顧海銘講師
顧海銘
國家高級企業培訓師,企業文化落地設計導師
常住城市
湖州市
講師課程包
講師視頻
講師預約
15065312715

《有趣有料有面子--高效溝通行動學習工作坊》課程大綱

【課程背景】

溝通是一種本能,更是一種能力。信息互聯的時代,人們發生關聯的工具日新月異,而面對面的溝通卻越來越困難,尤其是正在成為組織生力軍的 90 后、00后這些互聯網的原住民們。工具的便捷確使心的距離遙遠,使得組織的溝通與協調成本居高不下。這一現象不僅存在于大型企業,同樣困擾著中小企業。本課程將運用促動技術工作坊的形式,從溝通的基本原理及貼近場景的職場溝通能力技巧兩個方面來解決組織內部及與客戶的溝通與協作問題,使溝通助推您和企業的成長。

【推薦參訓對象】

本課程適合企業中高層管理人員及全體員工參加。

【課程收益】

1. 了解溝通的基本原理,充分認識溝通對個人成長和組織發展的作用;

2. 在場景中了解和剖析職場溝通障礙,實現個人與組織的雙贏;

3. 掌握三種典型團隊文化下的溝通技巧,實現高效溝通與團隊協作;

4. 全程促動技術運用,現場輸出團隊高效溝通行動方案,打通培訓到落地最后一公里。

【培訓方式】

促動學習工作坊 體驗參與促動教學、互動學習、問題導向、成果交付

【培訓時間】

兩天標準版/可根據客戶要求調整(50%的時間用于學員體驗參與,交付成果

【課程模塊設置】

第一模塊何謂溝通

(一)溝通的定義與作用

視頻案例:我要中杯圖片案例:門檻與文化標語理論:影響成功的因素:85%15%互動討論:問題出在哪兒了

(一)溝通管理

1、溝通的目的【視頻案例1-1】(鄰座討論)

討論:溝通是一種本領還是本能?見人說人話見神說神話好嗎?

◆交流--方法:交流信息準確/交流情感感召

說服--方法:講究藝術  

1、信息傳輸的原理

◆傳輸者接收者

◆溝通類型

◆ 3F 傾聽技巧:重復、確認、工具

理論:信息漏斗喬哈里視窗溝通三層次視頻案例:溝通不了的病人互動游戲:你說我畫

2、情感交流的技巧

◆溝通法則:黃金與白金法則

數據案例:6.48%----93.52%醫療選擇權醫療損害責任案件數據

◆溝通媒介:語言及非語言理論:麥拉賓原理案例:驚魂一摔3、說服的溝通藝術

說的智慧:不同工作場景的說法

◆場景選擇:溝通目的與語境

無敵武器:微笑方法:布置任務五步法6句溝通口訣理論:溝通的三個方向案例:當手術失敗面對投訴

第二模塊高效溝通的能力技巧

(一)界定高效溝通【情景案例2-11、何謂有效溝通/高效溝通

2、兩者的差別

(二)高效溝通的四個壁壘1、信任危機

2、文化背景

3、利益訴求

4、溝通能力

案例:IBM與蓮花毛澤東與陳獨秀

(三)達成高效溝通的三個途徑與技巧【圖片案例2-2

1、有面子的欣賞式溝通技法【情景案例2-3】(心靈感悟)

◆正向溝通策略:放下期待/利他心

◆GPS溝通技巧:放下自己/探索真意/挖掘閃光點價值點/正向反饋

視頻案例:如何表揚員工2、有料的簡單式溝通技法

關鍵點:不下判斷文化支撐

◆步驟:提出問題解決問題

◆方法:清晰表達就是論事

◆清晰表達策略:關注重點 淡化形式/清晰具體 重點突出/巧用修辭資源背書/固定語句

案例:阿里式溝通可否去掉您

3、有趣的項目制溝通技法【視頻案例2-4

關鍵點:高度默認的假設

◆步驟:制定規則遵循規則

方法:小型會議 板書網絡社交工具案例:華為敏捷工作法華為晨會夕會制度高效溝通行動學習工作坊實踐步驟:

1、運用促動技術找到并聚焦共同的團隊溝通效率低下問題;

2、運用促動技術明確解決問題的思路途徑;

3、促動共識,輸出初步解決問題的方案;

4、群策群力優化行動計劃,形成落地成果。

同領域課程推薦:
主站蜘蛛池模板: 福利视频一区二区三区| 麻豆映画传媒有限公司地址| 欧美日韩国产另类一区二区三区 | 欧美一级看片免费观看视频在线| 国产男女爽爽爽免费视频| 亚洲AV无码国产一区二区三区| 韩国伦理s级在线| 广西美女一级毛片| 亚洲白嫩在线观看| 很黄很污的视频网站| 拧花蒂尿用力按凸起喷水尿| 免费日韩一级片| 2018中文字幕在线| 日本高清免费在线视频| 午夜丰满少妇性开放视频| 99re最新地址精品视频| 最近2019中文字幕mv免费看| 四虎澳门永久8848在线影院| hxsp777.com| 最近高清中文字幕在线国语5| 国产一级免费片| 99爱免费观看视频在线| 亚洲伦理中文字幕| 9自拍视频在线观看| 三级日本高清完整版热播| 中文成人无字幕乱码精品区| 亚洲а∨天堂久久精品| 国产人伦视频在线观看| 国产高清视频在线播放www色| 日韩欧美一及在线播放| 热久久99精品这里有精品| 麻豆精品在线观看| 69网站在线观看| a级高清观看视频在线看| 一边摸一边叫床一边爽| 久久99精品久久久久久首页| 亚洲AV福利天堂一区二区三| 亚洲欧美日韩国产精品专区| 伊人中文字幕在线观看| 免费能直接在线观看黄的视频免费欧洲毛片**老妇女 | 污视频软件大全|