職業(yè)背景

中國管理科學(xué)研究院經(jīng)濟發(fā)展研究中心客座教授

2019年度物業(yè)行業(yè)服務(wù)效能杰出講師

國家人力資源管理師、職業(yè)生涯規(guī)劃師

國家高級政務(wù)禮儀指導(dǎo)師

ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師

環(huán)球禮儀商學(xué)院高級禮儀培訓(xùn)師

中國職業(yè)人才認證管理中心高級禮儀培訓(xùn)師

環(huán)球禮儀教育協(xié)會高級禮儀培訓(xùn)師

CAFA初級國際侍酒師

ISE國際注冊服務(wù)效能管理師

中國形象設(shè)計協(xié)會注冊形象管理師

國際注冊高級少兒禮學(xué)教育師

全國職業(yè)人才認證管理中心青少年成長指導(dǎo)師（高級）

寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院特聘商務(wù)禮儀講師

高級婚姻家庭咨詢師

從業(yè)經(jīng)歷

俞老師有近20年行政人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，目前專注企事業(yè)單位禮儀服務(wù)培訓(xùn)，主要以商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職場禮儀等培訓(xùn)咨詢項目，在禮儀應(yīng)用于企業(yè)品牌形象提升、門店銷售服務(wù)提升、商務(wù)接待水平提升、員工服務(wù)素養(yǎng)提升等方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

俞老師曾經(jīng)為上百家上市公司和大型集團企業(yè)進行禮儀培訓(xùn)，深受客戶好評。

在寧波培訓(xùn)圈有一定的影響力，曾經(jīng)有3位不同的微信圈朋友同推薦一家客戶的經(jīng)歷。

俞老師在多年禮儀培訓(xùn)教學(xué)過程中，研發(fā)了《文明有禮寧波人禮儀操》和《新版禮儀操》等禮儀原創(chuàng)作品。

擅長量身定制個性化的內(nèi)訓(xùn)課程，以針對客戶行業(yè)、需求的內(nèi)容、案例和話術(shù)，通過互動、情景演練等方式，讓培訓(xùn)更易落地。

主講課程

禮儀類課程：

《高端商務(wù)禮儀》

《贏在職場－職場商務(wù)禮儀》

《政務(wù)形象與禮儀素養(yǎng)》

《商務(wù)接待禮儀與實操》

《銷售禮儀與溝通技巧》

《公眾演講禮儀與技巧》

《求職面試禮儀與技巧》

《大學(xué)生形象禮儀》

服務(wù)類課程：

《服務(wù)意識塑造》

《服務(wù)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

《窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》

《門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》

《客戶服務(wù)與溝通技巧》

《客戶抱怨與投訴處理技巧》

《服務(wù)態(tài)度與服務(wù)技巧》

《打造優(yōu)悅服務(wù)系統(tǒng)》

服務(wù)企業(yè)

政府：鎮(zhèn)海新城管理辦、鎮(zhèn)海人力資源和社會保障局、上虞人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、寧波公安局鄞州分局巡特警大隊、寧波公交集團、寧波住房公積金管理中心、寧波市公安局海曙分局高橋派出所、五一廣場、寧波市杭州商會、寧波科技創(chuàng)新協(xié)會、象山縣政務(wù)服務(wù)中心。

學(xué)校：寧波大學(xué)、寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波工程學(xué)院、醫(yī)藥高專、紅幫教育集團。

地產(chǎn)企業(yè)：融創(chuàng)東南區(qū)域集團、中鐵建寧波公司、騰訊房產(chǎn)寧波公司、浙能儷都錢塘新疆項目、遠洋地產(chǎn)紹興越府宸章項目、卓越平湖壹號項目、宋都地產(chǎn)江宸府項目、綠城象山蘭園項目、溫州新城吾悅廣場、迪賽東籬項目、江西高安中汽森澤商貿(mào)城、中天美好集團云望莊園項目、旭輝地產(chǎn)、楊帆地產(chǎn)、新世界地產(chǎn)等多家百強房企。

企事業(yè)單位：國家電網(wǎng)、中國移動、中交集團、海天集團、均勝集團、超威集團、博洋集團、中通集團、文魅集團、海正集團、運寶電器、明英教育、正信檢測、開投瀚潤、陽光豪生酒店、同生人力、高速商貿(mào)、君禾等多家知名企業(yè)。

研修班客戶：萬科商業(yè)、卓藝家紡、貝發(fā)集團、天虹文具、易通建設(shè)、龍都集團、高新渡業(yè)、博洋集團等多家大型企業(yè)。