管理層職業(yè)素養(yǎng)和管理技能提升

課程背景：

1、調(diào)查顯示，90%的企業(yè)認(rèn)為，制約其發(fā)展的最大瓶頸是：缺乏高素質(zhì)的職業(yè)素養(yǎng)員工。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的大小在很大程度上取決于員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低；

2、職業(yè)素養(yǎng)是21世紀(jì)職場(chǎng)精英的生存法則，是提升個(gè)人與組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵；

3、職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和職業(yè)技能的競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、品牌的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是員工的素養(yǎng)、能力和心態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。

4、本課程本著幫助公司人員克服各種各樣的焦慮，疑惑，自大，自卑至恐懼的心理，樹(shù)立職業(yè)素養(yǎng)形象，從而輕松地投入到工作中，進(jìn)入狀態(tài)，為公司提供高效服務(wù)。

課程收益：

1、提升管理層職業(yè)素養(yǎng)心態(tài)的根基，清晰職業(yè)素養(yǎng)行為標(biāo)準(zhǔn)，摒棄不職業(yè)行為，做職業(yè)素養(yǎng)管理人員，從而提升自己的管理技能；

2、拒絕按部就班，建立健康、積極的行為模式，學(xué)會(huì)應(yīng)用處理問(wèn)題的積極方式；

3、明確職業(yè)定位，培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的行為習(xí)慣，樹(shù)立“100%負(fù)責(zé)任”心智模式

4、清晰工作價(jià)值，改善“負(fù)向”的心智模式，提升自己的崗位價(jià)值；

5、幫助管理層塑造專(zhuān)業(yè)，得體，符合崗位角色的職業(yè)形象；

6、掌握企業(yè)管理層（高層、中層、基層）應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與行為素養(yǎng)。

授課方式：

采用以情動(dòng)人，以理服人，啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)，課堂演講，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善；語(yǔ)言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng)，利用小組討論能讓參與者從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，提升自我管理技能，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：管理層（高層、中層、基層及職員）

課程大綱：

一、職業(yè)素養(yǎng)概念解析

1、什么是職業(yè)素養(yǎng)

2、職業(yè)素養(yǎng)的三大核心

3、提高職業(yè)素養(yǎng)和蘊(yùn)含執(zhí)行力要素

4、職業(yè)素養(yǎng)的四個(gè)方面

5、職業(yè)素質(zhì)“冰山模型”

6、職業(yè)素質(zhì)的七個(gè)層級(jí)

二、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)方向

1、職業(yè)素養(yǎng)的自我培養(yǎng)

2、管理者的10大職業(yè)素養(yǎng)

三、管理者的角色認(rèn)知

1、什么原因成為了管理者

2、什么是管理者

3、管理者具備六要素

4、管理者的五大綜合素質(zhì)

四、管理者的五大能力

1、善于激勵(lì)

2、管理情緒

3、恰當(dāng)幽默

4、精于演講

5、懂得傾聽(tīng)

五、管理者素養(yǎng)提升的八種能力（課間展開(kāi)8個(gè)方面）

六、管理層職業(yè)素養(yǎng)勝任力模型（課間展開(kāi)分析）

七、管理層素養(yǎng)理念

1、分類(lèi)管理，隨時(shí)盤(pán)點(diǎn)

2、明者無(wú)棄士

3、用人五原則

4、認(rèn)識(shí)自己和尊重他人

5、嚴(yán)格管理

6、馬蠅效應(yīng)

7、牛蛙效應(yīng)

8、培訓(xùn)追隨者

9、循名則實(shí)（崗位責(zé)任制）

10、無(wú)為而治

八、管理者素養(yǎng)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理（從6個(gè)層面分析）