《跨部門溝通與沖突管理》課程大綱
培訓對象:企業全體人員
培訓時長:6課時(一天)
課程目標:
- 了解交流溝通的重要性 
- 掌握高效溝通的策略與技巧 
- 掌握職場溝通技巧 
課程提綱:
- 有效溝通的基本原理 
- 溝通的原理 
- 多維度分析為什么會溝通不暢 
- 高效溝通的策略與技巧 
- 從溝通渠道的角度提升溝通能力 
- 從編碼的角度提升溝通能力(互動體驗) 
- 從解碼的角度提升溝通能力 
- 跨部門溝通與沖突管理 
- 跨部門溝通為什么這么難(案例討論) 
- 跨部門溝通中的沖突處理 
- 引申:職場橫向溝通與職場發展 
- 上一個:《管理者角色定位》課程大綱
- 下一個:《企業目標管理實務》課程大綱
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培訓課程
                                
                            授課動態
                                
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