IATF16949+內審員課程大綱
邱加洲?主講 IATF16949+內審員培訓課程
IATF16949+內審員培訓
課程背景
◆完善全球汽車行業質量管理體系管理勢在必行。
◆滿足質量體系要求,提高客戶的滿意度,進而提高公司利潤,建立一套完善的適用于每個項目的質量體系,從而促使公司走向成功。
課程收益
◆通過學習理解IATF16949標準條款。
◆理解五大工具的目的、原理、過程和方法。
◆掌握五大工具的知識和技能,能有效開展項目策劃和管理,具備擔任新產品開發項目組長的能力。
◆具備應用五大工具對現有產品和過程實施過程評估的能力,以實現產品和過程的標準化和持續改進。
◆通過培訓學員掌握IATF16949審核的方法和技巧。
課程對象
管理者代表、顧客代表、產品技術經理、質量經理、項目經理、設計工程師、制造工程師、質量工程師、過程審核員和其他直接參與新產品或新制造過程開發、過程標準化和過程改進的人員。
課程形式
講授法,演練法,討論法,案例分析法等。
培訓時長
三到四天(18至24小時)
課程大綱
第一部分ISO/IATF16949基礎介紹
一、ISO/IATF16949簡介
- ISO9001簡介 
- QS-9000簡介 
- VDA6.1簡介 
- IATF簡介 
- ISO/IATF16949與ISO9001、QS-9000和VDA6.1之間的關系 
二、ISO/IATF16949之目標
- 在供應鏈中持續不斷的改進 
- 強調缺點的預防 
- 減少變差和浪費 
三、ISO/IATF16949之適用范圍
四、ISO/IATF16949對汽車供方的好處
- 整合汽車供方的質量要求 
- 以一套共同質量管理體系,避免多重認證審核 
- 減少供方質量體系評審的次數 
五、過程方法PDCA與八大原則、8D概念與應用
1、PDCA
(1)P——策劃
(2)D——實施
(3)C——檢查
(4)A——改進
2、八大原則
(1)以顧客為關注焦點
(2)領導作用
(3)全員參與
(4)過程方法
(5)管理的系統方法
(6)持續改進
(7)基于事實的決策方法
(8)互利的供需關系
3、8D是解決問題的八個步驟
第二部分 ISO/標準條文解讀
一、范圍
二、規范性引用文件
三、術語和定義
- 控制計劃 
- 設計職責 
- 放錯 
- 實驗室 
- 實驗室范圍 
- 制造 
- 預見性維護 
- 預防性維護 
- 超額費用 
10、外部場所
11、特殊性
四、質量管理體系要求
- 總要求 
- 文件要求 
(1)總則
(2)質量手冊
(3)文件控制
(4)記錄控制
五、管理職責
1、管理承諾
2、以客戶為關注焦點
- 質量方針 
4、策劃
(1)質量目標
(2)質量管理體系策劃
5、職責、權限、溝通
(1)職責和權限
(2)管理者代表
(3)內部溝通
6、管理評審
(1)總則
(2)評審輸入
(3)評審輸出
六、資源管理
- 資源提供 
- 人力資源 
(1)總則
(2)能力、意識和培訓
- 基礎設施 
(1)工廠、設施和設備策劃
(2)應急計劃
- 工作環境 
(1)與實現產品質量相關的人員安全
(2)生產場所清潔
七、產品實現
- 產品實現的策劃 
(1)與產品實現策劃補充
(2)接收準則
(3)保密
(4)更改控制
- 與顧客有關的過程 
(1)與產品有關要求的確定
(2)與產品有關要求的評審
(3)顧客溝通
- 設計和開發 
(1)設計和開發策劃
(2)設計和開發輸入
(3)設計和開發輸出
(4)設計和開發評審
(5)設計和開發驗證
(6)設計和開發確認
(7)設計和開發變更
- 采購 
(1)采購過程
(2)采購信息
(3)采購產品的驗證
- 生產和服務過程 
(1)生產和服務提供的控制
