面試大綱—主要校招次要社招版（1天）

課程背景

為什么出了offer的大學(xué)生沒(méi)來(lái)報(bào)到？為何招來(lái)的大學(xué)生沒(méi)多久就辭職了？為什么學(xué)校好、面試表現(xiàn)也不錯(cuò)的大學(xué)生入職后的工作能力或態(tài)度低于預(yù)期？為什么面試時(shí)不覺(jué)得好的候選人入職后反而工作表現(xiàn)優(yōu)異？用人者是否一開(kāi)始就選對(duì)了人？

選對(duì)人涉及專(zhuān)業(yè)面試技術(shù)和心理學(xué)知識(shí)，也跟面試經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。合適的人才評(píng)估和正確的用人決定，可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。如今大學(xué)生應(yīng)聘者彼此分享面經(jīng)，應(yīng)聘技巧書(shū)和視頻滿(mǎn)天飛，大小面霸層出不窮，該如何在短時(shí)內(nèi)有效評(píng)估大學(xué)生人才呢？這對(duì)用人經(jīng)理和HR提出了挑戰(zhàn)。專(zhuān)業(yè)的面試技巧培訓(xùn)，已成為用人經(jīng)理和HR們的一門(mén)必修課。

參加者　  用人經(jīng)理和HR

培訓(xùn)方式   案例、討論、角色扮演、情景模擬、示范、練習(xí)、心理學(xué)技術(shù)

課程目標(biāo)與收獲

1. 全面提升用面試的方法識(shí)人能力（包含大學(xué)生和社會(huì)人士）

2. 能夠快速評(píng)估候選人的優(yōu)勢(shì)能力

3. 初步學(xué)習(xí)如何快速評(píng)估候選人的冰山部分（態(tài)度、性格、價(jià)值觀、驅(qū)動(dòng)力、穩(wěn)定性等）

4. 記住2W2CTFTDURL追問(wèn)模型，能夠獨(dú)立進(jìn)行追問(wèn)

5. 獲得面試問(wèn)題手冊(cè)一本(獨(dú)家，含追問(wèn)問(wèn)題清單和試用期Career Talk話(huà)術(shù))

一．簡(jiǎn)歷識(shí)人（45分鐘）

1.火眼金睛識(shí)簡(jiǎn)歷：大學(xué)生簡(jiǎn)歷評(píng)估8要素（5分鐘）

2.示范與練習(xí)：看簡(jiǎn)歷識(shí)能力、態(tài)度和性格（20分鐘）

3.練習(xí)與輔導(dǎo)：看簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)面試問(wèn)題（用公司常聘崗位的校招簡(jiǎn)歷）（20分鐘）

二．電話(huà)評(píng)估（45分鐘）

1.大學(xué)生評(píng)估模型（5分鐘）

2.電話(huà)篩選要素

3.設(shè)定必要條件考核問(wèn)題與答案

4.大學(xué)生職業(yè)興趣和穩(wěn)定性考察（10分鐘）

1).職業(yè)興趣經(jīng)典6問(wèn)（大學(xué)生版）

2).穩(wěn)定性提問(wèn)（大學(xué)生版）

5.吸引大學(xué)生—梳理崗位賣(mài)點(diǎn)（30分鐘）

1).驅(qū)動(dòng)力13條

2).賣(mài)點(diǎn)樣本

3).練習(xí)：梳理崗位吸引點(diǎn)

4).練習(xí)：口頭描述吸引點(diǎn)  

三．面試—評(píng)估能力（2.5小時(shí)）

1.評(píng)估優(yōu)勢(shì)（45分鐘，大學(xué)生和社會(huì)人士通用）

1).優(yōu)勢(shì)能力—示范與練習(xí)：用一個(gè)面試問(wèn)題評(píng)估大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)能力、動(dòng)力和職業(yè)興趣

2).優(yōu)勢(shì)資源

3).優(yōu)勢(shì)性格

2.評(píng)估專(zhuān)業(yè)能力(45分鐘,針對(duì)大學(xué)生)

1).評(píng)估大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力：一模三問(wèn)

A.示范與練習(xí)：情景模擬法

B.示范與練習(xí):情景案例法

C.示范與練習(xí)：行為面試法

3.評(píng)估通用能力（1小時(shí)）

1).評(píng)估大學(xué)生12種方法中最有效的五種

2).評(píng)估大學(xué)生失敗案例

3).角色扮演：如何評(píng)估執(zhí)行力

4).角色扮演：如何評(píng)估學(xué)習(xí)能力

5).溝通能力

A.細(xì)分的溝通能力

B.情景模擬四要素和情景案例三要素

C.示范：情景案例

D.練習(xí):設(shè)計(jì)情景案例

四．如何追問(wèn)（1小時(shí)）

1.錯(cuò)誤和正確的追問(wèn)示范

2.追問(wèn)工具STAR和3WCTFTDURL

3.集體練習(xí)：STAR追問(wèn)（面試大學(xué)生的追問(wèn)）

4.小組討論：根據(jù)給定材料練習(xí)追問(wèn)

五.評(píng)估冰山（1小時(shí)）

1.評(píng)估性格、價(jià)值觀、態(tài)度和潛力

1).工具1（評(píng)估性格）-體驗(yàn)：九宮格法

2).工具2（評(píng)估性格和價(jià)值觀）-示范：10個(gè)問(wèn)題法

3).工具3（評(píng)估潛力和抗壓性）-體驗(yàn)：圖片法

4).行為面試法評(píng)估崗位性格和態(tài)度

2.示范：非語(yǔ)言類(lèi)信息代表的含義（非語(yǔ)言類(lèi)信息評(píng)估對(duì)照表）

六．面試流程和面試官禮儀（1小時(shí)）

1練習(xí)：設(shè)計(jì)面試問(wèn)題清單

2.討論：面試流程？每一輪由誰(shuí)來(lái)面試？考核哪些要素？

對(duì)應(yīng)的面試問(wèn)題是什么？（校招？根據(jù)時(shí)間）

3.頭腦風(fēng)暴：你遇到的難忘的好的面試官是什么樣的？

你遇到過(guò)的較差的面試官是什么樣的？

什么樣的面試官吸引候選人？

什么樣的面試官易失去候選人？

1. 典型的面試官面試不當(dāng)案例

2. 面試官的幾種錯(cuò)誤類(lèi)型

3. 視頻：校招面試官（根據(jù)時(shí)間）

4. 培訓(xùn)師示范開(kāi)場(chǎng)：如何降低候選人的防御

七．復(fù)習(xí)和答疑（10分鐘）

附錄：

1. HR和用人經(jīng)理在招聘面試中的分工

2. 評(píng)估社會(huì)人士的離職動(dòng)機(jī)神奇8問(wèn)

3. 評(píng)估社會(huì)人士的職業(yè)興趣12問(wèn)

4. 追問(wèn)問(wèn)題清單

5. 背景調(diào)查問(wèn)題清單

6. 試用期職業(yè)訪(fǎng)談問(wèn)題清單