《跨部門溝通》

【課程背景】

為什么團(tuán)隊(duì)沒(méi)有活力、沒(méi)有戰(zhàn)斗力、沒(méi)有凝聚力,是什么讓員工有難言之隱而又不知如何表達(dá),有難處不知如何解決,是將沒(méi)有能力,還是士沒(méi)有動(dòng)力,又是什么原因讓員工上班心累,沒(méi)有效率,沒(méi)有動(dòng)力,不及時(shí)解決跨部門溝通問(wèn)題，損失巨大!各個(gè)部門有自己不同的責(zé)權(quán)利，當(dāng)不同部門發(fā)生沖突時(shí)，又該如何化解呢？-----問(wèn)題不解決是損耗，如何有效又省力地解決以上問(wèn)題直接關(guān)系企業(yè)效益。

【課程收獲】

• 解決部門與部分之間溝通障礙,打開(kāi)心門溝通!

• 增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,部門之間互動(dòng)性!

• 如何有效的溝通表達(dá),傳達(dá)信息,處理上下及關(guān)系!

• 掌握溝通的原理,有效的問(wèn)聽(tīng)說(shuō)!

• 調(diào)整積極的心態(tài)和工作態(tài)度!

• 激發(fā)員工的工作熱情和動(dòng)力!

• 感恩組織大家庭,明白主人翁意識(shí)!

【課程對(duì)象】公司全員

【授課方式】講授+案例+視聽(tīng)+實(shí)操+研討+游戲+分享+問(wèn)答+工具+PK等

【課程時(shí)長(zhǎng)】1——2天

【課程大綱】

第一節(jié)：基本功打磨

1什么是真正的溝通？

2什么是跨部門溝通？

3為什么要學(xué)習(xí)跨部門溝通？

4影響跨部門溝通的因素、根源、對(duì)策

5跨部門溝通基本理論

第二節(jié)：跨部門溝通技巧

1制度精細(xì)

2氣氛營(yíng)造

3換角度

4列數(shù)據(jù)

5溝通方式選擇

6溝通中的三換

7不同性格，不同溝通策略

8高效會(huì)議的溝通技巧

9跨部門溝通中常見(jiàn)難題對(duì)策

第三節(jié)：企業(yè)跨部門溝通案例解讀

1京東案例

2唐駿案例

3其它知名公司案例

4晨琛老師親自輔導(dǎo)的公司跨部門案例

第四節(jié)：跨部門溝通行為模式重建系統(tǒng)工具導(dǎo)入

1原創(chuàng)1+3模式

2原創(chuàng)71模式

3原創(chuàng)邏輯表達(dá)3X工具

4其它溝通工具表格

第五節(jié)：本公司溝通難題研討

1各小組提出本公司部門溝通的難題

2研討不同解決方案

3導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

第六節(jié)：跨部門溝通問(wèn)題的根源

【課程說(shuō)明】

內(nèi)容僅供參考，具體將調(diào)研后私人定制