(2)生產和服務提供過程的確認
(3)標識和可追溯性
(4)顧客財產
(5)產品防護
(6)監視和測量裝置的控制
6、測量分析和改進
- 總則 
(1)統計工具的確定
(2)基礎統計概念知識
- 監視和測量 
(1)顧客滿意
(2)內部審核
(3)過程的監視和測量
(4)產品的監視和測量
- 不合格品控制 
(1)不合格品控制(補充)
(2)返工產品控制
(3)顧客通知
(4)顧客特許
- 數據分析 
- 改進 
(1)持續改進
(2)糾正措施
(3)預防措施
第三部分 內部審核
一、內審的目的
二、內部審核的流程和執行審核
1、文件收集(包括ISO26000標準、手冊、程序文件、作業指導書、法律法規及其它要求、工廠管理手冊等);
2、制定審核計劃(由審核組長制定);
3、準備工作文件(包括檢查表、不符合報告和會議記錄等表格);
4、實施審核:首次會議/收集審核證據/審核發現開不符合項報告/審核組會議/末次會議;
5、制作審核報告(由審核組長完成)。
三、內部審核的方法和審核技巧
1、內部審核的方法
(1)提問和交談的方法;
(2)查閱文件和記錄的方法;
(3)現場觀察的方法。
2、內部審核的方式
(1)按部門進行;
(2)按要素進行。
3、內部審核的技巧
(1)少講、多看、多聽、多問;
(2)選擇正確的對象提問;
(3)正確地提出問題,注意提問的技巧;
(4)封閉式問題和開放式問題相結合;
(5)提問與觀察相結合;
(6)要學會聯想和追溯;
(7)創造一個良好的審核氣氛。
4、內部審核時要注意的問題
(1)內審和外審一樣,不是專門找岔子,是尋找符合的證據;
(2)作審核記錄時不符合的要記錄下來,符合的情況也應該記錄下來;
(3)審核時各抽樣的方式
5、審核中發現不符合的原因
(1)文件不符合ISO26000標準和法規等(符合性);
(2)沒有按文件執行(實施性);
(3)實施過程或具體工作沒有效果(有效性)。
6、不符合項的三種類型
(1)嚴重不符合項
(2)一般不符合項
(3)觀察項
7、編寫審核報告
(1)審核的目的和范圍;
(2)審核組成人員和受審部門及其負責人;
(3)審核日期;
(4)審核所依據的文件;
(5)不合格項的觀察結果;
(6)體系運行有效性的結論性意見;
(7)審核報告的分發清單。
8、審核員的要求和職責
(1)正直誠實;
(2)客觀公正;
(3)尊重對方;
(4)冷靜堅毅(不是固執);
(5)反應迅速;
(6)豐富的聯想力;
(7)準確的判斷力;
(8)靈活的把握尺度。
非常感謝您關注邱加洲老師的課程!
- 上一個:IATF16949五大工具培訓課程大綱
- 下一個:13-8S管理課程大綱
- 吳琮:《老板戰略》 2024-04-19
- 鄭奕:《責任心與自動自發》 2024-04-19
- 鄭奕:《優秀青年干部工作能力提升培訓》 2024-04-19
- 鄭奕:《黨支部書記工作技能培訓》 2024-04-19
- 鄭奕:《孫子兵法與領導智慧》 2024-04-19
- 鄭奕:《巔峰銷售訓練》 2024-04-19
- 傅清杰:《五臟內養功》 2024-04-19
- 傅清杰:《傳統華佗五禽戲功理功法》 2024-04-19
- 張書淇:講師課題資料 2024-04-19
- 袁少波:《基業長青——繞開中小企業發展路上的“雷區”》課綱1天 2024-04-19
- 
                    上海交大MBA和DBA學位班課程《管理者創新思維與決策管理》在北京中心順利交付 曹愛宏 2023年11月30日 
- 
                    2023年中層管理人員培訓班《管理者團隊管理實務》在北京圓滿落幕 曹愛宏 2023年11月30日 

