《基于工作場景的90后員工管理》中基層

課程背景

90后新生代已經(jīng)接過前輩的接力棒，成為主流的產(chǎn)業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！中國的大部分管理人員，對管理對象的變化毫無覺察，麻木被動，對90后新生代人性的認識不足，準備不足導致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。我們要認真的分析他們的特點，了解他們的需求，對癥下藥，才能解決90后管理難題，解決企業(yè)用工荒蕪，實現(xiàn)企業(yè)良性運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)企業(yè)人才的良性過渡和銜接。

管理的目的在于提高所有資源的生產(chǎn)力，資源包括人、財、物。生產(chǎn)力提升的關(guān)鍵在于管理好員工隊伍，因為人是一切成就的決定因素?，F(xiàn)代員工隊伍成員包括八零年后出生的員工，他們在企業(yè)中的地位和生產(chǎn)力將決定企業(yè)未來的命運或前途。管理好企業(yè)是現(xiàn)代管理者的責任，也是未來管理者的責任，但是歸根結(jié)底是未來管理者的責任，能否幫助90后員工養(yǎng)成良好的工作習慣和合作精神是現(xiàn)代管理者的責任也是他們面臨的最大的挑戰(zhàn)，因為我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)用以往的管理方法管理90后的員工效果并非十分有效。有些管理者甚至感到在這些員工面前他們束手無策，認為90后員工是“失落的一代”，“沒有責任感的一代”，“不成熟的一代”，“好高騖遠的一代”，甚至是“狂妄的一代”。無論人們?nèi)绾卧u價這一代的員工，（注：我們不贊成使用這些字眼來形容80-90后的員工）但是有一點可以肯定：要想管理好90后的員工，現(xiàn)代管理者需要掌握新的知識和技巧。為了幫助管理者做好管理好90后員工的工作我們設(shè)計了：基于工作場景的90后員工管理。

• 培訓方式  理論講授40％、互動案例討論30％、場景練習20％、經(jīng)驗分享、答10％

• 課程對象  中基層主管

• 本課程五大特色：

1、實戰(zhàn)性：課程使用工作實際問題、矛盾沖突作為案例，現(xiàn)場模擬，分組研討，講師總結(jié)。

2、對抗性：培訓本身就是一場競爭，分組對抗，成果分享，協(xié)作配合，最終獲勝。

3、互動性：理論講授、實戰(zhàn)演練、案例討論、游戲、分享、答疑全程互動。

4、精致性：實行小班制授課，設(shè)計精當，配備專業(yè)助教、設(shè)備、會場，安排適宜，科學合理。

   5、權(quán)威性：本課程前了解客戶需求,符合國內(nèi)企業(yè)實際，引用國際同行先進成果和授課方式.

• 課時安排: 1-2天（6小時/天）

• 課程大綱

第一章：經(jīng)理人的自我變革——深度透視90后新生代

經(jīng)典案例探討與深度解析

1、90后新生代的成長環(huán)境

2、90后新生代與60-70后的不同

3、90后新生代的特點、心理預期、顯著特征綜述

4、90后新生代的思維、行為和價值觀

5、時代的變化與管理對象的變化

6、需求理論在90后新生代身上的體現(xiàn)

7．90后與現(xiàn)有管理方式的沖突----經(jīng)理人的心態(tài)與角色調(diào)整

第二章：90后新生代管理方式的變遷

1、以往管理的方法為什么失靈？

2、職場90后新生代的管理風險

3、以事為本到以人為本的變遷

4、企業(yè)需求與90后新生代員工需求的契合度

5、企業(yè)與員工的本質(zhì)關(guān)系

6、善用人少打磨

7、多聆聽少洗腦

8、多關(guān)注90后新生代員工職場環(huán)境質(zhì)量

情景模擬：某場景練習實踐。

第三章：90后新生代的溝通與日常工作管理

一、90后新生代的溝通與情緒管理

1、90后新生代溝通有哪些特征

2、90后新生代溝通常見的溝通障礙及產(chǎn)生的原因

3、90后新生代溝通的柔性表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用

4、90后新生代溝通中的EQ表現(xiàn)

