導向的思維和意識,并學會發現問題)

1)組內每個人交流(穿插交換小組)

2)小組代表上臺分享

3)老師引導共創與反饋

2、討論主題:我們小組的研究問題是什么?

(本部分是由小組成員在問題感知和認知的基礎上,尋找問題的共性和關聯性,并結合實際的工作情況,商定本小組需要解決的問題,并對問題有一個統一的理解)

1)小組討論確定問題

2)小組分享對問題的理解

3)老師引導共創與反饋

三、分析所選問題

1、討論主題:影響這個問題產生的因素有哪些呢?

(本部分主要是讓學員一起分析選擇的問題,透過現象看本質,不被現象所迷惑,學會找到真正的問題,問題找對了,已經成功了一半)

1)小組分析問題背后的要素

2)小組定義真正的問題

3)老師引導共創與反饋

四、探索解決方案

1、討論主題:這個問題解決的目標是什么?如何解決?

(本部分是讓學員群策群力,確定好解決問題的合適目標,共同探索問題的解決策略,在一個輕松共創的氛圍中激發智慧,發揮集體的力量)

1)小組確定解決問題的目標

2)小組共創問題解決的策略(穿插交換小組)

3)老師引導共創與反饋

五、制定行動計劃

1、討論主題:要解決這個問題,我們接下來要如何行動呢?

(本部分是讓學員將解決問題的策略轉化為可執行的行動計劃,并商討如何保障計劃的有效執行與落地,以確保在后續的工作改善過程中能有效轉化)

1)小組討論行動計劃

2)小組確定保障措施

3)老師引導共創與反饋

六、小組匯報方案

1、討論主題:各小組上臺匯報團隊共創成果

(本部分是各小組匯報學習和實戰的成果,讓公司領導和同事可以更好的了解各小組的問題解決方案,并有機會給與相應的補充建議和意見,有利于后續工作中的問題解決)

1)小組代表匯報問題解決成果

2)公司領導或小組相互間反饋

3)老師引導共創與反饋

課程結語

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