《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力四項(xiàng)修煉》

【課程背景】

隨著更多95、00新生代年輕員工慢慢成為企業(yè)員工的重要力量，就要求企業(yè)和各類組織的管理者，要具有針對(duì)性地調(diào)整管理的方式、方法，否則，就會(huì)出現(xiàn)管理者與員工之間的代際差異，難以溝通，進(jìn)而導(dǎo)致工作受阻，不能達(dá)成組織的經(jīng)營目標(biāo)。那么，針對(duì)企業(yè)的中高層管理者，

• 怎樣進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，從過去單一關(guān)注業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變到成為一個(gè)業(yè)務(wù)與管理兼具的出色團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者呢？

• 怎樣凝聚本部門新生代下屬員工的工作積極性、向心力，打造團(tuán)結(jié)高效零內(nèi)耗的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)呢？

• 怎樣科學(xué)合理地使用企業(yè)賦予的權(quán)力，構(gòu)建尊重、民主、群策群力的部門團(tuán)隊(duì)文化呢？

• 【課程收益】

• 掌握中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)修煉模型

• 掌握設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)使命六要素，樹立部門工作質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，賦予團(tuán)隊(duì)事業(yè)積極意義

• 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)及員工職業(yè)愿景打造六要素，激發(fā)新生代員工自動(dòng)自發(fā)積極性

• 掌握溝通決策的十二原則，建立部門團(tuán)隊(duì)內(nèi)的民主文明溝通機(jī)制

• 掌握多元思維創(chuàng)建六個(gè)步驟，建立本部門業(yè)務(wù)模型，提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力權(quán)威性

• 掌握項(xiàng)目漏斗七階段，建立本部門業(yè)務(wù)流程體系，提高經(jīng)營效率

【課程特色】

• 聚焦高價(jià)值問題：以解決企業(yè)管理中真實(shí)的、重要的、普遍的、高價(jià)值的問題為出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)

• 簡單落地：符合十歲法則：課程通俗易懂，工具簡單落地，十歲的小學(xué)生都聽得懂，做得到

• 獨(dú)家干貨：多年研究成果總結(jié)出課程模型、真實(shí)案例分析為樣板，深刻分析復(fù)雜人性、凡是問題都有簡單落地工具、支撐理論邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入人性，打動(dòng)人心

• 課堂形式：豐富多彩，互動(dòng)頻次高，學(xué)員參與度高

• 培訓(xùn)反饋：滿意率100%，其中非常滿意率95%

【課程對(duì)象】

企業(yè)總經(jīng)理、各級(jí)總監(jiān)等高級(jí)管理人員，科長、經(jīng)理、班組長等各類中級(jí)管理人員

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

課程引入

案例：企業(yè)組織中層管理者日常管理存在哪些問題？需要做到哪些方面的角色轉(zhuǎn)變？

• 視頻案例：拉勾網(wǎng)管理者爭吵

• 案例分析：小組討論與呈現(xiàn)

案例：拉勾網(wǎng)

工具：海恩法則、領(lǐng)導(dǎo)力模型等

形式：視頻案例、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

第一項(xiàng)目標(biāo)力修煉：中層管理者怎樣打造團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，激勵(lì)激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員自動(dòng)自發(fā)的積極工作心態(tài)？

一、怎樣為團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)賦予積極意義，樹立部門經(jīng)營使命？

1、使命公式六要素

• 主體、領(lǐng)域、對(duì)象、服務(wù)、滿意度、口號(hào)

2、滿意度四個(gè)等級(jí)

• 合格、滿意、滿足、感動(dòng)

3、高價(jià)值工作三個(gè)原理

• 帕累托法則、正態(tài)分布、投入產(chǎn)出

案例：西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)、三星、迪斯尼、阿里巴巴等

工具：使命公式、80/20法則、斯坦福大學(xué)調(diào)研報(bào)告等

形式：提問互動(dòng)、課堂練習(xí)等

二、怎樣根據(jù)不同的員工需求，激發(fā)其個(gè)人的自動(dòng)自發(fā)積極心態(tài)？

1、職業(yè)愿景六要素

• 主體、領(lǐng)域、時(shí)間、場(chǎng)景、五感、感嘆

2、五感聯(lián)動(dòng)

