培訓對象：

現任企業(yè)中高管理層管理層及骨干團隊

課程目標：

打造專業(yè)的管理團隊需要培養(yǎng)系統(tǒng)化的管理技能，這要求管理者具備卓越的眼光和出眾的職場素質，需要具備規(guī)范的企業(yè)溝通技能來承上啟下，以及掌握實用的管理工具來有效地處理問題。

本課程是王老師充分融入了自己20多年在國外500強企業(yè)從工程師到亞太區(qū)高管的親身經歷和實戰(zhàn)經驗，介紹了許多行之有效的實用工作技能，為管理人才提供了寶貴的經驗。

課程重點有：

1. 管理者的角色認知與角色轉換

2. 管理層如何建立高效的團隊溝通規(guī)則

3. 系統(tǒng)化的職業(yè)經理人才的培養(yǎng)架構

4. 科學的委派與激勵技能

課程時間：

兩天 (9 am ~ 4 pm)

課程大綱：

第一天上午：

管理者的角色認知與價值觀的轉換：

• 從“做事”到“做人”的轉變，管理者的新挑戰(zhàn)：

• 如何了解企業(yè)文化及其內涵？

• 對愿景、策略、資源、價值體系的認知

• 管理者在企業(yè)文化中承上啟下的位置與作用

• 如何按企業(yè)的愿景與價值體系帶領團隊？

• 學員的價值觀體驗與練習

• 如何調整企業(yè)的價值體系涵蓋到個人的價值體系？

• 以價值觀的雙向融入來提升凝聚力，減少員工的流失率

• 管理者的角色認知 --- 實際案例解析

• 學員分組討論和分享：你若帶領團隊，將如何避免出現案例中的問題？這個案例給你的啟發(fā)？

• 管理者應該掌握的分析與解決問題的方法與模式

領導者必備的素質與心態(tài)：

• 職業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)體系架構 – 我們如何在管理層發(fā)展？

• 什么叫積極思維與心態(tài)？

• 如何看待壓力形成的機制，如何善用壓力來提升能力？

• 馬斯洛的需求層次分析法對我們?yōu)橄聦俸侠碚{配資源的幫助

• 討論，分享與練習

第一天下午：

管理者承上啟下的溝通能力

• 溝通的冰山理論簡介

• 管理者溝通的心態(tài) – 課堂練習：

• 經驗與閱歷的不同導致的溝通障礙

• 看問題的角度不同導致的溝通障礙

• 信息的不全面導致的溝通障礙

• 企業(yè)溝通的兩個層面：人際層面與業(yè)務層面

• 兩個層面的處理順序與技巧

• 針對不同個性的DISC溝通技能

• 人際層面：DISC的實際應用舉例：

• 學員個性識別練習

• 如何當好伯樂，指導好下屬，做到知人善任，各負其責？

• 如何建立團隊的和諧？

• 你的團隊需要什么類型的人才？

• 第一天核心內容回顧與問答

第二天上午：

• 業(yè)務層面的溝通技巧：

• 職場中向上溝通，向下溝通以及平級溝通的規(guī)則

• 管理者如何掌握實用技能“愛哭的孩子有奶吃”來管理下屬？

• 上下級之間的3D溝通原則，如何向上級匯報

• 平級跨部門建立溝通人脈的3C原則

• 職場中的三大溝通技能的特點及其運用：

• 書面溝通

• 電話溝通（SMART口頭表達技巧）

• 面對面 - 會議溝通的特點與運用（會前通知，會中掌控及會后紀要和跟進）

• 管理者如何培養(yǎng)下屬的工作技能：

• 來往電郵的技巧要點

• 工作匯報的技巧要點

第二天下午：

• 管理者的授權委派技巧：

• 從一個驚人的數據看授權委派的必要性

• 從三星的調查數據看委派的重要性

• 從做人到做事：什么叫合理的委派？

• 合理委派的收益

• 什么是管理者不可委派的職責？

• 舉例：合理委派的實用工具 – PDCA

完整的激勵技能：

• 帶出高效績團隊的全套激勵技能：

• 激勵的根本因素是什么？

• 激勵的架構與層次

• 激勵的途徑與順序

• 激勵案例練習

• 再看馬斯洛的需求理論在激勵中的運用

• 分析現場問題的五個為什么方法

• 對四種員工類型的激發(fā)方案

• 學員兩天的培訓心得分享與討論

• 學員與老師的自由問答

• 結束