《企業(yè)全面溝通》

【課程背景】

哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究表明：“被解雇的員工里，85%是因?yàn)槿穗H溝通問題引起的！”石油大王洛克菲勒說：“我愿意付出天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價(jià)去獲得與人溝通的方法。”

我們每天都要與人說話、每天都要溝通，可是——

因?yàn)闇贤ú粚?duì)，失去了一筆又一筆財(cái)富；

因?yàn)闇贤ú粚?duì)，失去了一位又一位客戶；

因?yàn)闇贤ú粚?duì)，失去了一個(gè)又一個(gè)朋友；

因?yàn)闇贤ú粚?duì)，失去了一天又一天好心情；

因?yàn)闇贤ú粚?duì)，甚至失去了生命！

因?yàn)闇贤ú粚?duì)，……

你，還將還要還想失去多少？企業(yè)還要失去多少？管理的問題就是溝通的問題，刻不容緩，一定要來溝通實(shí)戰(zhàn)班！

【課程收獲】

• 企業(yè)員工之間打開心門溝通!

• 增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,部門之間互動(dòng)性增強(qiáng)!

• 如何有效的溝通表達(dá),傳達(dá)信息,處理上下及關(guān)系!

• 掌握溝通的原理,高效率地聽說讀寫!

• 調(diào)整心態(tài)，愛上工作!

• 激發(fā)組織活力，提升溝通力，提升業(yè)績！

【課程對(duì)象】公司全員

【課程方式】

講授+案例+視聽+實(shí)操+研討+游戲+分享+問答+工具+PK等

原創(chuàng)理論+自身案例+幽默互動(dòng)+0風(fēng)險(xiǎn)

【課程時(shí)長】

4天3夜

【課程內(nèi)容】

第一篇章：溝通前的自我溝通

一、溝通的基本認(rèn)知

二、對(duì)溝通的誤解

三、溝通從哪兒開始

四、溝通前的自我溝通

第二篇章：溝通技巧訓(xùn)練

一、溝通的7W控制因素

二、溝通的方式：讀、聽、寫、說（問、答、述）

三、溝通的核心：同

第三篇章：人際溝通中的常見困惑

1. 怎樣與陌生人談話

2. 怎樣與各種性格的人交談

3. 怎樣道歉

4. 怎樣安慰

5. 怎樣說服

6. 怎樣贊美與批評(píng)

7. 怎樣拒絕

8. 怎樣消除誤會(huì)

9. 怎樣擺脫尷尬

10. 怎樣解決沖突

第四篇章：企業(yè)高效溝通

一、企業(yè)與外部的溝通：

1、與媒體

2、與政府行政單位

3、與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)單位

4、與合作方

5、與客戶

二、企業(yè)內(nèi)部有效溝通：

1、與上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)的溝通

1）如何布置工作

2）如何匯報(bào)工作

3）原創(chuàng)1+3模式

 4）原創(chuàng)71模式

 5）原創(chuàng)？！模式

2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通

3、跨部門溝通

4、會(huì)議溝通

第五篇章：與不同國家的人群溝通

一、與東南亞國家人群溝通

二、與歐美國際人群溝通

三、與其它區(qū)域人群溝通

第六篇章：溝通的最高境界

1. 溝通實(shí)戰(zhàn)PK，老師點(diǎn)評(píng)

2. 接納的、開放的、包容的、充盈的靈魂修煉

3. 現(xiàn)場答疑解惑

【課程說明】

僅供參考，每個(gè)小點(diǎn)可以單獨(dú)開課，具體教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)，將根據(jù)調(diào)研，按照學(xué)員實(shí)際情況和需求進(jìn)行調(diào)整。