• 視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺

3、遠(yuǎn)景說服力

• 正向愿景、負(fù)向愿景

案例：NASA、馬糞爭奪案、子貢與顏回、格力、建筑公司等

工具：愿景公式、五感聯(lián)動(dòng)等

形式：提問互動(dòng)、課堂練習(xí)等

三、怎樣處理日常工作中利益沖突的矛盾？

1、利益排序三階梯

• 個(gè)人利益、部門利益、企業(yè)利益

• 短期利益、中期利益、長期利益

2、兩種價(jià)值觀差異

• 價(jià)值觀匹配、價(jià)值觀不匹配

3、不同價(jià)值觀對(duì)象溝通法

• 轉(zhuǎn)字訣、NLP溝通法

案例：17GAME、兩個(gè)銷售等

工具：價(jià)值觀階梯、NLP溝通法等

形式：提問互動(dòng)、課堂練習(xí)等

四、怎樣幫助下屬員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃體系，實(shí)現(xiàn)其自我快速成長?

1、職業(yè)目標(biāo)笤帚模型

• 10年、5年、3年、1年

2、SMART原則

• Specific具體、Measurable衡量、Attainable達(dá)到、Relevant相關(guān)、Time-based期限

案例：985和211、《追尋生命的意義》等

工具：職業(yè)生涯規(guī)劃表、目標(biāo)體系等

形式：提問互動(dòng)、課堂練習(xí)等

第二項(xiàng)制度力修煉：中層管理者怎樣科學(xué)合理地使用權(quán)力，構(gòu)建民主高效群策群力的團(tuán)隊(duì)文化？

一、怎樣科學(xué)合理地使用權(quán)力？

1、領(lǐng)導(dǎo)者四層境界

• 不知有之、譽(yù)之、懼之、辱之

2、制度設(shè)計(jì)火爐法則

• 警示性、及時(shí)性、必然性、平等性

案例：李鴻章、道德經(jīng)、傘兵買傘、七人分粥等

工具：火爐法則等

形式：提問互動(dòng)、課堂練習(xí)等

二、怎樣進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通和決策，使全體成員能夠群策群力？

1、會(huì)議主持技巧

• 主持中立、討論流程

2、會(huì)議發(fā)言技巧

• 動(dòng)議六要素、會(huì)議紀(jì)律

3、團(tuán)隊(duì)溝通十二原則

• 羅伯特議事規(guī)則

案例：家庭會(huì)議、劉英要買自行車、SEE、南唐村等

工具：羅伯特議事規(guī)則等

形式：視頻案例、角色扮演、提問互動(dòng)、課堂練習(xí)等

第三項(xiàng)流程力修煉：中層管理者管理本部門的業(yè)務(wù)流程體系，充分發(fā)揮個(gè)人的技術(shù)帶頭作用，出色完成本部門的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)呢？

一、怎樣管理本部門各類項(xiàng)目，建立項(xiàng)目管理體系，避免顧此失彼，丟三落四？

1、項(xiàng)目管理七個(gè)階段

• 項(xiàng)目線索、建立聯(lián)系、項(xiàng)目跟進(jìn)、需求挖掘、建議方案、商務(wù)談判、項(xiàng)目合作

2、項(xiàng)目管理漏斗

• 漏斗表格文件、數(shù)據(jù)透視表分析

案例：銷售項(xiàng)目管理等

工具：項(xiàng)目漏斗文件等

形式：提問互動(dòng)、課堂練習(xí)等

二、怎樣管理好各類內(nèi)部、外部重要聯(lián)系人，及商務(wù)溝通信息，做到井井有條，簡潔高效？

1、重要信息管理需求

• 個(gè)人信息、溝通信息、商務(wù)信息、流程信息

2、客戶日志四個(gè)模塊

• 個(gè)人信息、溝通記錄、商務(wù)需求、流程信息

案例：藝龍旅游網(wǎng)、ABC協(xié)會(huì)等

工具：客戶日志管理表等

形式：提問互動(dòng)、課堂練習(xí)等

第四項(xiàng)專業(yè)力修煉：中層管理者怎樣充分發(fā)揮自己的技術(shù)帶頭作用，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成為專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的專家？

一、怎樣建立本部門專業(yè)業(yè)務(wù)模型？

1、多元思維原理

• 單一思維、多元思維

2、多元模型建立六個(gè)步驟

• 問題、模塊、分類、建模、命名、驗(yàn)證

案例：查理芒格、銷售業(yè)績模型等

工具：BEDELL模型等

形式：提問互動(dòng)、課堂練習(xí)等

二、怎樣解決專業(yè)上復(fù)雜問題？

1、問題分析六個(gè)步驟

• 數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、洞察、關(guān)聯(lián)、關(guān)鍵

2、問題解決三個(gè)步驟

• 發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題

案例：消極心態(tài)等