二、90后新生代日常工作管理

1、90后新生代的目標管理

2、多講結(jié)果少說教提高執(zhí)行力

3、多反問少回答刺激自我思考

4、多講方向少給方法充分授權(quán)

5、如何對員工工作進行評估

三、經(jīng)典案例探討與深度解析

1、溝通的重要性與內(nèi)涵

2、90后溝通的攻心要訣

3、案例透視與深度解析

情景模擬：某場景練習實踐。

第四章：如何激勵90后員工--——激活企業(yè)，激活士氣

好員工是激勵出來的，同樣90后員工也可以激勵，關(guān)鍵是要找到激勵的方法。

一、激勵認知

1、90后的四個激勵系統(tǒng)（責任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認可系統(tǒng)）

2、激勵的原理原則與核心是什么

3、80-90后的激勵認知測試

4、如何做到90后的人本管理

二、激勵方法

1、重領(lǐng)導少管理多用影響力

2、下屬培育方式的選擇

3、90后新生代有效激勵方式的選擇

物質(zhì)激勵與精神激勵

視頻案例：80-90后的一分鐘激勵技巧

4、負激勵對90后新生代的利弊

5、一般管理者常犯的5種錯誤激勵

6、90后攻心管法的核心

7、如何成功設(shè)計科學的管理機制

案例透視與深度解析：如何根據(jù)不同員工的需求，采取適當?shù)募罘椒ǎ?/span>

情景模擬：某場景練習實踐。

第五章：如何輔導與留住90后

90后員工的個性和能力差異很大，各不相同，如何輔導他們成長，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。

一、技巧一：幫助90后學會如何做好員工

1、為什么90后在企業(yè)中表現(xiàn)不同？

2、學會感恩、歸零心態(tài)、付出心態(tài)

3、認知員工與企業(yè)的關(guān)系

4、現(xiàn)代社會是組織的社會

5、組織社會中的人是雇員

7、雇員在企業(yè)中應(yīng)有的行為和基本技能---職業(yè)化

情景模擬：某場景練習實踐。

二、技巧二：輔導90后員工

1、如何幫助90后設(shè)定目標

2、它與傳統(tǒng)的指導、告知、參與、授權(quán)由哪些區(qū)別？

3、輔導的內(nèi)容包括什么？

4、如何做好績效評估？

5、如何幫助90后成功？

6、如何讓工作有挑戰(zhàn)性？

7、管理者如何以身作則？（管理90后員工的關(guān)鍵）

情景模擬：某場景練習實踐。

三、技巧三：留住90后員工

1、沒有規(guī)矩不成方圓--制度留人

2、工作著是快樂的--事業(yè)留人

3、家的感覺真好--企業(yè)文化留人

4、得人心者得天下--感情留人

5、有錢用在刀刃上--福利留人

6、如何帶一個績效卓越的團隊

情景模擬：某場景練習實踐。

四、技巧四：打造訓練有素的隊伍——職業(yè)化塑造

1、職業(yè)化的經(jīng)典實質(zhì)表現(xiàn)

2、職業(yè)化常見經(jīng)典誤區(qū)

3、職業(yè)化的內(nèi)涵與真諦

4、經(jīng)典案例探討與深度解析

5、90后的職場攻心管法

五、管理模式的變革——走向人性化

1、管理模式三步走--案例透視與深度解析

2、90后的心理需求

3、90后的人道管理

1. 究竟何為人性化管理？

情景模擬：某場景練習實踐。

課程總結(jié)：應(yīng)對變革與接受挑戰(zhàn)

課程總結(jié)與重點回顧，永葆信心，迎接挑戰(zhàn)

備注：在合作中，本大綱會根據(jù)客戶的實際需要，進行修改，增減課程內(nèi)容。

主講老師：曹愛宏老師

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